Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung und Beratung unserer Kunden im IT-Service Desk.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit teamorientierter Kultur und Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Moderne Arbeitsplätze, Mitarbeiterrabatte, unbefristeter Arbeitsplatz und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und ein offenes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Das erwartet dich bei uns
- Als IT-Support im 1st Level (m/w/d) kümmerst du dich um die technische Betreuung und Beratung unserer Kunden im Rahmen des IT Services Desks. Dabei kommunizierst du stets proaktiv intern sowie mit unseren Kunden.
- Aufnahme und Analyse technischer Anfragen und IT-Störungen über das IT Service Desk und die IT-Hotline mit direkter Problemlösung oder entsprechender Weitergabe.
- Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten der Clientsysteme.
- Dokumentation von IT-Komponenten (z.B. Clients, Monitore, Handys...).
- Dokumentation und Pflege von Prozessen, Dokumenten und Anleitungen im IT-Umfeld.
- Mitarbeit im IT internen FAQ-System (Dokumentation von Problemlösungen).
- Mitarbeit in IT-Projekten und Unterstützung des 2nd Level-Supports.
Das solltest du mitbringen
- Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik.
- Erfahrung im IT-Support, bzw. IT-Service Desk.
- Erfahrung in der Betreuung von Clientsystemen.
- Sehr gute Vorkenntnisse cloudbasierter Lösungen (Microsoft Office 365).
- Vorkenntnisse im Windows Server Umfeld (z.B. Active Directory) wünschenswert.
- Sehr hohe Serviceorientierung und Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Lösungsorientierte Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen.
- Bereitschaft zur Weiterbildung und zur Anpassung an neuen Technologien.
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
- Führerschein Klasse B.
Das findest du bei uns
- Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Schreibtischen und moderner IT-Ausstattung.
- Entfaltung persönlicher Potenziale, Ideen und Talente in einem teamorientierten Unternehmen.
- Nachhaltigkeit ist fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur - wir setzen auf umweltbewusstes Handeln und ressourcenschonende Lösungen.
- Kurze Entscheidungswege und eine 'open door policy'.
- Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Mitarbeiterrabatte und Bike-Leasing.
- Unbefristeter und zukunftssicherer Arbeitsplatz.
IT-Support 1st Level (m/w/d) Arbeitgeber: hiko systems GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir einen modernen Arbeitsplatz in einem teamorientierten Umfeld, das Wert auf persönliche Entfaltung und nachhaltige Praktiken legt. Mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir deine Weiterbildung und bieten dir zahlreiche Vorteile wie Mitarbeiterrabatte und einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte die Zukunft der IT mit uns!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support 1st Level (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Technische Betreuung
Kundenberatung
Problemlösungskompetenz
Installation von Hard- und Software
Konfiguration von Clientsystemen
Dokumentation von IT-Komponenten
Pflege von Prozessen und Anleitungen
