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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Gäste und optimiere Buchungen in einem dynamischen Umfeld.
- Arbeitgeber: ROOM BOOM – außergewöhnliche Ferienunterkünfte mit Fokus auf Wellness und Entertainment.
- Mitarbeitervorteile: Leistungsorientierte Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse und arbeite in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Verkaufsgeschick, Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und abwechslungsreiche Aufgaben.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
ROOM BOOM steht für außergewöhnliche Ferienunterkünfte mit Fokus auf Wellness, Entertainment und Schlafkomfort. Mit kreativen Konzepten, hochwertigen Locations und einem wachsenden Franchise-Netzwerk schaffen wir unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste – und bauen gleichzeitig eine starke Marke im Bereich Ferienunterkünfte auf. Unsere Unterkünfte stehen für Qualität, reibungslose Abläufe und exzellenten Gästeservice. Um unseren Standard weiter auszubauen, suchen wir eine starke Persönlichkeit, die Gäste betreut, Buchungen optimiert und aktiv verkauft.
Aufgaben
- Guest Relations & Betreuung
- Freundliche, professionelle Kommunikation mit Gästen vor, während und nach dem Aufenthalt
- Betreuung via WhatsApp, Telefon und E-Mail
- Check-in- und Check-out-Unterstützung
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen, Fragen, Problemen und Sonderwünschen
- Sicherstellung eines konstant hohen Servicelevels
- Beratung & Verkauf (Sales)
- Aktives Upselling von Zusatzleistungen (z. B. Early Check-in, Late Check-out, höherwertige Unterkunft, längerer Aufenthalt)
- Umberatung bei Verfügbarkeiten: Gäste professionell auf Alternativen führen
- Erkennen von Verkaufschancen und souveräne Einwandbehandlung
- Preis- und Angebotskommunikation, damit maximale Buchungsquote erreicht wird
- Kaufmännische Aufgaben
- Kaufmännisches Denken: Belegung, Preise und Wert pro Buchung im Blick behalten
- Unterstützung bei Rechnungsstellungen, Kautionsabwicklungen und Schadensprozessen
- Pflege von Buchungssystemen und Gastdaten
- Ordnung, Dokumentation und strukturierte Nachverfolgung aller Vorgänge
Qualifikation
- Starkes Verkaufsgeschick und Freude am aktiven Beraten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Kaufmännisches Grundverständnis
- Organisationsstärke und Zuverlässigkeit
- Positives Auftreten, Lösungsorientierung und Servicegedanke
- Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Hospitality von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
Benefits
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit klaren Strukturen
- Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
- Leistungsorientierte Vergütung & mögliche Sales-Boni
- Flexible Arbeitszeiten & teilweise Home-Office möglich
- Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Kundenservice, Sales & Organisation
- Ein motiviertes Team und abwechslungsreiche Gäste
Wenn du gerne in einem spannenden Umfeld in der Kurzzeitvermietung arbeiten möchtest und Freude an abwechslungsreichen Aufgaben hast, dann bewirb dich bei uns!
Gästebetreuer / Gästemanager (m/w/d) Arbeitgeber: Hildebrand Bnb GmbH
Kontaktperson:
Hildebrand Bnb GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Gästebetreuer / Gästemanager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Gästebetreuer bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufnimmst. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und ob es Möglichkeiten gibt, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei ROOM BOOM. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Stelle erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Gästeservice und über die speziellen Angebote von ROOM BOOM. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Marke hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Gästebetreuer / Gästemanager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen.
Betone deine Erfahrungen: Hebe relevante Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb hervor. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich mit Gästen kommuniziert hast oder Verkaufschancen erkannt hast – das macht Eindruck!
Mach es strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hildebrand Bnb GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über ROOM BOOM verschaffen. Schau dir die Website an, lies über ihre Konzepte und Dienstleistungen. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und beim Upselling verdeutlichen. Das hilft dir, deine Stärken zu untermauern und gibt dem Interviewer einen klaren Eindruck von deinem Können.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Gästen eine zentrale Rolle spielt, solltest du darauf achten, wie du dich ausdrückst. Übe, freundlich und professionell zu kommunizieren, sowohl verbal als auch schriftlich. Vielleicht kannst du mit Freunden Rollenspiele machen, um dein Auftreten zu verbessern.
✨Sei lösungsorientiert
Bereite dich darauf vor, mögliche Herausforderungen zu besprechen, die in der Gästebetreuung auftreten können. Überlege dir, wie du in solchen Situationen reagieren würdest. Zeige, dass du proaktiv Lösungen findest und immer den Servicegedanken im Blick hast.
