Hilo by Aktiia is seeking a Head of Customer Support to own and elevate the global support experience across markets. You will lead two regional team leads and a growing team of agents, shaping strategy, systems, and processes to deliver excellent service as the company scales.
You will drive staffing, define KPIs, oversee quality assurance, and partner cross-functionally to translate customer feedback into product and operational improvements.
#J-18808-Ljbffr
Global Head of Customer Support & CX Strategy in Neuenburg Arbeitgeber: Hilo by Aktiia
Hilo by Aktiia ist ein herausragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, an einer bedeutenden Mission zu arbeiten: der Transformation der kardiovaskulären Gesundheit weltweit. In einem dynamischen, schnell wachsenden Scale-up-Umfeld fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Lernens, in der Ihre Ideen geschätzt werden und Sie durch kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten wachsen können. Genießen Sie die Flexibilität eines Remote-Arbeitsplatzes in Europa und profitieren Sie von wettbewerbsfähigen Vergütungen sowie einem engagierten Team, das sich leidenschaftlich für die Verbesserung der Lebensqualität einsetzt.
