Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende Projekte zur Verbesserung der Customer Journey in Zentraleuropa.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Logistikbereich mit Fokus auf Kundenerfahrung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und internationales Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenreise und arbeite an bedeutenden Initiativen.
- Qualifikationen: Masterabschluss und 2-3 Jahre Erfahrung in Customer Experience oder Prozessmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
In der Position als Regional Customer Journey Manager (m/w/d) Logistics Europe Central verantwortest du uns beim Roll-Out diverser funktionsübergreifender CX-Initiativen in Zentraleuropa und präsentierst deine Ergebnisse verschiedenen Stakeholdern und der Geschäftsleitung.
Du analysierst die Customer Journey, leitest Workshops und identifizierst Handlungsfelder, basierend auf Kundenfeedbacks im internationalen Umfeld.
Deine Verantwortung:
- Du leitest und begleitest funktionsübergreifende Initiativen und Projekte auf globalem, regionalem und lokalem Level, um die Customer Journey zu verbessern.
- Du analysierst Kundenfeedbacks und leitest Verbesserungsmaßnahmen ab.
- Du verantwortest die relevanten KPIs deines Verantwortungsbereichs, überwachst deren Entwicklung und treibst durch gezielte Maßnahmen deren kontinuierliche Verbesserung und nachhaltige Zielerreichung voran.
- Du koordinierst regionale Communities, um die erfolgreiche Umsetzung der Unternehmensstrategie sicherzustellen.
- Deine Ergebnisse präsentierst du verschiedenen Stakeholdern und gegenüber der Geschäftsleitung.
- Du erarbeitest Kommunikationskonzepte, um eine effektive interne und externe Kommunikation sicherzustellen.
- Du repräsentierst die Logistikregion Zentraleuropa im globalen Customer Experience Team des Unternehmens.
Dein Profil:
- Masterabschluss in Supply Chain Management, Operations Management, Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- 2–3 Jahre Berufserfahrung in Customer Experience, Process Management oder einer vergleichbaren Rolle.
- Leidenschaft für die kontinuierliche Optimierung von End-to-End-Prozessen und Kundenerlebnissen.
- Starke analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung im KPI- und Performance-Management.
- Nachgewiesene Kompetenz im Projekt-, Stakeholder- und Change-Management.
- Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams und Initiativen ohne disziplinarische Verantwortung erfolgreich zu führen.
- Fähigkeit, strategische Ziele in konkrete Verbesserungsinitiativen zu übersetzen und nachhaltige Veränderungen voranzutreiben.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, unternehmerisches Denken und hohe Ergebnisorientierung.
- Hervorragende Kommunikations-, Moderations- und Überzeugungsfähigkeiten auf allen Hierarchieebenen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zur internationalen Zusammenarbeit.
Regional Customer Journey Manager Logistics Europe (m/w/d) Arbeitgeber: Hilti
Unser Kunde in Wels ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildung, gepaart mit einer wertschätzenden Unternehmenskultur, sind Sie hier genau richtig, um Ihre Karriere im technischen Bereich voranzutreiben. Genießen Sie die Vorteile eines sicheren Arbeitsplatzes in einem bodenständigen Unternehmen, das echte Handschlagqualität lebt und Ihnen Raum für Eigeninitiative bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Regional Customer Journey Manager Logistics Europe (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie Hilti!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei Hilti sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei Hilti zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Regional Customer Journey Manager Logistics Europe (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei Hilti lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hilti vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei Hilti
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei Hilti bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei Hilti beitragen kannst.
