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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Arbeitgeber: Hilton Cologne ist ein preisgekröntes Hotel im Herzen von Köln.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Mitarbeiterrabatte, regelmäßige Events und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe Gastfreundschaft auf kölsche Art.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine Ausbildung in der Hotellerie und mindestens zwei Jahre Erfahrung haben.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und internationale Karrieremöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
296 Zimmer im Hilton Cologne sind genau die richtige Anzahl, um deine Erfahrungen in der Hotellerie einzubringen und diese auszubauen. Wenige Minuten Fußweg vom Hauptbahnhof und dem Kölner Dom entfernt, befindet sich das ehemalige Hauptpostamt der Stadt Köln und ist seit der Eröffnung 2002 zu einem Treffpunkt internationaler Gäste geworden. Im Jahr 2022 wurden wir bei den World Travel Awards zu Germany´s Leading City Hotel gewählt. Unser 100-köpfiges Team kümmert sich um alle Belange der Gäste, erfindet sich täglich neu und lässt einen Aufenthalt im Hilton Cologne zu einem einzigartigen Erlebnis werden.
Was dich bei uns erwartet:
- Du sorgst dafür, dass die hohen Standards, die Gäste von Hilton erwarten, zu jeder Zeit eingehalten und weiter verbessert werden können.
- Du bist für die Schichtleitung während der verschiedenen Schichten zuständig.
- Zusammen mit unserem Team am Front Office koordinierst du unsere Gäste im Bereich Lobby und Empfang.
- Du hast Talent, erfolgreiche Verkaufsgespräche zu führen und unseren Gästen stets auch zusätzliche Wünsche von den Augen abzulesen.
- Du hilfst uns dabei, ganz besondere Serviceerfahrungen zu schaffen.
- Du gehst geschickt mit Gästefeedback um und löst kleinere Herausforderungen professionell und eigenverantwortlich.
- Du verfügst idealerweise über OnQ-Kenntnisse.
- Nachwuchsarbeit und Mitarbeiterzufriedenheit ist dir wichtig, und deshalb hast du Freude daran, junge Talente (z.B. unsere großartigen Auszubildenden) in ihrem Lernprozess zu unterstützen.
Welche Voraussetzungen solltest du erfüllen:
- Du hast eine kommunikative, offene Persönlichkeit.
- Du bist Gastgeber aus Leidenschaft.
- Einschlägige Ausbildung im Bereich Gastronomie/Hotellerie.
- Mindestens zweijährige Berufserfahrung in den genannten Bereichen.
- Interesse an einer beruflichen Weiterentwicklung mit Hilton.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse und vorzugsweise weitere Sprachkenntnisse.
- Interesse an unterschiedlichsten Kulturen.
- Du hast ein ansprechendes, gepflegtes Auftreten.
Deine Benefits:
- Regelmäßige Mitarbeiterevents – das WIR steht im Vordergrund.
- Ein attraktives Upsell- & Bonusprogramm.
- Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und regelmäßiges Feedback.
- Interne Trainingsangebote und Zugang zu tausenden Lernangeboten auf der Hilton University.
- Reise mit Hilton unschlagbar günstig um die Welt – und genieße viele weitere Mitarbeiterrabatte & Bonusprogramme.
- Ein umfangreiches Willkommensprogramm erwartet dich.
- Genieße unsere Küche im hauseigenen Team Restaurant.
- Interne nationale und internationale Karrieremöglichkeiten.
Front Desk Supervisor (m/w/d) Arbeitgeber: Hilton Cologne
Kontaktperson:
Hilton Cologne HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Desk Supervisor (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Hotellerie arbeiten, und frage sie nach ihren Erfahrungen im Hilton oder ähnlichen Hotels. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Hilton. Zeige in Gesprächen, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und lebst. Das hilft dir, dich als idealen Kandidaten zu positionieren, der gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Umgang mit Gästen und deinem Verkaufsansatz. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie und Hotellerie! Teile in Gesprächen deine Begeisterung für den Service und wie du dazu beitragen möchtest, unvergessliche Erlebnisse für die Gäste zu schaffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Desk Supervisor (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hilton Cologne und dessen Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen in der Hotellerie und Gastronomie hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Erfahrung in der Schichtleitung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du eine Leidenschaft für die Hotellerie hast und wie du zur Verbesserung des Gästeservices im Hilton Cologne beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hilton Cologne vorbereitest
✨Sei ein Gastgeber aus Leidenschaft
Zeige während des Interviews deine Begeisterung für die Hotellerie und den Service. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Gäste begeistert hast und welche besonderen Erfahrungen du geschaffen hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Betone deine kommunikativen Fähigkeiten und wie wichtig es dir ist, mit Gästen und Teamkollegen offen zu interagieren. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Konfliktlösung und zum Umgang mit Gästefeedback betreffen.
✨Verkaufsgespräche meistern
Bereite dich darauf vor, deine Verkaufskompetenzen zu demonstrieren. Überlege dir, wie du zusätzliche Wünsche der Gäste erkennen und erfüllen kannst. Vielleicht kannst du auch eine kurze Rollenspielübung vorschlagen, um deine Fähigkeiten zu zeigen.
✨Interesse an kulturellem Austausch
Da das Hilton Cologne internationale Gäste empfängt, ist es wichtig, dein Interesse an verschiedenen Kulturen zu zeigen. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit mit Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen interagiert hast und was du daraus gelernt hast.
