Front Office Supervisor (Night) // Schichtleitung Nachtdienst (m/w/d)

Jetzt wirst Du Teil einer großen Sache

Seit unserer Gründung vor über einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition herausragender Standards für eine gesamte Branche – sowie weit darüber hinaus. Und wir fangen gerade erst an.
Wenn es Neues zu entdecken gibt, gehen wir voran. Unser Anspruch war und ist es, die besten Fachkräfte für unser Unternehmen zu begeistern, um gemeinsam ihre und unsere Zukunft zu gestalten – in Deutschland, Europa und im Rest der Welt.

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben bei uns

• Check-In und Check-Out der Gäste
• Sicherstellung eines reibungslosen und professionellen Ablaufs im gesamten Hotel im Nachtdienst
• Verantwortung für die Sicherheit in der Nacht (mehrmalige Kontrollrundgänge)
• Betreuung und Beratung unserer internationalen Gäste unter Berücksichtigung besonderer Wünsche
• Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprächen und Nachrichten
• Professionelles Beschwerdehandling
• Durchführung des Tagesabschlusses
• Roomservicebestellungen bearbeiten und durchführen
• Erstellung verschiedener Reports und Statistiken
• Mitverantwortung für die Ausbildung, Entwicklung und Betreuung der Team Member in der Nacht

Womit Du uns überzeugen kannst

• Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie mit, sowie bereits 1-2 Jahre Berufserfahrung am Empfang
• Zuverlässigkeit, Organisations- sowie Teamfähigkeit sind für dich keine Fremdwörter
• Du bist kreativ und offen für Neues
• Du hast auch in hektischeren Situationen stets ein Lächeln auf den Lippen und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du hast Freude daran, junge Talente (z.B. unsere großartigen Auszubildenden) in ihrem Lernprozess zu unterstützen und dafür zu sorgen, dass sie sich stets wohlfühlen

Was uns noch wichtig ist

Jedes Unternehmen hat individuelle Vorstellungen von seinen zukünftigen Mitarbeitenden – doch bekanntlich ist niemand schon perfekt. Bitte lass dich also nicht verunsichern, falls du nicht jede einzelne der Anforderungen aus der Stellenanzeige bereits vollständig erfüllst. Bewirb\‘ dich gern trotzdem. Es kommt uns in erster Linie auf deine Persönlichkeit an – das, was ggf. an bestimmten Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, können wir dir beibringen.
Sei in deiner Bewerbung kreativ oder geh es gern auch \“klassisch\“ an – in jedem Fall freuen wir uns auf dich!

Was Du von uns erwarten kannst

• Nachtzuschläge in Höhe von 25% für deine Arbeit von 23:00 bis 06:00 Uhr
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf allen Ebenen
• Regelmäßiges Feedback, damit Du immer weißt, wo Du stehst
• Interne Beförderungsmöglichkeiten und nationale und internationale Karriereentwicklung
• Zugang zur Hilton University mit tausenden kostenfreien Lernangeboten
• Regelmäßige interne Trainingsangebote
• Team-Events (2 Mal pro Jahr) sowie Abteilungs-Outings, um das Teamgefüge zu stärken
• Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels (zu Mitarbeiter-Preisen, die so attraktiv sind, dass wir sie hier lieber nicht erwähnen wollen)
• Umfangreiches Willkommensprogramm und Einführung ins Unternehmen
• Bezahlte Pausen in der Nacht
• Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 50 Euro (steuerfrei)
• Dienstpläne zwei Wochen im Voraus