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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße unsere Gäste und sorge für einen reibungslosen Check-in und Check-out.
- Arbeitgeber: Foremost Hospitality betreibt mehrere Hotels unter der Hilton-Marke und legt Wert auf exzellenten Service.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und Schulungen zur persönlichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Freude am Gastgewerbe in einem freundlichen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert; Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Mitarbeiter-Events sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Ein Hotel der Foremost Hospitality hat sich auf die Entwicklung und das Management von Hotels spezialisiert. Wir sind Franchisepartner der Hilton Hotel Gruppe und betreiben derzeit 8 Hotels (9 Hotels ab 2025) unter den Marken Hilton Garden Inn und Hampton by Hilton. Wir legen großen Wert auf einen angenehmen und persönlichen Aufenthalt für alle unsere Gäste. Deshalb stehen Service und Professionalität für unsere 250 engagierten Mitarbeiter an erster Stelle.
Anstellungsart: Vollzeit
- Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
- Durchführung des Check-in- und Check-out-Prozesses
- Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden sei es persönlich, via Telefon, E-Mail oder Gästechat
- Kassenführung inklusive Kreditkarten- und Bargeldkontrolle
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung des Kommunikationsflusses
Möglichkeiten zur Entwicklung und Förderung:
- Strukturierte Online-Schulungen zur Einarbeitung
- Regelmäßige Personalgespräche mit Potenzialanalyse
- Flache Hierarchien
- Personalunterkünfte für den Start
- Bonus für die Empfehlung neuer Mitarbeiter
- Bonus für die Vertretung von Kollegen in unseren anderen Hotelstandorten
- Garantierter Ausgleich Ihrer Überstunden
- Zuschuss zum Jobticket Deutschland
- Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide
- Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide
- Sprachkurse-Angebot nach Bedarf
- Mitarbeiter-Events (z. B. Sommerfest oder Weihnachtsfest)
- 25 % Nachtzuschlag
- Zahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten (Hilton University)
- Corporate Benefits und Benefits.me-Programm
Erste Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice wünschenswert, gerne auch Quereinsteiger. Erste Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau. Freundliches und professionelles Auftreten. Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Organisationstalent. Freude an der Gastgeber-Rolle und am Umgang mit Menschen.
Kontaktperson:
Hilton Garden Inn Frankfurt City Centre HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Empfangsmitarbeiter Hotel (w/m/d) - Frankfurt
✨Tip Nummer 1
Nutze die Gelegenheit, um dich über die Hilton Hotel Gruppe und deren Werte zu informieren. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, den Gästen einen herzlichen Empfang zu bieten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Serviceorientierung zu geben. Überlege dir Situationen aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast, um deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. In einem Hotelumfeld kann es hektisch werden, also sei bereit, über deine Erfahrungen in stressigen Situationen zu sprechen und wie du diese gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die verschiedenen Abteilungen im Hotel und deren Zusammenarbeit. Dies zeigt dein Interesse an einer ganzheitlichen Rolle und deine Bereitschaft, im Team zu arbeiten, um den Kommunikationsfluss zu gewährleisten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Empfangsmitarbeiter Hotel (w/m/d) - Frankfurt
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Foremost Hospitality und die Hilton Hotel Gruppe. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und an der Rezeption hervorhebt. Betone deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie deine Fähigkeiten im Umgang mit Microsoft Office.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Gastgeber-Rolle und deine Serviceorientierung darlegst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und welche Erfahrungen du mitbringst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Webseite ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe, ob alle Informationen vollständig und fehlerfrei sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hilton Garden Inn Frankfurt City Centre vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Präsentiere deine Serviceorientierung
Da die Position einen hohen Fokus auf Kundenservice hat, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, die deine Serviceorientierung unter Beweis stellen. Zeige, dass du Freude daran hast, Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
✨Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit
In einem Hotel ist es wichtig, flexibel zu sein und gut im Team zu arbeiten. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast oder dich an wechselnde Situationen angepasst hast.
✨Kleide dich angemessen und professionell
Der erste Eindruck zählt! Achte darauf, dass du dich für das Interview angemessen kleidest. Ein gepflegtes und professionelles Auftreten spiegelt deine Einstellung zur Position wider und zeigt, dass du die Rolle ernst nimmst.
