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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße und betreue unsere Gäste, führe Check-ins und Check-outs durch.
- Arbeitgeber: Foremost Hospitality ist ein führendes Hotelmanagement-Unternehmen mit Hilton-Franchises.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und Schulungen zur persönlichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Freude am Gastgewerbe.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice oder an der Rezeption ist von Vorteil.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Mitarbeiter-Events sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ein Hotel der Foremost Hospitality hat sich auf die Entwicklung und das Management von Hotels spezialisiert. Wir sind Franchisepartner der Hilton Hotel Gruppe und betreiben derzeit 8 Hotels (9 Hotels ab 2025) unter den Marken Hilton Garden Inn und Hampton by Hilton. Wir legen großen Wert auf einen angenehmen und persönlichen Aufenthalt für alle unsere Gäste. Deshalb stehen Service und Professionalität für unsere 250 engagierten Mitarbeiter an erster Stelle.
Anstellungsart: Vollzeit
- Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
- Durchführung des Check-in- und Check-out-Prozesses
- Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden sei es persönlich, via Telefon, E-Mail oder Gästechat
- Kassenführung inklusive Kreditkarten- und Bargeldkontrolle
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung des Kommunikationsflusses
Möglichkeiten zur Entwicklung und Förderung:
- Strukturierte Online-Schulungen zur Einarbeitung
- Regelmäßige Personalgespräche mit Potenzialanalyse
- Flache Hierarchien
- Personalunterkünfte für den Start
- Bonus für die Empfehlung neuer Mitarbeiter
- Bonus für die Vertretung von Kollegen in unseren anderen Hotelstandorten
- Garantierter Ausgleich Ihrer Überstunden
- Zuschuss zum Jobticket Deutschland
- Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide
- Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide
- Sprachkurse-Angebot nach Bedarf
- Mitarbeiter-Events (z. B. Sommerfest oder Weihnachtsfest)
- 25 % Nachtzuschlag
- Zahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten (Hilton University)
- Corporate Benefits und Benefits.me-Programm
Erste Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice wünschenswert, gerne auch Quereinsteiger. Erste Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau. Freundliches und professionelles Auftreten. Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Organisationstalent. Freude an der Gastgeber-Rolle und am Umgang mit Menschen.
Kontaktperson:
Hilton Garden Inn Frankfurt City Centre HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Empfangsmitarbeiter Hotel (w/m/d) - Frankfurt
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotelbranche arbeiten oder bereits Erfahrungen im Empfangsbereich haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen Hotels von Foremost Hospitality und deren Philosophie. Wenn du bei deinem Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und teilst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf Kundenservice und Problemlösungsfähigkeiten beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Serviceorientierung und Flexibilität unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Gastgeber-Rolle! Während des Gesprächs kannst du betonen, wie wichtig dir der Umgang mit Menschen ist und welche Freude du daran hast, Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Empfangsmitarbeiter Hotel (w/m/d) - Frankfurt
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Foremost Hospitality und die Hilton Hotel Gruppe. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Empfangsmitarbeiter wichtig sind. Betone deine Serviceorientierung und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich als idealen Kandidaten auszeichnet. Gehe auf deine Freude am Umgang mit Menschen und deine Flexibilität ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Webseite ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hilton Garden Inn Frankfurt City Centre vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und motiviert bist.
✨Präsentiere deine Serviceorientierung
Da der Empfangsmitarbeiter eine Schlüsselrolle im Kundenservice spielt, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, die deine hohe Serviceorientierung und dein Organisationstalent unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In einem Hotel ist die Kommunikation entscheidend. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du effektiv mit Gästen und Kollegen kommunizierst, sowohl persönlich als auch über digitale Kanäle.
✨Kleide dich angemessen und professionell
Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist wichtig, besonders in der Hotellerie. Achte darauf, dass deine Kleidung sauber und ordentlich ist, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
