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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, verwalte Reservierungen und sorge für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.
- Arbeitgeber: Hilton Garden Inn Stuttgart NeckarPark ist ein modernes 4-Sterne-Hotel in zentraler Lage.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, kostenlose Verpflegung und Fitnessstudio-Nutzung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Hotellerie hautnah mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Erfahrung an der Rezeption erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Social Events und attraktive Mitarbeiterrabatte in über 190 Hotels.
Das 4-Sterne-Hotel Hilton Garden Inn Stuttgart NeckarPark liegt nur wenige Gehminuten von den top Veranstaltungshallen, wie der Mercedes-Benz Arena, der Porsche Arena oder der Hanns-Martin-Schleyer-Halle, entfernt. Unser Hotel verfügt über 150 modern gestaltete Zimmer & Suiten, 8 Meetingräume und Business Center im Front Office für bis zu 600 Personen, sowie einen Spa- und Fitnessbereich mit Erlebnisdusche. Neben dem Frühstücksrestaurant und der lässigen Kulinarik im Pub & Bar bietet es dazu den Pavillon Pantry, wo wir unsere Gäste rund um die Uhr mit Snacks und Getränken versorgen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich ab sofort als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d).
Anstellungsart: Vollzeit
- Herzlicher Empfang und Check-in sowie Check-out der Gäste
- Betreuung und Beratung der Gäste bei Fragen und Anliegen während ihres Aufenthalts
- Verwaltung von Reservierungen und Buchungen über unser Hotelmanagementsystem
- Abwicklung von Zahlungen und Rechnungsstellung
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption, auch in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Beantwortung von Telefon- und E-Mail-Anfragen mit einem hohen Servicestandard
- Unterstützung bei der Umsetzung von Gästewünschen, um einen unvergesslichen Aufenthalt zu gewährleisten
- Einhaltung und Sicherstellung der Qualitäts- und Servicestandards
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Erfahrung an der Rezeption
- Freude am Umgang mit Gästen und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z. B. Opera, Protel) oder die Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
- Gepflegtes Auftreten, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Flexibilität und Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
Wir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
- Kostenfreie Nutzung unseres Fitnessstudios
- Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
- Family & Friends Rate
- Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
- Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
- Regelmäßige Social Events
- Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
- Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
- Und viele weitere Benefits…
Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!
Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Hilton Garden Inn Stuttgart NeckarPark
Kontaktperson:
Hilton Garden Inn Stuttgart NeckarPark HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über das Hilton Garden Inn Stuttgart NeckarPark und seine Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Besonderheiten des Hotels kennst und wie du zur Verbesserung des Gästeservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Gästen umgegangen bist oder Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, Schicht- und Wochenendarbeit zu leisten. Das ist besonders wichtig in der Hotellerie, also sei bereit, dies während des Interviews zu betonen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Empfangsmitarbeiter zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Hotel arbeitet oder dort gearbeitet hat.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hilton Garden Inn Stuttgart NeckarPark. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben: Erstelle einen aktuellen Lebenslauf, der deine relevanten Erfahrungen in der Hotellerie hervorhebt. Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Position als Front Office Agent darlegst und auf deine Serviceorientierung eingehst.
Betonung von Sprachkenntnissen: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders betonen. Falls du weitere Sprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hilton Garden Inn Stuttgart NeckarPark vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews deine Erfahrungen im Kundenservice und wie du in der Vergangenheit Gäste betreut hast. Ein freundliches und hilfsbereites Auftreten ist in dieser Position entscheidend.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Umgebung
Informiere dich über das Hilton Garden Inn Stuttgart NeckarPark und die umliegenden Veranstaltungsorte. Zeige, dass du die Region kennst und bereit bist, Gästen Empfehlungen zu geben.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du diese Fähigkeiten demonstrierst. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne dies ebenfalls.
