Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Werde Teil der Hilton-Familie und nutze die Gelegenheit, bei einem großartigen Hotelprojekt von Beginn an mit dabei zu sein.

Herzliche Gastfreundschaft im Zentrum von Heidelberg!

In bester Lage im Herzen Heidelbergs wurde 2023 das Hilton Hotel Heidelberg eröffnet.

Es verfügt über 244 elegante und komfortable Zimmer und Suiten. Die gastronomischen Einrichtungen bieten kulinarische Vielfalt auf höchstem Niveau – im Restaurant Schrieder\’s für bis 120 Personen, der eleganten Bar oder der gehobenen Executive Lounge. Für Konferenzen stehen 7 Tagungs- und Veranstaltungsräume bereit. Entspannung finden die Hotelgäste im modernen Fitness-Center.

Bist Du auf der Suche nach einer beruflichen Veränderung und an einer Karriere in einem internationalen, renommierten Hotelkonzern interessiert? Dann bist Du genau richtig bei uns!

Hilton ist eines der weltweit führenden Unternehmen der Hotellerie mit einem Portfolio von 24 Weltklasse-Marken mit mehr als 8.000 Häusern in 122 Ländern.

Bei Hilton lassen wir uns von unserer Gründungsvision inspirieren: \“Die Erde mit dem Licht und der Wärme der Gastfreundschaft zu erfüllen\“.

Für unser Team im Hilton Heidelberg suchen wir DICH ab sofort oder nach Vereinbarung als:

FRONT OFFICE AGENT / EMPFANGSMITARBEITER (m|w|d)

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• herzlicher Empfang sowie erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste
• Durchführung eines reibungslosen Arbeitsablaufs an der Hotelrezeption von Check-In bis Check-Out unserer Gäste
• freundliche und aufmerksame Betreuung der Gäste während ihres Aufenthaltes
• professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
• Entgegennahme von Telefonanrufen sowie Bearbeitung verschiedener Gästewünsche per E-Mail

Profil

• Du hast eine Ausbildung in der Hotellerie und konntest bereits Berufserfahrung an der Hotelrezeption sammeln
• die Zufriedenheit der Gäste hat bei Dir oberste Priorität und Du liebst eine abwechslungsreiche Tätigkeit
• freundliches Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen
• gute Kommunikationsfähigkeiten
• Koordinations- und Organisationsvermögen
• Computerkenntnisse
• Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf, verfügst über Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• kein Teildienst
• tarifvertragliche Benefits wie Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
• Guter Zusatzverdienst durch Upsell- Programm
• Wertschätzende Unternehmenskultur
• Die Vorzüge und sehr guten Karrieremöglichkeiten innerhalb einer der weltweit führenden Hotelgruppen
• Hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Tausende von Online-Trainings unserer Hilton University
• „Go Hilton“ – Günstige Mitarbeiter- und Family & Friends Raten in allen 24 Marken der Hilton Hotels weltweit
• Kostenfreie, abwechslungsreiche Verpflegung im hauseigenen Team-Restaurant – frisch gekocht für unsere Mitarbeiter
• Moderne Dienstkleidung wird gestellt und kostenfrei gereinigt
• Sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel (Haltestelle direkt vor dem Hotel), zudem übernehmen wir 50 % vom Jobticket (Deutschlandticket)
• Mitarbeiterevents

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