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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite VIP-Gäste und sorge für ihre Zufriedenheit während ihres Aufenthalts.
- Arbeitgeber: Hilton Österreich vereint 3 Hotels und ein internationales Team aus 27 Nationen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flache Hierarchien, kostenlose gesunde Verpflegung und Reisemöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe abwechslungsreiche Aufgaben und internationale Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Hotelausbildung und Erfahrung in einer ähnlichen Position sind erforderlich.
- Andere Informationen: Besuche unsere Social Media Kanäle für mehr Einblicke in unser Team und die Kultur.
Unsere nationalen und internationalen Gäste aus aller Welt kommen nach Wien, um unsere Stadt, unsere Kultur und unser Hotel zu erleben.
Als Guest Relation Manager/Duty Manager übernimmst du folgende Aufgaben:
- Kontrolle der Hilton Zimmerstandards für anreisende VIP Gäste.
- Führung von Gästeprofilen / Remarks für individuelle Wünsche.
- Persönlicher Welcome and Fare-Well für Gäste.
- Persönliche Begrüßung aller VIP Anreisen sowie deren Betreuung während ihres Aufenthaltes.
- Persönlicher Kontakt mit Stamm- und VIP Gästen, Austausch über deren Zufriedenheit, um eventuelle Serviceleistungen verbessern zu können.
- Organisation und Besorgung spezieller Wünsche, die von Gästen geäußert werden.
- Bearbeiten/Lösung/Kontrolle und Follow-up von sich ergebenden Gästereklamationen und Beschwerden (Guest Profiles).
- GSTS: Auswertung der Gästekommentare (Quality Team Meeting).
- Aktive Promotion des HHonors Programms.
- Begrüßung der Hilton Honors Mitglieder sowie deren Betreuung während ihres Aufenthaltes.
- Informationsaustausch mit anderen Abteilungen des Hotels und Weiterleitung.
- Kreative Beteiligung zur Einführung neuer Ideen der Gästebetreuung.
- Mitbetreuung und Präsenz bei Hotelveranstaltungen.
Deine Stärke ist Multitasking und du bist stressresistent. Folgende Eigenschaften solltest du außerdem mitbringen:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Hotelausbildung und hast Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
- Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind ausgezeichnet, weitere Fremdsprachen sind wünschenswert.
- Gutes Organisationsvermögen und Zeitmanagement zeichnen dich aus.
- Du verbindest Teamfähigkeit mit einer selbstständigen Arbeitsweise.
- Wir setzen voraus, dass du stets ehrlich, verbindlich, hilfsbereit und verantwortungsbewusst handelst.
Dein monatliches Bruttomindestentgelt beträgt mindestens € 2.365,00, wobei wir dir eine Überbezahlung je nach Qualifikation garantieren.
Durch Dich wird das Team in allen Bereichen unterstützt und unsere Gäste können mühelos in ihr Zimmer einchecken. Als unser Guest Relation Manager/Duty Manager kennst du das Hotel wie deine Westentasche und für eine Dinner Empfehlung im hauseigenen Restaurant kennst du unsere Speisekarte in- und auswendig.
Warum Du bei Hilton arbeiten solltest:
- Flache Hierarchien & eine „first name“ Mentalität sorgen für den richtigen Teamspirit.
- Professionelle Einschulung und Ausbildungen, Sicherstellung eines persönlichen Buddy´s um einen guten Start in die Karriere zu garantieren.
- Abwechslungsreiche Aufgaben.
- Internationale und nationale Karriere Möglichkeiten und Aufstiegschancen in unseren drei Hotels.
- Healthy mind & body - dazu gehört unser Team Member Restaurant mit gesunder, kostenloser Verpflegung.
- Team Events und regelmäßige Career Talks.
- „Sleep In Experience“ - erlebe das Hotel aus der Perspektive eines Gastes.
- Tolle und vor allem erschwingliche Reisemöglichkeiten - plane deinen perfekten Urlaub mit Hilton.
- Wir übernehmen deine Wegkosten ins Hotel und bezahlen dir dein Öffi-Ticket (Jahreskarte).
Wir haben noch so viel mehr zu erzählen und „Dir zu zeigen“, dafür reicht ein Inserat allerdings nicht aus. Für mehr Einblicke in unsere Hotels und hinter die Kulissen, besuche uns gerne auf unseren Social Media Kanälen.
Wenn wir Deine Neugier erweckt haben, freuen wir uns darauf, Deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, CV mit Foto, Zeugnisse) zu erhalten.
Ansprechperson: Oleksii Shtyfura
Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!
Herzliche Grüße, Dein Hilton Team Österreich
Guest Relation Manager/Duty Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Hilton Hotels Österreichs
Kontaktperson:
Hilton Hotels Österreichs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Relation Manager/Duty Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotelbranche arbeiten, und frage sie nach möglichen offenen Stellen oder Empfehlungen. Oftmals werden Positionen intern besetzt, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Besuche unsere Social Media Kanäle, um einen besseren Eindruck von der Unternehmenskultur bei Hilton zu bekommen. Interagiere mit unseren Beiträgen und zeige dein Interesse an der Marke, das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf ein Vorstellungsgespräch vor, indem du dich über die neuesten Trends im Gastgewerbe informierst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch innovative Ideen zur Verbesserung der Gästebetreuung einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeige deine Begeisterung für die Rolle des Guest Relation Managers. Überlege dir, wie du die Gästeerfahrung verbessern könntest und bringe diese Ideen in einem Gespräch ein. Das zeigt, dass du engagiert und motiviert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Relation Manager/Duty Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche über Hilton: Informiere dich gründlich über die Hilton Hotels in Österreich. Besuche ihre Website und lerne mehr über die Unternehmenskultur, die Werte und die spezifischen Anforderungen für die Position des Guest Relation Managers/Duty Managers.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und deine relevanten Erfahrungen hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und deine Multitasking-Fähigkeiten, die für diese Rolle entscheidend sind.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe deine Ausbildung im Hotelbereich sowie relevante Berufserfahrungen hervor. Vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse klar darzustellen.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf, das Anschreiben und alle Zeugnisse gut formatiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hilton Hotels Österreichs vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenswerte vor
Hilton legt großen Wert auf Teamarbeit und Gastfreundschaft. Informiere dich über die Unternehmenswerte und überlege, wie du diese in deinem bisherigen Berufsleben umgesetzt hast.
✨Zeige deine Multitasking-Fähigkeiten
Als Guest Relation Manager/Duty Manager musst du in der Lage sein, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich multitaskingfähig warst, um deine Stressresistenz zu demonstrieren.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da internationale Gäste erwartet werden, sind gute Sprachkenntnisse entscheidend. Sei bereit, deine Deutsch- und Englischkenntnisse zu demonstrieren und erwähne auch andere Sprachen, die du sprichst.
✨Bereite Fragen für das Interview vor
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen zur Unternehmenskultur, den Erwartungen an die Rolle und den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung stellst. Dies zeigt, dass du aktiv an deiner Karriere interessiert bist.
