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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, bearbeite Anfragen und sorge für einen erstklassigen Service in der Executive Lounge.
- Arbeitgeber: Hilton ist ein führendes globales Hotelunternehmen mit fast einem Jahrhundert Erfahrung in der Gastfreundschaft.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Schulungen und attraktive Mitarbeiterraten für Übernachtungen weltweit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Welt der Gastfreundschaft hautnah.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, positive Einstellung und Teamfähigkeit sind wichtig.
- Andere Informationen: Kreativität in der Bewerbung ist willkommen – wir freuen uns auf deine Persönlichkeit!
Jetzt werden Sie Teil einer großen Sache. Seit unserer Gründung vor fast einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition herausragender Standards für eine gesamte Branche - sowie weit darüber hinaus. Und wir fangen gerade erst an. Wenn es Neues zu entdecken gibt, gehen wir voran. Unser Anspruch war und ist es, die besten Fachkräfte für unser Unternehmen zu begeistern, um gemeinsam ihre und unsere Zukunft zu gestalten - in Deutschland, Europa und im Rest der Welt.
Anstellungsart: Teilzeit
Folgende Aufgaben werden Sie teils alleine, teils gemeinsam mit einem dynamischen Team, ausführen:
- Begrüßen unserer Stammgäste bei deren Ankunft und Präsenz als Ansprechpartner während des Aufenthalts
- Bearbeiten von Anfragen und Beschwerden
- Speisen- und Getränkeservice für die Gäste in der Executive Lounge
- Einhaltung und Umsetzung der Hilton Standards innerhalb der Abteilung
- Überprüfung und Sicherstellung der Sauberkeit der Executive Lounge sowie der zugehörigen Bereiche
- Erledigung administrativer Arbeiten
- Proaktive Umsetzung von Ideen zur Steigerung der Qualitätsstandards
- Auffüllen der Buffets und Gewährleistung, dass alle Getränke und Speisen gemäß den Hilton Brand Standards zur Verfügung stehen
- Korrekte Abwicklung von Check-out in der Executive Lounge
Berufserfahrung in einer dienstleistungsorientierten Branche
Positive Einstellung und gute Kommunikationsfähigkeit
Hohes Engagement im Kundendienst
Gepflegtes Erscheinungsbild
Selbständiges Arbeiten und Teamarbeit
Was Sie von uns erwarten können:
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf allen Ebenen
- Regelmäßiges Feedback, damit Sie immer wissen, wo Sie stehen, Ihre Ziele im Auge behalten und erreichen
- Förderung der Teamarbeit und des Zusammenhalts unter den Mitarbeitenden
- Flexible Dienstplangestaltung, welche die Veröffentlichung von Dienstplänen 14-tägig im Voraus einschließt
- Zugang zur Hilton University mit tausenden kostenfreien Lernangeboten
- Regelmäßige interne Trainingsangebote
- Leistungsgerechte branchenübliche Bezahlung gemäß Tarifvertrag
- Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz in unmittelbarer Hotelnähe sowie eine generelle Fahrtkostenunterstützung, bzw. für MVV-Nutzer äußerst günstige Sonderkonditionen
- Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
- Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und gereinigt
- Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten
- Umfangreiches Willkommensprogramm und Einführung ins Unternehmen
- Gute Verpflegung zu geringen Kosten im hauseigenen Team Restaurant
- Einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven
Was Sie noch wissen sollten: Jedes Unternehmen hat individuelle Vorstellungen von seinen zukünftigen Mitarbeitenden – doch bekanntlich ist niemand perfekt. Bitte lassen Sie sich also nicht verunsichern, falls Sie nicht jede einzelne der obenstehenden Anforderungen vollständig erfüllen. Bewerben Sie sich gerne trotzdem. Es kommt uns in erster Linie auf Ihre Persönlichkeit an – das, was ggf. an bestimmten Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, können wir Ihnen beibringen. Seien Sie in Ihrer Bewerbung (bitte ausschließlich online) kreativ oder gehen Sie es gern auch “klassisch” an – in jedem Fall freuen wir uns auf Sie!
Executive Lounge Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Hilton Munich Airport
Kontaktperson:
Hilton Munich Airport HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Executive Lounge Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Hilton Standards und die spezifischen Anforderungen für die Rolle des Executive Lounge Agent. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Standards verstehst und bereit bist, sie umzusetzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Gästen interagiert hast oder Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und dein Engagement für die Zusammenarbeit. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit in einem Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, kreative Ideen zur Verbesserung der Gästeerfahrung zu präsentieren. Überlege dir, wie du zur Steigerung der Qualitätsstandards in der Executive Lounge beitragen könntest und teile diese Ideen im Gespräch.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Executive Lounge Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Vision von Hilton. Zeige in deiner Bewerbung, wie deine persönliche Einstellung und Erfahrungen mit diesen Werten übereinstimmen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Dienstleistungsbranche. Konkrete Beispiele für Kundenservice und Teamarbeit sind besonders wertvoll.
Gestalte ein ansprechendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Position als Executive Lounge Agent zu verdeutlichen. Erkläre, warum du gerne Teil des Hilton-Teams werden möchtest und was du zur Verbesserung der Gästeerfahrung beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen sorgfältig: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hilton Munich Airport vorbereitest
✨Sei du selbst
Zeige während des Interviews deine Persönlichkeit. Hilton legt großen Wert auf die individuelle Ausstrahlung seiner Mitarbeiter. Sei authentisch und lass deine positive Einstellung durchscheinen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit Beschwerden umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten und deinen Umgang mit Gästen verdeutlichen.
✨Kenntnis der Hilton Standards
Informiere dich über die Hilton Brand Standards und deren Bedeutung für den Service. Zeige im Interview, dass du bereit bist, diese Standards einzuhalten und aktiv zur Verbesserung der Qualität beizutragen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle sowohl selbstständiges Arbeiten als auch Teamarbeit erfordert, solltest du Beispiele nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Engagement für den Teamzusammenhalt.
