Groups and Events Manager

Ein Groups and Events Manager ist verantwortlich für die Maximierung der Verkaufsergebnisse im Bereich Hotelgruppen und Veranstaltungen.

Was werden Sie tun?

• Involvieren Sie sich in die Verhandlungen für Gruppen und Veranstaltungen, um die Ergebnisse zu maximieren.
• Koordinieren Sie das „Funktionsmeeting“ mit den wichtigen Informationen über die Gruppen und Veranstaltungen, die in den nächsten 10 Tagen stattfinden werden.
• Seien Sie verantwortlich für das wöchentliche Kommunikationsmeeting mit den Koordinatoren.
• Kennen und fördern Sie die Hotelausstattung und haben Sie auch Kenntnisse über die Stärken und Schwächen unserer Wettbewerber.
• Organisieren Sie den Besuch des Hotels und nehmen Sie an unerwarteten Anfragen teil.
• Seien Sie der Kontakt zwischen dem Kunden und dem Hotelpersonal, wenn es notwendig ist.
• Teamarbeit und totale Zusammenarbeit mit den Verkaufsmanagern und dem Revenue Management, um sicherzustellen, dass der gesamte Verkaufsprozess abgeschlossen und aktuell ist.
• Aktualisieren Sie täglich die Verkaufsaktivitäten in den Hotelsystemen und stellen Sie sicher, dass die Informationen korrekt und konsistent sind, um im Gruppenbericht enthalten zu sein.
• Überprüfen Sie Preise, Gruppen, Fristen und Wartelisten.
• Überprüfen Sie die Provisionsberichte für Gruppen, Veranstaltungen und Speisen und Getränke.
• Seien Sie Teil von besonderen Aktivitäten, wie z.B. Sekretärinnen-Cocktails, Willkommensdinner für Gruppen usw.
• Stellen Sie sicher, dass alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden.
• Halten Sie sich über die Kunden informiert und pflegen Sie die Beziehung zu ihnen.
• Schaffen Sie ein angenehmes Arbeitsumfeld und gute Kommunikation in der Abteilung sowie mit anderen Abteilungen im Hotel, um die Einhaltung der Markenstandards und die Zufriedenheit der Kunden/Gäste sicherzustellen.
• Halten Sie sich an die festgelegten Zeiten und passen Sie sich den Änderungen gemäß den Bedürfnissen des Hotelbetriebs an.
• Kennen und fördern Sie die Aktivitäten und Veranstaltungen des Hotels.

Was suchen wir?

Ein Groups and Events Manager, der für Hilton-Marken tätig ist, arbeitet immer im Interesse unserer Gäste und mit anderen Teammitgliedern. Um diese Rolle erfolgreich auszufüllen, sollten Sie die folgenden Einstellungen, Verhaltensweisen, Fähigkeiten und Werte aufrechterhalten:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder MBA in Management, Gastgewerbe oder Marketing.
• Fließendes Englisch und eine zweite Sprache wünschenswert.
• Frühere Erfahrungen im Verkauf und bei Veranstaltungen/Banquets, vorzugsweise in Hotels, sowie Führungs- und Aufsichtserfahrungen.
• Kritische Analyse zur strategischen Bewertung der Verkaufsanteile.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu analysieren und zu verwalten.
• Fähigkeit, Stresssituationen zu bewältigen und stets eine konstruktive und positive Einstellung zu fördern.
• Kenntnisse über Produkt und Marketing, wie z.B. Politik, Betrieb und Struktur von Hotels, Aufsicht und Organisation von Teammitgliedern.
• Die Fähigkeit, Probleme schnell und effizient zu lösen.
• Organisationstalent und Planungskompetenz.
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikation.

Wie wird es sein, für Hilton zu arbeiten?

Hilton ist das führende globale Gastgewerbeunternehmen, das den Übernachtungssektor von luxuriösen Vollservice-Hotels und Resorts bis hin zu Langzeitaufenthalts-Suiten und Hotels im mittleren Preissegment abdeckt. Seit fast einem Jahrhundert bietet Hilton Geschäfts- und Freizeitreisenden die besten Unterkünfte, Dienstleistungen, Annehmlichkeiten und Werte. Hilton hat sich verpflichtet, seine Tradition fortzusetzen, außergewöhnliche Gästeerlebnisse über seine globalen Marken hinweg zu bieten. Unsere Vision „die Erde mit dem Licht und der Wärme der Gastfreundschaft zu erfüllen“ vereint uns als Team, um jeden Tag bemerkenswerte Gastfreundschaftserlebnisse auf der ganzen Welt zu schaffen. Und unsere großartigen Teammitglieder stehen im Mittelpunkt davon!