Account Executive - Customer Engagement at Hilton Supply Management Germany (m/f/d) - work loca[...]

Position Overview

Sie berichten an den Senior Manager Customer Engagement Nord- und Zentraleuropa (mit Sitz in Amsterdam) und unterstützen die Geschäftsentwicklung und das Account Management aller Hotelstandorte, um zusätzliche Skalierung und Einnahmen für das Hilton Worldwide Enterprise zu erzielen.

• Account Management (65%)
  • Besuchen Sie Partnerhotels, um betriebliche Einsparungen mit den Lieferanten von HSM zu realisieren und fungieren Sie als erster Ansprechpartner für Partner in der Region.
  • Erforschen Sie Möglichkeiten für neue und bestehende Kunden.
  • Engagieren Sie sich professionell mit verschiedenen Hotelstakeholdern.
  • Finden Sie neue Kunden (Leads) und begeistern Sie sie für die Dienstleistungen von HSM.
  • Onboarden Sie neue Hotels und stellen Sie sicher, dass sie mit unseren Lieferanten und der Einkaufssoftware vertraut sind.
  • Führen Sie Nachverfolgungsaufgaben durch.
  • Überprüfen Sie Daten, um Chancen und Verbesserungen zu identifizieren.
  • Entwickeln Sie einen starken Account-Plan für jeden Kunden.
  • Überwachen Sie die Teilnahme an Hilton-Programmen, um Skalierung, Einsparungen und Einnahmen zu fördern.
  • Unterstützen Sie Kunden bei der Verständnis ihrer Produktbedürfnisse, einschließlich der Bestimmung des Produktgebrauchs und der Spezifikationen sowie der Suche nach neuen oder besseren Produkten.
  • Kommunizieren Sie regelmäßig mit Kunden, Hotel-Einkaufsteams und anderen Hotelabteilungen nach Bedarf.
  • Erstellen Sie Preisbenchmarks für die bestehenden Lieferanten der Kunden, um den Wert von HSM zu demonstrieren, einschließlich neuer Markttrends.
  • Stellen Sie sicher, dass das Wissen über Hilton Supply Management aktuell ist.
• Datenmanagement (15%)
  • Sammeln Sie geeignete Daten oder Informationen aus allen relevanten Quellen, z.B. Salesforce, Aufzeichnungen, Dateien, Datenbanken, BirchStreet, HSM-Kundenportal und Kundeninformationen.
  • Reagieren Sie umgehend auf alle Anfragen innerhalb spezifischer Verantwortungsbereiche mit zufriedenstellender Lösung.
  • Pflegen Sie die Abteilungssysteme für Ablage und Verfahrensdokumentation, einschließlich Vertragsmanagement über alle Kundenbasis hinweg.
  • Unterstützen Sie beim Onboarding neuer Kunden, einschließlich der Installation von eProcurement, Lieferantenorientierung und Kickoff-Meetings.
  • Überprüfen Sie die Liste der Einkäufe der Hotels und beraten Sie die Hotels über den nominierten Lieferanten.
  • Arbeiten Sie mit mehreren Datenströmen, um Kundenkonten zu bewerten.
• Administrative & Unterstützungsaktivitäten (20%)
  • Entwickeln und pflegen Sie konstruktive und kooperative Beziehungen zu allen internen und externen Stakeholdern, sei es persönlich, digital oder telefonisch.
  • Kommunizieren Sie mit Teammitgliedern und stellen Sie relevante Geschäftsinformationen bereit.
  • Lösen Sie Herausforderungen, wenn sie auftreten.
  • Zusammenarbeiten und allgemeine administrative Unterstützung für das Supply Management-Team bereitstellen, einschließlich Ablage und Pflege von Formularen und Dokumentationen.
  • Schulen und implementieren Sie BirchStreet für neue Objekte.
  • Erstellen Sie Ad-hoc-Präsentationen für die Geschäftsentwicklung und das Account Management.
  • Stellen Sie sicher, dass Anfragen von Hotels, Lieferanten und funktionsübergreifenden Abteilungen an den richtigen Ort innerhalb des Supply Managements geleitet werden.
  • Teilnehmen an Abteilungsbesprechungen, die für Arbeitsaufgaben und Analyse-Themen relevant sind.
  • Unterstützen Sie bei der Planung von Meetings, Buchungen und Telefonkonferenzen, einschließlich der Vorbereitung der zugehörigen Unterstützungsunterlagen, die für die Geschäftsentwicklung und das Account Management relevant sind.
  • Recherchieren und beantworten Sie Informationsanfragen von der Geschäftsführung.
  • Erledigen Sie alle anderen zugewiesenen Aufgaben.
  • Arbeiten Sie mit dem COE-Team zusammen, um eine genaue und zeitnahe Abrechnung an die Kunden zu arrangieren.

Wichtige Eigenschaften & Fähigkeiten

• Erfahrung in einem Account Management-Umfeld mit der Fähigkeit, Fähigkeiten an einen beschaffungsorientierten Kontext anzupassen.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, einschließlich der Fähigkeit, analytische Themen anderen zu erklären.
• Ergebnisorientiert, ehrgeizig und motiviert.
• Erfahrung in einer Kundenservicerolle.
• Ausgezeichnete Zeitmanagementfähigkeiten und die Fähigkeit, Ziele zu erreichen.
• Starke zwischenmenschliche und beziehungsaufbauende Fähigkeiten.
• Hochgradig numerisch mit außergewöhnlicher Aufmerksamkeit für Details und Genauigkeit.
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, mit einem flexiblen Ansatz, um mehrere Anforderungen zu bewältigen.
• Kenntnisse in Excel und die Fähigkeit, neue Programme schnell zu erlernen, wie erforderlich.
• Behalten Sie ein gutes Verständnis der Unternehmens- und Abteilungsziele, -struktur und -strategie.
• Geben Sie Empfehlungen zu Themen ab, die den Betrieb verbessern oder Kosten senken können.
• Arbeiten Sie kooperativ mit Kollegen, um das Engagement des Teams sicherzustellen.
• Teilnehmen an allen notwendigen Schulungen und proaktiv Schulungen anfordern, um persönliche Entwicklungsbedürfnisse zu erfüllen.
• Pflegen Sie gute Beziehungen zu allen Abteilungen, Niederlassungen, Lieferanten und Auftragnehmern.
• Arbeiten Sie effizient, um Abfall innerhalb der Abteilung zu kontrollieren.
• Stellen Sie die Wartung und Sicherheit von Unternehmensvermögen, Ausrüstung und Lagerbeständen sicher.
• Stellen Sie die Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften in Bezug auf Schulungen im Büro sicher.
• Stellen Sie sicher, dass Aufgaben genau und pünktlich erledigt werden, auch wenn Sie gelegentlich außerhalb der regulären Arbeitszeiten arbeiten.
• Seien Sie bereit zu reisen (einschließlich Übernachtungen), um geschäftliche Anforderungen zu erfüllen, an Abteilungsbesprechungen und Schulungen teilzunehmen, wenn nötig.

Chancengleichheitserklärung

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Vielfalt in unserem Unternehmen schätzt. Wir werden sicherstellen, dass qualifizierte Personen mit geschützten Behinderungen angemessene Vorkehrungen erhalten, um am Bewerbungs- oder Interviewprozess teilzunehmen, die wesentlichen Funktionen ihrer Rolle auszuführen und andere Vorteile und Privilegien der Beschäftigung zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns, um Vorkehrungen zu beantragen.

Standorte

Hilton Service Center GmbH – Frankfurt

Arbeitszeit

Vollzeit

Marke

Hilton Supply Management

Jobkategorie

Vertrieb