Director of Operations mfd at Waldorf Astoria Berlin

Ein Director of Operations, der für Hilton-Marken tätig ist, arbeitet stets im Interesse unserer Gäste und in Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern. Um diese Rolle erfolgreich auszufüllen, müssen Sie über die folgenden Qualifikationen, Einstellungen, Verhaltensweisen, Fähigkeiten und Werte verfügen:

• Ein Abschluss oder Diplom im Hotelmanagement oder gleichwertig
• Starke kommerzielle Kenntnisse, vorzugsweise mit Erfahrung im Bereich Food and Beverage oder Zimmermanagement
• Erfahrung in der Verwaltung von Budgets, Umsatzvorschlägen und der Prognose von Ergebnissen
• Tiefgehendes Wissen über den Hotel-/Freizeit-/Dienstleistungssektor
• Starke Führungsfähigkeiten, um das Team effektiv zu leiten und zu motivieren, um hohe Leistungsniveaus zu erreichen und Ziele zu übertreffen
• Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten

Es wäre vorteilhaft, wenn Sie in dieser Position die folgenden Fähigkeiten und Auszeichnungen nachweisen können:

• Kenntnis der Hotel-Property-Management-Systeme
• Frühere Erfahrung in derselben oder einer ähnlichen Rolle

Was es bedeutet, für Hilton zu arbeiten:

Hilton ist das führende globale Gastgewerbeunternehmen, das den Übernachtungssektor von luxuriösen Vollservice-Hotels und Resorts bis hin zu Langzeitaufenthalts-Suiten und Hotels im mittleren Preissegment abdeckt. Seit fast einem Jahrhundert bietet Hilton Geschäfts- und Freizeitreisenden die besten Unterkünfte, Dienstleistungen, Annehmlichkeiten und Werte. Hilton setzt sich dafür ein, seine Tradition fortzusetzen, außergewöhnliche Gästeerlebnisse über seine globalen Marken hinweg zu bieten. Unsere Vision, die Erde mit dem Licht und der Wärme der Gastfreundschaft zu erfüllen, vereint uns als Team, um jeden Tag bemerkenswerte Gastfreundschaftserlebnisse auf der ganzen Welt zu schaffen. Und unsere großartigen Teammitglieder stehen im Mittelpunkt davon!

Ein Director of Operations ist verantwortlich für das effektive operative Management des Hotels, damit die Abteilungsleiter ihre Umsatz- und Gästebewertungziele erreichen und übertreffen. Was werde ich tun:

Als Director of Operations sind Sie verantwortlich für das effektive operative Management des Hotels, damit die Abteilungsleiter ihre Umsatz- und Gästebewertungziele erreichen und übertreffen. Insbesondere sind Sie verantwortlich für die Durchführung der folgenden Aufgaben auf höchstem Niveau:

• Zusammenarbeit mit dem General Manager / Area General Manager zur aktiven Verwaltung wichtiger Themen der Immobilie (einschließlich Investitionsprojekte; Kundenservice; Renovierung)
• Unterstützung bei der Entwicklung sinnvoller, erreichbarer Hotelbudgets und anderer kurz- und langfristiger strategischer Ziele des Hotels
• Effektive Führung des Hotelmanagementteams und der Teammitglieder, um sicherzustellen, dass die Ziele erreicht und übertroffen werden
• Reaktion auf Audits, die vom Unternehmen durchgeführt werden, um sicherzustellen, dass kontinuierliche Verbesserungen erzielt werden
• Planung, Leitung und Koordination der Servicebereitstellung aller operativen Abteilungen, um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen und zu übertreffen
• Einhaltung und Übertreffung der Hotel- und Unternehmensservicestandards
• Sicherstellen, dass die Kosten in den operativen Abteilungen kontrolliert werden und die Ergebnisse regelmäßig analysiert werden, um Problembereiche hervorzuheben und geeignete Maßnahmen zu ergreifen
• Verwaltung und Entwicklung der Abteilungsleiter, um eine Karriereentwicklung und eine effektive Nachfolgeplanung innerhalb des Hotels und des Unternehmens sicherzustellen
• Suche und Reaktion auf Gästefeedback, um positive Ergebnisse und hohe Kundenzufriedenheit zu erzielen
• Regelmäßige Briefings und Kommunikationsmeetings mit dem HOD-Team abhalten

Erforderliche Erfahrung:

Direktor Schlüsselkompetenzen: Risikomanagement, Verhandlung, operatives Management, Smartsheets, strategische Planung, Teammanagement, Budgetierung, Führungserfahrung, Programmentwicklung, Aufsichtserfahrung, Finanzplanung.