Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front-Office und sorge für unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Unternehmen: Hilton, ein führendes Unternehmen in der Hospitality-Branche.
- Vorteile: Reisevorteile, bezahlter Elternurlaub und Unterstützung für psychische Gesundheit.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und eine positive Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gästeerfahrung und entwickle dein Team in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Leidenschaft für Gastfreundschaft und Teamarbeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Als Front Office Manager sind Sie nicht nur für die täglichen Abläufe an der Rezeption verantwortlich – Sie verbreiten das Licht und die Wärme der Gastfreundschaft, indem Sie unvergessliche Erlebnisse schaffen, die den Aufenthalt jedes Gastes besonders machen.
Verantwortlichkeiten
- Verwaltung der täglichen Abläufe an der Rezeption: Überwachung von Aktivitäten wie Gästeservice, Registrierung, Zimmerinventar und Einhaltung von Richtlinien und Standards.
- Überwachung und Verbesserung des Services: Verfolgen der Gästebewertungen, Ansprechen von Serviceproblemen und Anleitung des Teams zur Umsetzung von Verbesserungen, die das Gästeerlebnis verbessern.
- Umsetzung von Umsatzinitiativen: Förderung der Hoteldienstleistungen und Durchführung von Upselling-Taktiken zur Steigerung der Zimmerauslastung und des Umsatzwachstums.
- Förderung des Teamwissens: Regelmäßige Updates und Schulungen bereitstellen, um sicherzustellen, dass das Team gut über Hotelangebote, Dienstleistungen und lokale Attraktionen informiert ist.
- Unsere Gäste begeistern: Gäste willkommen heißen, Anfragen beantworten und Anliegen umgehend klären, um die Servicestandards aufrechtzuerhalten.
- Inspiration und Entwicklung des Teams: Überwachung und Unterstützung der Mitarbeiter an der Rezeption, Leistungsüberwachung, Coaching und Förderung eines positiven und produktiven Arbeitsumfelds.
Qualifikationen
Bei Hilton definieren unsere Kernwerte, was es braucht, um erfolgreich zu sein, und leiten die Eigenschaften, die wir in jedem Teammitglied suchen:
- Eine Leidenschaft für die Verbreitung des Lichts und der Wärme der Gastfreundschaft.
- Integrität und immer das Richtige tun.
- Andere durch Führung inspirieren.
- Der Glaube, dass Teamarbeit die besten Ergebnisse liefert.
- Ein Gefühl von Eigenverantwortung und Verantwortlichkeit.
- Ein Fokus auf das Hier und Jetzt, mit Dringlichkeit und Disziplin in jedem Moment.
Vorteile
- Unglaubliche Reisevorteile – genießen Sie 110 Nächte stark vergünstigter Reisen, mit Zimmerpreisen ab 40 USD/Nacht in unseren erstklassigen Hotels über unser Go Hilton-Reiseprogramm.
- Bezahlte Elternzeit – wir bieten bezahlte Freistellungen für berechtigte Teammitglieder, einschließlich Partner und Adoptiveltern.
- Krisen-Concierge – ein einfühlsamer Ansprechpartner für praktische Unterstützung und emotionale Betreuung in Zeiten des Verlusts.
- Ressourcen für psychische Gesundheit – Zugang zum Care for All-Hub, kostenlose Beratung und Unterstützung über das Mitarbeiterhilfeprogramm (EAP) in vielen Ländern.
Die Verfügbarkeit von Vorteilen kann je nach Standort sowie den Bedingungen der Beschäftigung variieren und unterliegt jedem spezifischen Programm/Plan.
Front Office Manager (m/f/d) Arbeitgeber: Hilton
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem kreativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, wo Ihre Leidenschaft für die Patisserie geschätzt wird. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und individuelle Entwicklung, während wir Ihnen attraktive Vergütungen und Weiterbildungsmöglichkeiten bieten, um Ihre Karriere voranzutreiben. Genießen Sie zudem die Vorzüge eines Standortes, der sowohl zentral als auch inspirierend ist, ideal für kreative Köpfe wie Sie.
