Groups and Events Manager

Ein Groups and Events Manager ist verantwortlich für die Maximierung der Verkaufsergebnisse von Hotelgruppen und Veranstaltungen.

Was werde ich tun?

• In die Verhandlungen für Gruppen und Veranstaltungen einbezogen werden, um die Ergebnisse zu maximieren.
• Das "Funktionsmeeting" mit den wichtigen Informationen über die Gruppen und Veranstaltungen, die in den nächsten 10 Tagen stattfinden, koordinieren.
• Für das wöchentliche Kommunikationsmeeting mit den Koordinatoren verantwortlich sein.
• Die Hotelanlagen kennen und fördern sowie die Stärken und Schwächen unserer Wettbewerber kennen.
• Den Besuch des Hotels organisieren und unerwartete Anfragen bearbeiten.
• Der Kontakt zwischen dem Kunden und dem Hotelpersonal sein, wenn es notwendig ist.
• Teamarbeit und totale Zusammenarbeit mit den Verkaufsmanagern und dem Revenue Management, um sicherzustellen, dass der gesamte Verkaufsprozess abgeschlossen und aktuell ist.
• Täglich die Verkaufsaktivitäten in den Hotelsystemen aktualisieren und sicherstellen, dass die Informationen korrekt und konsistent im Gruppenbericht sind.
• Preise, Gruppen, Fristen und Wartelisten überprüfen.
• Provisionberichte für Gruppen, Veranstaltungen und Speisen und Getränke überprüfen.
• An besonderen Aktivitäten teilnehmen, wie z.B.: Sekretärinnen-Cocktails, Willkommensdinner für Gruppen usw.
• Sicherstellen, dass alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden.
• Über die Kunden informiert bleiben und die Beziehung zu ihnen pflegen.
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld und gute Kommunikation in der Abteilung sowie mit anderen Abteilungen im Hotel aufrechterhalten, um die Einhaltung der Markenstandards und die Zufriedenheit der Kunden/Gäste sicherzustellen.
• Die festgelegten Zeiten einhalten und sich an Änderungen gemäß den Bedürfnissen des Hotelbetriebs anpassen.
• Die Aktivitäten und Veranstaltungen des Hotels kennen und fördern.

Was suchen wir?

Ein Groups and Events Manager, der für Hilton-Marken tätig ist, arbeitet immer im Interesse unserer Gäste und mit anderen Teammitgliedern. Um diese Rolle erfolgreich auszufüllen, sollten Sie die folgenden Einstellungen, Verhaltensweisen, Fähigkeiten und Werte aufrechterhalten:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder MBA in Management, Gastgewerbe oder Marketing.
• Fließendes Englisch und eine zweite Sprache wünschenswert.
• Frühere Erfahrungen im Verkauf und bei Veranstaltungen/Banquets, vorzugsweise in Hotels, sowie Führungs- und Aufsichtserfahrungen.
• Kritische Analyse zur strategischen Bewertung der Verkaufsanteile.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu analysieren und zu verwalten.
• Fähigkeit, Stresssituationen zu bewältigen und stets eine konstruktive und positive Einstellung zu fördern.
• Kenntnisse in Produkt und Marketing, wie z.B.: Politik, Betrieb und Struktur von Hotels, Aufsicht und Organisation von Teammitgliedern.
• Die Fähigkeit, Probleme schnell und effizient zu lösen.
• Organisationstalent und Planungskompetenz.
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikation.

Wie wird es sein, für Hilton zu arbeiten?

Hilton ist das führende globale Gastgewerbeunternehmen, das den Übernachtungssektor von luxuriösen Vollservice-Hotels und Resorts bis hin zu Langzeitaufenthalts-Suiten und mittelpreisigen Hotels umfasst. Seit fast einem Jahrhundert bietet Hilton Geschäfts- und Freizeitreisenden die besten Unterkünfte, Dienstleistungen, Annehmlichkeiten und Werte. Hilton ist bestrebt, seine Tradition fortzusetzen, außergewöhnliche Gästeerlebnisse über seine globalen Marken hinweg zu bieten. Unsere Vision „die Erde mit dem Licht und der Wärme der Gastfreundschaft zu erfüllen“ vereint uns als Team, um jeden Tag bemerkenswerte Gastfreundschaftserlebnisse auf der ganzen Welt zu schaffen. Und unsere großartigen Teammitglieder stehen im Mittelpunkt davon!