Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Unternehmen: Hilton Köln, ein globaler Leader in der Gastfreundschaft.
- Vorteile: Reisevergünstigungen, flexible Arbeitszeiten und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines großartigen Teams mit vielen Events und Extras.
- Warum dieser Job: Gestalte magische Momente für unsere Gäste und entwickle dein Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Front Office und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Außergewöhnliche Gastfreundschaft beginnt mit Ihnen. Stellen Sie sich vor, wie Sie den Tag von jemandem erhellen. Wenn Sie unserem Hotelteam beitreten, genau das werden Sie jeden Tag tun, wenn Sie zur Arbeit kommen! Als Front Office Manager (m/w/d sind Sie nicht nur für die täglichen Front-Office-Abläufe verantwortlich – Sie verbreiten das Licht und die Wärme der Gastfreundschaft, indem Sie unvergessliche Erlebnisse bieten, die den Aufenthalt jedes Gastes bereichern.
Verantwortlichkeiten
- Verwaltung der täglichen Front-Office-Abläufe: Überwachung der Front-Office-Aktivitäten einschließlich Gästeservice, Registrierung, Zimmerinventar und Einhaltung von Richtlinien und Standards.
- Überwachung und Verbesserung des Service: Verfolgen der Gästebewertungen, Ansprechen von Serviceproblemen und Anleitung des Teams zur Umsetzung von Verbesserungen, die das Gästeerlebnis verbessern.
- Umsetzung von Umsatzinitiativen: Förderung der Hoteldienstleistungen und Durchführung von Upselling-Taktiken zur Steigerung der Zimmerbelegung und des Umsatzwachstums.
- Förderung des Teamwissens: Regelmäßige Updates und Schulungen bereitstellen, um sicherzustellen, dass das Team gut über die Hotelangebote, Dienstleistungen und lokalen Attraktionen informiert ist.
- Unsere Gäste begeistern: Gäste willkommen heißen, Anfragen beantworten und Anliegen umgehend klären, um die Servicestandards aufrechtzuerhalten.
- Inspiration und Entwicklung des Teams: Überwachung und Unterstützung der Front-Office-Teammitglieder, Leistungsüberwachung, Coaching und Förderung eines positiven und produktiven Arbeitsumfelds.
Qualifikationen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office in einem vergleichbaren Hotel; mindestens als stellvertretender Front Office Manager.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Initiative bei der Bearbeitung von Aufgaben zu ergreifen.
- Erfahrung in der Führung multikultureller Teams und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, administrative Aufgaben mit praktischer Unterstützung des Teams im täglichen Gästebetrieb in Einklang zu bringen.
- Fähigkeit, sich schnell in neue Arbeitsabläufe einzuarbeiten.
- Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotelbranche.
- Bereitschaft zur Schichtarbeit und Flexibilität, sich an verschiedene Arbeitssituationen anzupassen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Gültige Erlaubnis zum Arbeiten und Wohnen in Deutschland.
Was Sie von uns erwarten können
- Durch die Hilton University und individuelle Karriereentwicklungspläne sowie Coaching unterstützen wir Ihr berufliches Wachstum.
- Bei uns stehen Ihnen alle Türen offen, ob lokal, regional, deutschlandweit oder international.
- Von Tag eins sind Sie ein geschätzter Teil des Teams und werden durch ein spannendes Onboarding-Programm willkommen geheißen.
- Eine positive Feedbackkultur und transparente Kommunikation.
- Wir legen großen Wert darauf, alle informiert und einbezogen zu halten.
- Zahlreiche Veranstaltungen für Teammitglieder, Vergünstigungen und besondere Extras.
- Teamgeist und Zusammenhalt stehen im Mittelpunkt unseres Handelns.
- Zusätzliche Vorteile: vergünstigtes Deutschlandticket als Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr, WellHub-Mitgliedschaft, Corporate Benefits (exklusive Rabatte bei mehr als 600 Marken, darunter Mode, Technik, Autos, Reisen und mehr) und köstliche Mahlzeiten in unserem Teamrestaurant.
- Das beliebteste Benefit aller Teammitglieder des Hilton Köln: das Go Hilton Travel Program, das es Ihnen, Ihren Freunden und Ihrer Familie ermöglicht, die Welt zu unschlagbaren Preisen zu erkunden.
Über uns
Bei Hilton bieten wir nicht nur außergewöhnliche Erlebnisse für unsere Gäste – wir schaffen auch einen außergewöhnlichen Arbeitsplatz für die Teammitglieder, die all dies möglich machen. Als globaler Marktführer in der Gastfreundschaft haben wir weltweit mehr als 3 Milliarden Gäste empfangen und bleiben dabei unserer Gründungsvorstellung treu: die Erde mit Licht und Wärme der Gastfreundschaft zu erfüllen. Unsere preisgekrönte Kultur hat uns wiederholt Anerkennung auf der Liste der besten Arbeitsplätze der Welt durch Great Place to Work und Fortune eingebracht. Mit unserer Suite von erstklassigen Marken und dem Engagement des Unternehmens, den besten Aufenthalt für jeden Gast zu bieten, setzen wir neue Maßstäbe für die Zukunft des Reisens. Egal, ob Sie Ihre Karriere beginnen oder etwas Neues erkunden möchten, Hilton unterstützt Sie auf jedem Schritt Ihres Weges. Kommen Sie für den Job, bleiben Sie für die Karriere – und helfen Sie uns, jeden Aufenthalt ein wenig magischer zu gestalten.
Vorteile
Bei Hilton endet die Gastfreundschaft, für die wir bekannt sind, nicht bei unseren Gästen. Wir investieren stolz in das Wohlbefinden unserer Teammitglieder und unterstützen Sie in allen Lebenslagen. Wenn Sie Hilton beitreten, erstreckt sich unsere außergewöhnliche Fürsorge auch auf Sie mit unvergleichlichen Vorteilen, darunter:
- Unglaubliche Reisevorteile – Genießen Sie 110 Nächte stark vergünstigter Reisen, mit Zimmerpreisen ab 40 USD/Nacht in unseren erstklassigen Hotels durch unser Go Hilton-Reiseprogramm.
- Bezahlter Elternurlaub – Weil Familie wichtig ist. Wir bieten bezahlten Urlaub für berechtigte Teammitglieder, einschließlich Partnern und Adoptiveltern.
- Krisen-Concierge – In Zeiten des Verlusts bietet unser Krisen-Concierge einen einzigen, einfühlsamen Ansprechpartner für praktische Unterstützung und emotionale Betreuung.
- Ressourcen für psychische Gesundheit – Ihr Wohlbefinden hat Vorrang. Über unser Care for All-Hub stellen wir Ressourcen bereit, um unseren Teammitgliedern zu helfen, sich um sich selbst und ihre Angehörigen zu kümmern. In vielen Ländern erhalten berechtigte Teammitglieder kostenlose Beratung und Unterstützung über unser Mitarbeiterhilfeprogramm (EAP).
Die Verfügbarkeit von Vorteilen kann je nach Standort des Teammitglieds sowie den Bedingungen der Beschäftigung variieren und unterliegt den Bedingungen jedes spezifischen Programms/Plans.
Front Office Manager (m/f/d) - Hilton Cologne in Köln Arbeitgeber: Hilton
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem kreativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, wo Ihre Leidenschaft für die Patisserie geschätzt wird. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und individuelle Entwicklung, während wir Ihnen attraktive Vergütungen und Weiterbildungsmöglichkeiten bieten, um Ihre Karriere voranzutreiben. Genießen Sie zudem die Vorzüge eines Standortes, der sowohl zentral als auch inspirierend ist, ideal für kreative Köpfe wie Sie.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Front Office Manager (m/f/d) - Hilton Cologne in Köln erhalten könntest
✨Erkunde lokale Hotspots
Wenn du im Bereich Gastronomie nach einer Vollzeitstelle suchst, solltest du dich in deiner Umgebung erkundigen. Besuche verschiedene Restaurants, Bars und Cafés und frage direkt nach freien Stellen. Oft haben sie offene Positionen, die nicht online ausgeschrieben sind.
✨Werde Teil der Gastronomie-Community
Schau dir Branchenevents, Messen oder kulinarische Festivals in deiner Gegend an. Hier kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch den Puls der Branche spüren und vielleicht direkt einen Job ergattern. Manchmal sind es die persönlichen Gespräche, die dich den Job näherbringen.
✨Nutze Social Media clever
Auf Plattformen wie Instagram oder Facebook sind viele Gastro-Betriebe sehr aktiv. Folge deinen Wunschunternehmen, interagiere mit ihren Posts und sei bei ihren Veranstaltungen dabei. So bleibst du im Gespräch und erhöhst deine Sichtbarkeit für mögliche Stellenangebote.
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dass auch wir dir helfen können! Schau regelmäßig auf unsere Website, um die neuesten Stellenangebote in der Gastronomie zu finden. Falls dich ein bestimmter Job bei Hilton interessiert, zögere nicht und bewirb dich direkt – vielleicht wird deine volle Leidenschaft für die Gastronomie bald belohnt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Manager (m/f/d) - Hilton Cologne in Köln mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf!:In der Gastronomie zählt nicht nur die Erfahrung, sondern auch, wie du sie präsentierst. Verleihe deinem Lebenslauf eine persönliche Note, indem du deine kulinarischen Fähigkeiten und speziellen Erfahrungen hervorhebst, wie z.B. besondere Weiterbildungen oder Zertifikate. Zeige, dass du in stressigen Situationen glänzen kannst!
Hol dir Referenzen von vorherigen Arbeitgebern:Ein guter Empfehlungsschreiben kann in der Gastronomie Gold wert sein! Wenn du vorher in der Branche gearbeitet hast, bitte deine ehemaligen Chefs oder Kollegen um ein paar schöne Worte über deine Arbeit. Überzeuge Hilton damit, dass du die richtige Wahl für die Vollzeitposition bist.
Motivation und Teamgeist betonen:In der Gastronomie ist Teamarbeit das A und O! In deinem Anschreiben solltest du neben deinen Fähigkeiten auch herausstellen, warum du unbedingt zum Team bei Hilton gehören möchtest. Zeige, dass du lernfähig bist und dir die Weiterentwicklung wichtig ist – das kommt super an!
Mach dich mit der Speisekarte vertraut:Bevor du dich bewirbst, schau dir die Speisekarte von Hilton genauer an. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du kannst auch in deinem Anschreiben auf spezielle Gerichte eingehen. Zeige, dass du nicht nur eine Leidenschaft für die Gastronomie hast, sondern auch für die kulinarische Ausrichtung von Hilton!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hilton vorbereitet
✨Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie
Wir sollten unsere Leidenschaft für die Gastronomie deutlich machen. Erzähl während des Interviews von deinen bisherigen Erfahrungen und besonderen Momenten in der Branche – das kann uns helfen, beim Gespräch authentisch zu wirken und die Aufmerksamkeit der Interviewer von Hilton zu gewinnen.
✨Bereite dich auf praktische Aufgaben vor
In der Gastronomie sind praktische Aufgaben häufig Teil des Auswahlprozesses. Sei bereit, dein Können unter Beweis zu stellen – das könnte ein kleines Koch- oder Servicemodell sein. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten im Umgang mit Küchengeräten oder im Service optimal präsentieren kannst.
✨Teamgeist im Vordergrund!
Da wir in der Gastronomie oft im Team arbeiten, sollten wir Beispiele für unsere Teamfähigkeit parat haben. Überlege, wie wir Konflikte gelöst oder die Zusammenarbeit mit Kollegen verbessert haben. Das zeigt, dass wir nicht nur gute Fachkräfte, sondern auch tolle Teamplayer sind!
✨Stelle gezielte Fragen zur Unternehmenskultur
Im Gespräch mit Hilton ist es wichtig, auch Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Erkundige dich nach Staff-Events oder der Möglichkeit zur Weiterbildung. Das zeigt, dass wir nicht nur überzeugt von unseren Fähigkeiten sind, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.
