hilver ist eine innovative Plattform zur Hilfevermittlung, die Kommunen und soziale Organisationen in die Lage versetzt, Hilfeleistungen digital und damit automatisiert zu organisieren. Unser Ziel ist es, nicht nur Helfende und Hilfesuchende effizient zusammenzubringen, sondern auch einen nachhaltigen Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung digital organisierter Nachbarschaftshilfen zu leisten. Wir bieten Helfer:innen ein ehrenamtliches Engagement, das ohne feste Stundenpläne auskommt und sich flexibel in die Zwischenräume ihres Alltags einfügt.
Wir sind eine führende Plattform für digital organisierte Hilfevermittlung im kommunalen und nachbarschaftlichen Kontext. Um diesen Anspruch nachhaltig zu verfolgen, setzen wir auf langfristige Partnerschaften mit Kommunen, eine hohe Qualität der Umsetzung sowie eine strategische Weiterentwicklung unserer Angebote. Für diesen Weg suchen wir eine Person, die gleichermaßen Spaß am kundenorientierten Arbeiten und an konzeptionellen Herausforderungen hat.
Deine Aufgaben
1. Einführung von hilver in Kommunen
- Beratung und Begleitung des Einführungsprozesses von der ersten Kontaktaufnahme bis zur aktiven Nutzung der hilver-Plattform
- Planung und Moderation von Kick-off-Meetings
- Erstellung kommunenspezifischer Rollout-Pläne inkl. Meilensteinen und Zuständigkeiten
- Analyse bestehender lokaler Strukturen und Netzwerke zur Integration von hilver
- Beratung zur lokalen Öffentlichkeitsarbeit inkl. Materialbereitstellung und Kommunikationsplanung
- Durchführung von Schulungen für Verwaltung, Koordinationsteams und Partnerorganisationen
- Organisation und Durchführung von Vor-Ort-Informationsveranstaltungen für Bürger:innen
2. Kundenmanagement: Betreuung von Kommunen nach der Umsetzungsphase
- Langfristige Betreuung der Kommunen durch feste Ansprechpersonen
- Organisation regelmäßiger Austauschformate (z. B. Jour fixes, Jahresgespräche)
- Strukturierte Feedbackerhebung zur Nutzung und Wirkung der Plattform
- Dokumentation und Auswertung von Rückmeldungen zur Qualitätssicherung
- Proaktive Beratung zur Weiterentwicklung und Skalierung
- Sichtbarmachung erfolgreicher Praxisbeispiele über Website, Social Media oder Veranstaltungen
- Organisation von Netzwerktreffen für den Erfahrungsaustausch zwischen Kommunen
- Teilen von Best Practices intern und extern
- Beobachtung kommunaler Trends und Einbringen von Kundenbedarfen in die Produktentwicklung
- Erstellung von Materialien, Präsentationen und Argumentationshilfen zur strategischen Positionierung von hilver
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium oder fundierte Erfahrung im gemeinwesenorientierten Bereich oder als Account Manager:in
- Ausgeprägte Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen, Vertrauen zu schaffen und kommunale sowie soziale Akteur:innen empathisch zu begleiten
- Erfahrung in der Moderation von Gesprächen, Feedbackprozessen oder Netzwerktreffen
- Analytischer Blick für soziale Bedarfe, Wirkungen und Verbesserungspotenziale
- Freude an zielorientierter Arbeit mit hohen Gestaltungsspielräumen
- Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direkter gesellschaftlicher Wirkung
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen und engagierten Team
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Sozialunternehmen
- Marktübliche Vergütung plus eine transparente Bonusregelung
#J-18808-Ljbffr
Kontaktdaten:
hilver - Wir bauen Helfernetzwerke Recruiting-Team
