Forward Deployed Engineer

Wir suchen einen Forward Deployed Engineer, der direkt mit Kunden zusammenarbeiten kann, um KI-gestützte Automatisierungs-Workflows zu entwerfen, umzusetzen und zu optimieren. Sie sitzen an der Schnittstelle von Engineering, Kundenerfolg und Produkt und übersetzen Probleme in funktionierende Systeme mit Tools wie Make, Zapier, APIs und KI-Agenten.

Diese Rolle ist perfekt für jemanden, der gerne baut, Probleme löst und eng mit Nutzern zusammenarbeitet. Sie sind praktisch veranlagt, technisch genug, um Probleme zu debuggen, und fühlen sich wohl dabei, Projekte vom Kickoff bis zur Bereitstellung zu leiten.

• Sie werden in USD bezahlt (alle zwei Monate: am 15. und 30.)
• Bis zu 14 Tage bezahlter Urlaub jährlich (ab Tag 1)
• Beobachtung von Feiertagen (basierend auf der Unternehmenspolitik)
• 100% Remote-Setup, sodass Sie dort arbeiten können, wo Sie am produktivsten sind
• Arbeiten Sie mit einem schnelllebigen SaaS-Unternehmen, das echte betriebliche Schmerzpunkte löst
• Direkter Einfluss darauf, wie Kunden KI-Systeme übernehmen und skalieren
• Zusammenarbeit mit einem produktfokussierten, engineering-orientierten Team

• Kundenimplementierung und -bereitstellung: Führen Sie die Einarbeitung und technische Einrichtung neuer Kunden durch. Übersetzen Sie Kunden-Workflows in Automatisierungsarchitekturen mit Make, Zapier, APIs und KI-Tools. Konfigurieren, testen und implementieren Sie Integrationen, Sprachagenten und Automatisierungen. Beheben Sie Fehler und erstellen Sie saubere, stabile Systeme, die skalieren.
• Technische Problemlösung: Verwenden Sie APIs, Webhooks und strukturierte Daten, um Plattformen zu verbinden. Arbeiten Sie mit Engineering zusammen, um tiefere technische Probleme zu debuggen. Führen Sie Tests durch, verfolgen Sie Protokolle und verbessern Sie die Systemzuverlässigkeit. Erstellen Sie interne Tools oder Vorlagen, die zukünftige Bereitstellungen beschleunigen.
• Kunden Zusammenarbeit: Agieren Sie als primärer technischer Partner für zugewiesene Kunden. Ordnen Sie Geschäftsprobleme Automatisierungsmöglichkeiten zu. Schulen Sie Kunden in neuen Workflows und validieren Sie, dass die Lösungen den Anforderungen entsprechen. Stellen Sie klare Dokumentationen, Anleitungen und Unterstützung bereit, wenn nötig.
• Prozess- und Produktverbesserung: Identifizieren Sie wiederkehrende Kundenbedürfnisse und empfehlen Sie Produktverbesserungen. Helfen Sie beim Aufbau von SOPs, Runbooks und Implementierungsrahmen. Verbessern Sie die Bereitstellungspipeline, um Reibungen zu reduzieren und die Geschwindigkeit zu erhöhen. Sammeln Sie strukturiertes Feedback und teilen Sie Erkenntnisse mit Produkt und Engineering.

• 3 bis 5+ Jahre in einer technischen Rolle wie Implementierung, Lösungsengineering, Automatisierung oder Kundenerfolgsengineering.
• Erfahrung mit Zapier oder anderen Workflow-Automatisierungsplattformen.
• Komfortabel im Umgang mit APIs, JSON, Webhooks und Systemintegrationen.
• Vertraut mit KI-Tools wie ChatGPT, Claude oder Sprachagenten.
• Starker Kommunikator, der technische Konzepte klar erklären kann.
• Sehr organisiert und in der Lage, mehrere Bereitstellungen gleichzeitig zu verwalten.
• Einfallsreich, proaktiv und selbstbewusst in Umgebungen mit wenig Anleitung.

• Erfahrung in SaaS, Automatisierung oder KI-Startups.
• Hintergrund im Kundenerfolg oder in der Einarbeitung für technische Produkte.
• Fähigkeit, Dokumentationen, Schulungsmaterialien oder kurze Demovideos zu erstellen.
• Erfahrung im Aufbau von No-Code- oder Low-Code-internen Tools.
• Vertrautheit mit CRMs, Airtable oder internen Datenbanksystemen.

Bitte reichen Sie ein:
Ihr aktualisierter Lebenslauf
Ein kurzes 1–2-minütiges Loom-Video, in dem Sie eine Automatisierung, Integration oder einen Workflow vorstellen, den Sie erstellt haben.
Nur vollständige Bewerbungen mit einem Loom-Video werden weiterverfolgt.

Wenn Sie jemand sind, der gerne Probleme von Anfang bis Ende übernimmt, echte Systeme aufbaut und direkt mit Kunden arbeitet, bringt Sie diese Rolle genau ins Zentrum von Produkt, Engineering und Ausführung.

Unser umfassender Auswahlprozess stellt sicher, dass wir die richtige Passung sowohl für Sie als auch für unsere Kunden finden:
Erste Bewerbung - Reichen Sie Ihre Bewerbung ein und beantworten Sie unsere vorqualifizierenden Fragen.
Videoeinführung - Nehmen Sie eine Videoeinführung auf, um Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Berufserfahrung zu präsentieren.
Rollenbezogene Bewertung - Schließen Sie eine Hausaufgabe ab, die auf die Position zugeschnitten ist (falls zutreffend).
Rekrutierungsgespräch - Erste Sichtung mit unserem Talentteam.
Executive Interview - Treffen Sie sich mit der Geschäftsleitung, um die Rollenausrichtung zu besprechen.
Kundeninterview - Letztes Interview mit dem Kunden-Team, das Sie unterstützen würden.
Hintergrund- & Referenzprüfung - Überprüfung professioneller Referenzen.
Stellenangebot - Erfolgreiche Kandidaten erhalten ein formelles Angebot, dem Team beizutreten.

Jede Phase ist darauf ausgelegt, Ihre Eignung für die Rolle zu bewerten und Ihnen Einblicke in unsere Unternehmenskultur und Erwartungen zu geben. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses informiert und geben Ihnen in jeder Phase Feedback.