Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den gesamten Kundenlebenszyklus und optimiere personalisierte CRM-Strategien.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitsbereich mit Fokus auf digitale Lösungen.
- Vorteile: 28 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und ein Budget für berufliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit internationalen Teams und Wachstumsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung und verbessere das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im CRM und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
Описание:
FORMEL SKIN and VOY are building a digital health platform that provides personalised treatments in dermatology, weight management, and preventative care. The companies combine medical expertise, technology, and customer-centric innovation to make evidence-based healthcare more accessible, convenient, and effective.
Задачи:
- Own defined areas of the customer lifecycle end-to-end, from opportunity identification and strategy through journey design, execution, analysis, and optimisation
- Build and optimise lead nurturing, funnel abandonment, onboarding, retention, reactivation, cross-sell, and other lifecycle journeys
- Use behavioural, customer, source, and funnel data to identify opportunities and create meaningful segments and personalised experiences
- Translate customer and business problems into actionable CRM initiatives and lifecycle programmes
- Work cross-functionally to define priorities and shape the CRM roadmap
- Identify and prioritise opportunities across acquisition, conversion, activation, retention, reactivation, cross-sell, and referral
- Develop journeys for newsletter signups, funnel abandoners, returning leads, inactive users, existing customers, and other high-value audiences
- Test messaging, timing, segmentation, incentives, channel mix, and journey logic to improve performance
- Analyse funnel and customer behaviour, campaign, cohort, and experiment performance; turn findings into recommendations and next steps
- Connect CRM performance to commercial outcomes, including conversion, retention, customer value, LTV, revenue, and incentive efficiency
- Prioritise CRM opportunities by expected customer impact, commercial value, incremental potential, effort, and scalability
- Establish and contribute to a structured test-and-learn approach across CRM
- Design experiments with clear hypotheses, success metrics, and appropriate control groups where relevant
- Evaluate incremental impact rather than relying solely on campaign‑attributed performance
- Translate learnings into decisions about what to scale, stop, iterate, or investigate further
- Identify anomalies, performance gaps, and opportunities even when data is not perfectly packaged
- Identify opportunities to expand CRM across email, push, SMS, WhatsApp, and other relevant channels
- Evaluate channels and formats based on customer value, incremental impact, scalability, consent, and operational feasibility
- Develop scalable CRM programmes, personalisation frameworks, and lifecycle capabilities for different markets and customer segments
- Build and optimise campaign logic, audience segments, triggers, and personalised journeys in CRM platforms
- Ensure CRM programmes are correctly implemented, monitored, and maintained
- Own campaign QA and proactively identify and resolve issues across lifecycle areas
- Monitor deliverability, consent, DOI, tracking, errors, and other CRM hygiene metrics
- Ensure communications are accurate, compliant, consistent, and delivered as intended
- Work with Data and Tech to identify and resolve tracking, event, identity, and data‑quality issues
- Partner with Marketing, Product, Data, Tech, Brand, Copy, and Operations teams
- Translate CRM opportunities into clear requirements and drive projects forward with relevant stakeholders
- Challenge assumptions and bring a CRM and customer perspective to cross‑functional initiatives
- Influence priorities and decisions, including where there is no direct ownership
- Ensure customer communications are consistent across channels and aligned with the overall customer experience
Требования:
- 4+ Years of experience in CRM, lifecycle marketing, retention, customer marketing, or a related growth function
- Experience owning CRM initiatives end-to-end, from identifying an opportunity through strategy, execution, analysis, and optimisation
- Strong understanding of customer lifecycle, funnel conversion, segmentation, retention, reactivation, and customer value
- Hands‑on experience with CRM platforms such as Customer.io, Braze, Bloomreach, Iterable, Klaviyo, or similar
- Strong analytical mindset and confidence using Looker, Excel/Sheets, or similar analytics platforms
- Comfortable analysing funnels, cohorts, campaign attribution, customer behaviour, and experiment results
- Solid understanding of experimentation, control groups, and incremental impact
- Strong experimentation mindset, with the ability to form hypotheses, test, learn, and iterate
- Strong commercial judgement and ability to connect CRM activity to customer and business outcomes
- Excellent attention to detail and a strong sense of ownership
- Strong prioritisation skills and ability to balance opportunities by impact, effort, and scalability
- Strong cross‑functional communication skills and confidence working with Data, Product, Tech, Growth, Brand, and Operations
- Fluent in English and German; German is required for roles involving German‑language customer communications
- Experience working in an international startup, scale‑up, or fast‑paced environment
- Basic HTML knowledge for email creation and QA
- Будет плюсом: Experience with CRM channels beyond email, such as Push, SMS, WhatsApp, or other emerging channels; experience with CRM deliverability, GDPR, consent management, and double opt‑in processes; experience in a regulated or compliance‑sensitive environment, ideally healthcare; experience with referral, loyalty, or other CRM‑led growth initiatives; basic SQL knowledge; experience owning a CRM or lifecycle roadmap across multiple markets, products, or customer segments
Условия:
- 28 Days vacation
- NAVIT or Urban Sports Club membership
- Employee discounts on products
- Professional development budget
- Flexible working hours
- Remote work allowance
#J-18808-Ljbffr
CRM Manager (German-Speaking) in Berlin Arbeitgeber: HireHi
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf Innovation und Teamarbeit setzt. Unsere flexiblen Arbeitszeiten und regelmäßigen Teamevents fördern eine positive Work-Life-Balance, während wir gleichzeitig in Ihre berufliche Weiterbildung investieren, um Ihre Karriere voranzutreiben. Genießen Sie kostenlose Snacks, Obst und Kaffee in einer inspirierenden Atmosphäre, die Kreativität und Zusammenarbeit anregt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so CRM Manager (German-Speaking) in Berlin erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie HireHi.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei HireHi ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei HireHi könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von HireHi beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM Manager (German-Speaking) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für HireHi:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was HireHi einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HireHi vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von HireHi einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für HireHi relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von HireHi einfügt.
