Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den stabilen Betrieb von Microsoft 365 und löse komplexe Probleme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Enterprise-Bereich mit Fokus auf Microsoft 365.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Nutzererfahrung.
- Qualifikationen: Erfahrung im 2nd Level Support und gute Troubleshooting-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Im Rahmen eines 12-monatigen Projekts erfolgt die Sicherstellung eines stabilen und effizienten Betriebs der Microsoft 365 Umgebung im Enterprise-Kontext. Bearbeitung komplexer Incidents und Service Requests, die über den 1st Level hinausgehen. Minimierung von Ausfallzeiten, nachhaltige Problemlösung, Unterstützung der Endanwender und kontinuierliche Optimierung der Systemlandschaft.
Aufgaben
- 2nd Level Support für Microsoft 365
- Analyse und Behebung von Störungen
- Bearbeitung von Tickets nach SLA
- Eskalation an 3rd Level bei Bedarf
- Unterstützung von Anwendern vor Ort
- Dokumentation von Lösungen
Qualifikation
- Erfahrung im M365 Support im 2nd Level
- Gute Kenntnisse im Troubleshooting
- Erfahrung mit Ticket Systemen
- Strukturierte Arbeitsweise
2nd Level Support Engineer M365 Arbeitgeber: Hirex GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf kontinuierliche Verbesserung und Mitarbeiterentwicklung ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir Ihnen durch gezielte Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten helfen, Ihre Karriere im Bereich IT-Support voranzutreiben. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer modernen Arbeitsumgebung, die den Austausch und die Zusammenarbeit mit Kollegen erleichtert.
