Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Pflegekräfte und unterstütze Kunden in einem dynamischen, remote Arbeitsumfeld.
- Unternehmen: Etablierte Seniorenpflegeagentur mit Fokus auf hochwertige, einfühlsame Betreuung.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientiertes Team mit der Chance, einen echten Unterschied zu machen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Alltag älterer Menschen mit und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Kundenservice oder Büroverwaltung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 65000 € pro Jahr.
- Office Admin – Customer Support & Scheduling Specialist
- Schedule: Full-Time | US EST/CST Business Hours + Rotating On-Call Coverage
About the Role
Our client is a well-established senior home care agency dedicated to providing compassionate, high-quality care to older adults.
They are looking for an organized and customer-focused Office Admin – Customer Support & Scheduling Specialistto coordinate caregiver schedules, support clients and families, and assist with day-to-day administrative operations.
This role is ideal for someone who enjoys problem-solving, thrives in a fast-paced environment, and is passionate about delivering outstanding customer service.
Key Responsibilities
- Manage daily client and caregiver schedules using Clear Care (Well Sky) or similar software.
- Match caregivers with clients based on care needs, availability, and preferences.
- Resolve scheduling conflicts and caregiver call-outs to ensure uninterrupted care.
- Participate in a rotating on-call schedule for urgent evening and weekend coverage.
- Answer inbound calls and provide professional, compassionate support to clients and families.
- Follow up with clients to ensure satisfaction and document all interactions in the CRM.
- Coordinate client consultations and caregiver introductions.
- Support general administrative tasks, including document management and reporting.
- Assist with recruitment administration, onboarding paperwork, and reference checks.
- Maintain accurate client and employee records.
Requirements
- 2+ years of experience in scheduling, customer support, office administration, or healthcare coordination.
- Experience in home care, healthcare, or senior services is highly preferred.
- Experience using Clear Care (Well Sky) or similar scheduling software.
- Strong Microsoft Office skills, particularly Word, Excel, and Outlook.
- Excellent written and spoken English.
- Strong organizational skills with the ability to manage multiple priorities.
- Calm and professional under pressure, especially when handling last-minute schedule changes.
- Reliable internet connection, computer, and dedicated home office setup.
What We're Looking For
- Excellent customer service and communication skills.
- Empathetic and patient, especially when working with seniors and their families.
- Highly organized with strong attention to detail.
- Proactive problem solver who takes ownership of their work.
- Able to work independently while collaborating effectively with the team.
- Comfortable working in a fast-paced, remote environment.
- #J-18808-Ljbffr
- Office Admin - Customer Support and Scheduling Specialist (Remote) Arbeitgeber: Hirezar
Als Arbeitgeber im Bereich Gaming und Technologie bietet das Unternehmen eine kreative und innovative Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, die Markenidentität und Marketingstrategien für eine globale Zielgruppe zu gestalten. Mit einem kleinen, talentierten Team, das Wert auf Zusammenarbeit und Qualität legt, profitieren die Angestellten von flexiblen Arbeitsmodellen, wettbewerbsfähiger Vergütung und umfangreichen Wachstumschancen. Die Unternehmenskultur fördert Kreativität und langfristige Entwicklung, was es zu einem attraktiven Arbeitsplatz für leidenschaftliche Gaming-Enthusiasten macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so - Office Admin - Customer Support and Scheduling Specialist (Remote) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hirezar suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um - Office Admin - Customer Support and Scheduling Specialist (Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hirezar im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hirezar vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hirezar und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
