Mitarbeiter Technischer Support – Service-Innendienst (m/w/d)

Wir sind Deutschlands größter Hersteller von Treppenliften und Marktführer bei Homeliften. Mit unseren Produkten helfen wir Menschen, damit sie besser leben können. Entscheidest Du dich für HIRO, entscheidest Du dich für einen starken Zusammenhalt im Team, eine spannende Aufgabe, einen sicheren Job und eine Karriere, die Du selbst in der Hand hast. Bei HIRO wirst Du herzlich aufgenommen in ein kerngesundes, krisenfestes und unabhängiges Familienunternehmen mit 125 Jahren Wachstum und 400 Mitarbeiter:innen. Bearbeitung von Kundenanfragen oder Anforderungen der Servicetechniker zur Lieferung von Ersatzteilen Technische Klärung der Ersatzteile unter Berücksichtigung von Gewährleistungen und Garantien des Kunden sowie zwischenzeitlicher Produktoptimierungen Erstellung von Aufträgen, wie Verkaufsauftrag, Konstruktions- oder Produktionsauftrag sowie Auslösen der Lieferungen Ausbau und Pflege eines „Ersatzteilkataloges“ Abwicklung des Gewährleistungsprozesses Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z. B. zum Industriekaufmann Mehrjährige Berufserfahrung im gesuchten Aufgabengebiet gepaart mit technischem Verständnis Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit hohem Qualitätsbewusstsein Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie Kenntnisse in der MS Office-Standardsoftware Starke Kundenserviceorientierung Flexibilität und Einsatzbereitschaft Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team Sicherer Arbeitsplatz in einem Traditionsunternehmen in einer Branche mit vielversprechendem Marktwachstum 30 Tage Urlaub Urlaubs-, Weihnachtsgeld sowie Tarifliches Zusatzgeld A und B Haustarifvertrag mit der IG Metall NRW Optimale Verkehrsanbindung Flexible Arbeitszeit Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Zuschuss zum Firmenfitness JBTC1_DE