Auf einen Blick
- Aufgaben: Herzlicher Empfang von Gästen und Patienten, Check-in und administrative Aufgaben.
- Unternehmen: Hirslanden Klinik St. in Luzern – Teil des grössten medizinischen Netzwerks der Schweiz.
- Vorteile: Familäres Team, attraktive Zusatzleistungen und bis zu 4 zusätzliche freie Tage pro Jahr.
- Weitere Informationen: Wertschätzung und Teamgeist sind hier keine Floskeln.
- Warum dieser Job: Gestalte wichtige Momente für Menschen und arbeite in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung an der Réception und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3825 - 4675 € pro Monat.
Arbeitsort: Hirslanden Klinik St. | Luzern
Besetzung per: sofort oder nach Vereinbarung
Anstellungsart: Unbefristet
Referenznummer: 73480
Du magst Menschen willkommen heissen – mit einem Lächeln, das den Unterschied macht? Dann bist du bei uns genau richtig! In der Klinik St. bist du Teil eines herzlichen Teams, das Patientinnen, Patienten und Besuchende mit Empathie und Professionalität empfängt. Du begrüsst nicht nur Gäste – du begleitest Menschen in wichtigen Momenten ihres Lebens und gestaltest ihren ersten Eindruck aktiv mit.
DEINE AUFGABEN
- Du bist unsere erste Visitenkarte: herzlicher Empfang am Telefon, per Mail und vor Ort
- Check-in und administrative Abwicklung für stationäre und ambulante Patientinnen und Patienten
- Professionelle Verwaltung von Zahlungen, Post, Kassen und internen Prozessen
- Mitarbeit bei internen Abläufen wie Pikettdienstlisten, Mitarbeiterangeboten oder Prozessverbesserungen
- Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen verschiedener Bereiche – immer mit dem Ziel, dass unsere Patientinnen und Patienten sich gut aufgehoben fühlen
DEIN PROFIL
- Kaufmännische Grundausbildung und mehrjährige Erfahrung an der Réception, idealerweise im Spital oder in der gehobenen Hotellerie
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind ein Muss-Kriterium, Italienisch-Kenntnisse ein grosses Plus. Alle weiteren Fremdsprachen von Vorteil.
- Freude am direkten Gästekontakt, Belastbarkeit und ein professionelles Auftreten auch in hektischen Situationen
- Organisationstalent, Flexibilität und IT-Affinität
- Offenheit, eigene Ideen einzubringen und Abläufe aktiv mitzugestalten
UNSER ANGEBOT
- Ein herzliches, familiäres Team, das dich unterstützt und willkommen heisst
- Ein Arbeitsplatz, an dem Wertschätzung und Teamgeist keine Floskeln sind
- Ein attraktives Mobilitätskonzept und finanzielle Zusatzleistungen für Eltern
- Bis zu 4 zusätzliche freie Tage pro Jahr dank bezahlter Umkleidezeit
- Für nur CHF 5.00 am Tag bist du mit einer Mahlzeit in unserem abwechslungsreichen Personalrestaurant sowie mit Kaffee, Tee, Mineral und saisonalen Früchten versorgt
Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bei Fragen sind Balthasar, Leiterin Réception und Guest Relations, unter T oder Rahel, HR Rekrutierungspartnerin, unter T gerne für dich da. Aus Datenschutzgründen freuen wir uns auf deine Onlinebewerbung.
Die Hirslanden-Gruppe ist das grösste medizinische Netzwerk der Schweiz. Die Gruppe umfasst 16 Kliniken in 9 Kantonen. Sie betreibt zudem 5 ambulante Operationszentren, 18 Radiologie- und 6 Radiotherapieinstitute. Die Gruppe zählt 11 025 Mitarbeitende.
Mitarbeiterin / Mitarbeiter Réception 50% in Luzern Arbeitgeber: Hirslanden Klinik St. Anna
Die Hirslanden Klinik St. in Luzern bietet nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern ein familiäres Umfeld, in dem Wertschätzung und Teamgeist großgeschrieben werden. Mit attraktiven Benefits wie bis zu 7 Wochen Ferien, einem kostengünstigen Personalrestaurant und finanzieller Unterstützung für den Arbeitsweg, fördert die Klinik die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter. Hier hast du die Möglichkeit, in einem engagierten Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich um die medizinische Administration kümmert und dabei stets den Menschen in den Mittelpunkt stellt.
Kontaktdaten:
Hirslanden Klinik St. Anna Recruiting-Team
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Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiterin / Mitarbeiter Réception 50% in Luzern erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hirslanden Klinik St. Anna suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hirslanden Klinik St. Anna im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hirslanden Klinik St. Anna vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hirslanden Klinik St. Anna und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
