Pharmaceutical Customer Support Specialist (m/w/d)

Unser Why:

Wir sind überzeugt davon, dass die körperliche und psychische Gesundheit eines der höchsten Güter ist und geben seit 20+ Jahren alles, um unsere treuen Klienten auf ihrem Lebensweg zu begleiten.
In unterschiedlichen Situationen brauchen wir als Gesellschaft differenzierte Lösungen. Ein natürlicher Weg ist Prävention und Nahrungsergänzung.

Was liegt da näher, als unseren Körper mit den richtigen Supplements zu unterstützen, sein ganzes Potenzial zu entfalten. Auch in besonderen Belastungssituationen oder bei Mangelerscheinungen (zum Beispiel induziert durch Krankheiten) können wir aus diesem phantastischen Vorrat schöpfen, welchen uns die Natur seit Jahrtausenden zu bieten hat.

Im Dschungel der unzähligen Health Care-Produkte liefern wir die Diamanten, welche unseren dankbaren Kund*innen nach jahrelanger Odyssee spürbare Hilfe und Erleichterung im Alltag bringen.

Wir suchen ab sofort für unser siebenköpfiges Team am Standort Heidesee (OT Prieros) einen Pharmaceutical Customer Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit (mind. 30h).

Aufgaben

Deine Mission

Du liebst es, ein hervorragendes Beratungsergebnis zu verwirklichen um unsere diverse und heterogene Kundschaft dauerhaft von unserem hochwertigen Angebot zu überzeugen?

Dein Beitrag zu unserem Erfolg

• Exzellente Kundenberatung: Du begeisterst Menschen, indem du ihnen Klarheit und Sicherheit vermittelst: Durch deine einfühlsame Beratung führst du unsere Kund*innen zu einer optimalen Kaufentscheidung – so erleben sie die Gewissheit, dass unsere hochwertigen Produkte perfekt zu ihren individuellen Bedürfnissen passen.
• Eigenverantwortung übernehmen: Du trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Kund*innen stets Zugang zu hilfreichen und aktuellen medizinischen Fachinformationen haben, die ihre Entscheidungen unterstützen. Durch dein Engagement in der Pflege und Optimierung unseres Wissenspools stellst du sicher, dass diese wertvollen Informationen immer genau und nutzbar sind – und somit einen direkten Beitrag zum Erfolg und zur Zufriedenheit unserer Kund*innen leisten.
• Du schaffst Vertrauen durch Präzision: Mit deiner sorgfältigen Pflege und Aktualisierung unserer Produktinformationen stellst du sicher, dass unsere Kund*innen jederzeit verlässliche und umfassende Informationen erhalten – die perfekte Grundlage für fundierte und zufriedenstellende Kaufentscheidungen.
• Teamplayer: Du findest Erfüllung darin, Kund*innen ein reibungsloses Erlebnis zu ermöglichen: Durch dein Engagement im Second-Level-Support trägst du dazu bei, dass jede(r) Kunde*inn die Unterstützung erhält, die sie benötigt. Es erfüllt dich mit Stolz, wenn dank deiner Expertise und Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support Probleme schnell gelöst und unsere Kund*innen begeistert werden.

Qualifikation

Deine Kernkompetenzen:

• Fachkenntnisse im Bereich Pharmazie: Du bringst fundiertes Wissen über pharmazeutische Produkte, insbesondere Nahrungsergänzungsmittel, mit. Du verstehst die Wirkstoffe, deren Anwendung und mögliche unerwünschte Wirkungen und gewährleistest, dass im Kundenkontakt gesetzlichen Vorgaben beachtet werden. Dein Beitrag stellt sicher, dass unsere Kund*innen stets auf Produkte vertrauen können, die höchste Qualität und Sicherheit bieten.
• Weiterentwicklung: Du begeisterst dich für neue Themen und vertiefst kontinuierlich dein Wissen – etwa zu lebensmittelrechtlichen Aspekten im Bereich der Nahrungsergänzungsmittel. Dein Streben nach Weiterentwicklung unterstützt uns dabei, stets auf dem neuesten Stand zu bleiben und innovativ zu agieren.
• Sprachkompetenzen: Deine sichere Kommunikation auf Deutsch und gute Englischkenntnisse eröffnen dir die Möglichkeit, mit internationalen Partner_innen und Kund_innen auf Augenhöhe zu interagieren. Du stellst sicher, dass unsere Botschaften klar und überzeugend ankommen – und hilfst so, unsere Reichweite global zu vergrößern.
• Lösungsorientierung: Du bewahrst in stressigen Momenten einen klaren Kopf und erledigst deine Aufgaben stets termingerecht. Deine strukturierte Herangehensweise sorgt dafür, dass auch komplexe Projekte effizient umgesetzt werden und du stets ein hervorragendes Ergebnis für unsere Kund*innen erzielst.

Benefits

Was du bei uns erwarten kannst:

Fernab urbaner Hektik, umgeben von lebendiger Natur erwartet dich ein Ort, an dem du ungestört arbeiten kannst. Hier kannst du dich voll auf deine Aufgaben konzentrieren, während du gleichzeitig die Ruhe und den Raum für Kreativität und Innovation findest.

Für flexible Arbeitsmodelle (z. B. Homeoffice oder Remote-Arbeit) sind wir offen, sofern Internet, Zeitzone und Performance stimmen.

Du arbeitest mit einem aufgeschlossenen Team zusammen, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, unseren Kunden mit Herz und Hingabe zu helfen. Wir sind wie eine zweite Familie, die sich auch außerhalb der Arbeitszeiten unterstützt.

„Fail Fast“-Kultur: Wir leben eine offene Fehlerkultur, die es ermöglicht, schnell aus Erfahrungen zu lernen und uns kontinuierlich zu verbessern. Feedback ist für diese Philosophie essenziell und wird regelmäßig miteinander ausgetauscht.

Du hast die Möglichkeit, gemeinsam mit uns fachlich und auch persönlich zu wachsen und deine Komfortzone sowie dein Know-How stetig zu erweitern.

Bei uns kannst du deine Fitness und Gesundheit in den Alltag integrieren – sei es durch unsere eigene Yogalehrerin, das Radfahren ins Büro oder Schwimmen in klaren Seen.

Wir sind EV-Freunde und arbeiten aktuell an der Verwirklichung unserer nächsten großen PV-Anlage mit Ladepunkten für Elektrofahrzeuge – für eine nachhaltige und grüne Zukunft.

Unser Arbeitsplatz ist barrierefrei gestaltet, und wir setzen uns für eine inklusive Arbeitsumgebung ein, die allen Mitarbeitenden gerecht wird.

Komm zu uns – gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Gesundheit!

Wenn du unsere Leidenschaft für die Gesundheit von Menschen teilst, die digitale Welt liebst und mit uns gemeinsam wachsen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Bitte sende uns Deine Unterlagen per eMail an oder hier über das Portal.

Dein Ansprechpartner ist Herr Guntram Wilckens.

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