Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den operativen Betrieb des Informationssystems Justizvollzug und entwickle es kontinuierlich weiter.
- Unternehmen: HIS Schweiz, Kompetenzzentrum für digitale Transformation in der Strafjustiz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit Fokus auf Weiterbildung und persönlicher Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung im Justizwesen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Ausbildung in Wirtschaftsinformatik oder Ingenieurwesen und Erfahrung im Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als Kompetenzzentrum für die digitale Transformation in der Strafjustiz steht HIS Schweiz allen Behörden und Beteiligten der Strafjustizkette (Polizei, Staatsanwaltschaft, Gericht, Justizvollzug) unterstützend zur Seite. Mit einem Team von aktuell rund 25 Personen begleiten wir Bund, Kantone und Behörden auf dem Weg zur Digitalisierung und Standardisierung – von der Beratung bis zur Implementierung.
Wir suchen eine engagierte Person als Service Manager/in IT (80–100 %). In dieser Rolle verantworten Sie die Einführung, den operativen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung des Informationssystems Justizvollzug (ISJV). Dabei koordinieren Sie die Zusammenarbeit zwischen Kantonen, Institutionen, Lieferanten und weiteren relevanten Anspruchsgruppen.
Sie stellen den nachhaltigen Betrieb des Service sicher und entwickeln diesen kontinuierlich entlang der vereinbarten Qualitäts-, Termin- und Leistungsvorgaben weiter. Gleichzeitig behalten Sie Risiken, Service Levels, Betriebsprozesse und die Anliegen der Anspruchsgruppen im Blick und sorgen für ein transparentes Berichtswesen gegenüber den zuständigen Steuerungs- und Entscheidungsgremien. Zusätzlich bearbeiten Sie IT-Anliegen des Teams als First-Level-Support und koordinieren deren Umsetzung mit unseren externen IT-Dienstleistern.
In dieser vielseitigen und verantwortungsvollen Funktion leisten Sie einen wesentlichen Beitrag dazu, ISJV als stabilen, nutzerorientierten und zukunftsfähigen Service im schweizerischen Justizvollzug zu etablieren.
Was Sie bewegen- Sie verantworten den operativen Betrieb von ISJV und stellen die Servicequalität im laufenden Betrieb sicher.
- Sie überwachen Datenlieferungen und Betriebsprozesse, analysieren Fehler oder Störungen und koordinieren die notwendigen Massnahmen.
- Sie begleiten die schrittweise Anbindung der Kantone und koordinieren Einführungen, Tests sowie Releases und stellen nachvollziehbare Abläufe, Betriebs- und Benutzerdokumentationen sicher.
- Sie bringen Kantone, Fachstellen, Lieferanten und Auftraggeber zusammen, sorgen für tragfähige Lösungen und unterstützen bei Integrations- und Schnittstellenthemen.
- Sie nehmen neue Anforderungen auf, beurteilen diese technisch sowie organisatorisch und wirken aktiv an der Weiterentwicklung des Service mit.
- Sie sind die interne Ansprechperson für IT-Anliegen und bearbeiten diese als First-Level-Support. Deren Umsetzung koordinieren sie mit unseren externen IT-Dienstleistern.
- Sie setzen die Beschlüsse von Steuerungs- und Entscheidungsgremien um, stellen das Berichtswesen sicher und behalten Risiken, Service Levels sowie Leistungsvereinbarungen im Blick und führen im Rahmen der geltenden Vorgaben notwendige Beschaffungen durch.
- Ausbildung im Wirtschaftsinformatikbereich oder Ingenieurwesen auf Stufe FH/Uni, ergänzt durch passende Weiterbildungen/Zertifizierungen wie ITIL, HERMES o. Ä.
- Mehrjährige Erfahrung im Service-Management, als Product Owner oder im Applikationsbetrieb, in der IT-Projektleitung und/oder in einer vergleichbaren Koordinations- und Schnittstellenfunktion.
- Kenntnisse der öffentlichen Verwaltung, insbesondere des schweizerischen Strafvollzugs, sowie Erfahrung mit föderalen Organisationsstrukturen sind von Vorteil.
- Gutes Verständnis von Support-, Incident- und Change-Prozessen sowie ein technisches Grundverständnis von Datenflüssen, Schnittstellen, der Berechtigungsverwaltung und vom IT-Betrieb.
- Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit der Fähigkeit, fachliche, technische und organisatorische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln und Verhandlungen zu führen.
- Sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten, sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen sowie eine belastbare, lösungs- und teamorientierte Persönlichkeit.
- Sehr gute aktive Sprachkenntnisse (Wort und Schrift C1/C2) in Deutsch oder Französisch und gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache; Italienisch von Vorteil.
- Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten mit einer sinnstiftenden und vielseitigen Aufgabe an der Schnittstelle von IT, Justiz und Politik.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice.
- Arbeitsort in Zentrumsnähe und in Fussdistanz zum Bahnhof Bern.
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen orientiert an den Regelungen des Kantons Bern.
- Weiterbildungen werden aktiv gefördert, da es uns wichtig ist, Wissen aktuell zu halten.
Service Manager It Arbeitgeber: HIS Schweiz
HIS Schweiz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld an der digitalen Transformation der Strafjustiz mitzuwirken. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einem Standort in Zentrumsnähe von Bern profitieren Sie von einer ausgewogenen Work-Life-Balance und attraktiven Sozialleistungen. Zudem wird Ihre berufliche Weiterentwicklung aktiv gefördert, sodass Sie in Ihrer Rolle als Service Manager IT nicht nur Verantwortung übernehmen, sondern auch persönlich und fachlich wachsen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Manager It erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei HIS Schweiz bewerben
Viele Unternehmen, wie HIS Schweiz, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager It mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf HIS Schweiz und die ausgeschriebene Position Service Manager It zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HIS Schweiz vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von HIS Schweiz an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
