Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Mitgliedern, ihre Gesundheitsbedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.
- Unternehmen: CVS Health – ein Unternehmen, das sich für eine bessere Gesundheitsversorgung einsetzt.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das echte Veränderungen im Gesundheitswesen bewirken möchte.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in Microsoft Office sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 17 - 31 € pro Stunde.
Wir bauen eine Welt der Gesundheit um jede Einzelperson – und gestalten ein vernetztes, bequemes und mitfühlendes Gesundheitserlebnis. Bei CVS Health® sind Sie von leidenschaftlichen Kollegen umgeben, die sich tief kümmern, mit einem Ziel innovieren, Verantwortung übernehmen und Sicherheit sowie Qualität in allem, was wir tun, priorisieren. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil von etwas Größerem – helfen Sie dabei, die Gesundheitsversorgung für eine Person, eine Familie und eine Gemeinschaft gleichzeitig zu vereinfachen.
Positionsübersicht
- Verhaltensgesundheits-Kundenservicemitarbeiter (CSR) bieten unterstützende Pflege, um den Mitgliedern einen klaren Weg zur Versorgung, zum Verständnis und zur Lösung von Ansprüchen zu ermöglichen und die Mitglieder über Online-Ressourcen aufzuklären.
- Der Job führt das Mitglied durch seinen Leistungsplan, die Aetna-Richtlinien und -Verfahren und hat Kenntnisse über Ressourcen, um alle regulatorischen Richtlinien einzuhalten.
Arbeitszeit
- Montag-Freitag 11:45 Uhr - 20:15 Uhr EST
- Die Arbeitszeiten können sich jederzeit mit vorheriger Ankündigung aufgrund geschäftlicher Bedürfnisse ändern.
Urlaubs-/PTO-Anforderungen
- Als 24-Stunden-Callcenter-Betrieb behandeln wir Feiertage als normale Arbeitstage, es sei denn, Sie haben Urlaub genehmigt bekommen.
- In den ersten 45 Tagen der Beschäftigung steht kein PTO zur Verfügung.
Schulungsanforderungen
- Die ersten sechs bis sieben Wochen der Beschäftigung werden Schulungen von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 17:30 Uhr EST umfassen.
Was Sie tun werden
- Eine empathische Verbindung zu unseren Mitgliedern herstellen, indem Sie das Mitglied vollständig verstehen und engagieren, um für die beste Gesundheit unserer Mitglieder einzutreten.
- Verantwortung übernehmen, um die Bedürfnisse des Mitglieds vollständig zu verstehen, indem Sie eine vertrauensvolle und fürsorgliche Beziehung aufbauen.
- Kundenbedürfnisse antizipieren, indem ungestellte Fragen beantwortet werden.
- Überprüfung der Anspruchshistorie des Mitglieds durchführen, um eine genaue Verfolgung der Leistungsobergrenzen und/oder Selbstbeteiligungen sicherzustellen.
- Finanzdaten nach Bedarf pflegen.
- Rechte und Pflichten des Mitglieds gemäß Vertrag erklären.
Arbeitsplatzanforderungen
- Ein ruhiger/gesicherter Arbeitsplatz in Ihrem Zuhause ist erforderlich.
- Empfohlene technische Anforderungen bei der Beschaffung Ihres eigenen Internetdienstes.
- Wählen Sie einen Internetdienst, der entweder Breitband oder Glasfaser ist (z.B. Verizon Fios, Comcast).
- Wählen Sie mindestens 25mbps/3mbps. Denken Sie daran, je höher die Geschwindigkeit, desto schneller Ihr Internet.
- Eine kabelgebundene Verbindung ist erforderlich; eine drahtlose Verbindung kann das Risiko einer Leistungsminderung erhöhen.
- Berücksichtigen Sie die Internetnutzung anderer im Haushalt während Ihrer Arbeitszeiten. Möglicherweise müssen Sie eine schnellere Internetverbindung beschaffen, damit Ihre Arbeitsfähigkeit nicht beeinträchtigt wird.
- Streaming von Videoinhalten und Gaming reduziert erheblich die verfügbare Bandbreite für Ihre Unternehmensgeräte.
Erforderliche Qualifikationen
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer Gesundheits- oder Callcenter-Umgebung.
- Erfahrung mit Microsoft Office-Produkten, insbesondere Excel, Outlook und Word.
Bevorzugte Qualifikationen
- Frühere Erfahrungen im Bereich Verhaltensgesundheit, Medizin oder Versicherung.
- Erfahrung im Homeoffice in einer Remote-Rolle.
Bildung
- Hochschulabschluss oder GED.
Erwartete wöchentliche Arbeitsstunden
- 40
Art der Anstellung
- Vollzeit
Vergütungsbereich
- Der typische Vergütungsbereich für diese Rolle liegt zwischen 17,00 und 31,30 USD.
- Dieser Vergütungsbereich stellt den Basisstundenlohn oder das Basisjahresgehalt für alle Positionen in der Gehaltsstufe dar, in die diese Position fällt.
- Das tatsächliche Grundgehalt hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich Erfahrung, Ausbildung, Geografie und anderen relevanten Faktoren.
- Diese Position ist berechtigt für einen CVS Health Bonus, Provision oder ein kurzfristiges Anreizprogramm zusätzlich zum oben genannten Grundvergütungsbereich.
Wir sind stolz darauf, ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Angebot an Vergütung und Leistungen anzubieten, das unser Engagement für unsere Kollegen und deren Familien widerspiegelt. Diese Vollzeitstelle ist berechtigt für ein umfassendes Leistungspaket, das darauf ausgelegt ist, das körperliche, emotionale und finanzielle Wohlbefinden von Kollegen und deren Familien zu unterstützen. Die Leistungen für diese Position umfassen medizinische, zahnmedizinische und visuelle Abdeckung, bezahlte Freizeit, Altersvorsorgeoptionen, Wellness-Programme und andere Ressourcen, basierend auf der Berechtigung.
Qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen werden in Übereinstimmung mit allen bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Gesetzen für eine Anstellung in Betracht gezogen.
Customer Service Representative, Behavioral Health (Shift: Mon-Fri 11:45AM-8:15PM EST) Arbeitgeber: Hispanic Alliance for Career Enhancement
CVS Health® ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation fördert. Mit einem starken Fokus auf die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter bieten wir umfassende Vorteile, einschließlich medizinischer Versorgung, Altersvorsorge und Wellness-Programme. In dieser Rolle als Senior Marketing Manager für Enrollment Communications & Services haben Sie die Möglichkeit, bedeutende Beiträge zur Gesundheitsversorgung zu leisten und in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen.
Kontaktdaten:
Hispanic Alliance for Career Enhancement Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative, Behavioral Health (Shift: Mon-Fri 11:45AM-8:15PM EST) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hispanic Alliance for Career Enhancement suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative, Behavioral Health (Shift: Mon-Fri 11:45AM-8:15PM EST) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hispanic Alliance for Career Enhancement im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hispanic Alliance for Career Enhancement vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hispanic Alliance for Career Enhancement und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
