Lead Director - Claim Automation Product Manager

Wir bauen eine Welt der Gesundheit um jede Einzelperson - und gestalten ein vernetztes, bequemes und mitfühlendes Gesundheitserlebnis. Bei CVS Health® sind Sie von leidenschaftlichen Kollegen umgeben, die sich tief kümmern, mit einem Ziel innovieren, Verantwortung übernehmen und Sicherheit sowie Qualität in allem, was wir tun, priorisieren. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil von etwas Größerem - helfen Sie dabei, die Gesundheitsversorgung für jede Person, jede Familie und jede Gemeinschaft zu vereinfachen.

Der Lead Director, Technology Product Management für unser Claim Automation Portfolio wird die strategischen Roadmaps, Fähigkeiten und die Definition von Zielen und Schlüsselergebnissen (OKRs) leiten, die erforderlich sind, um die Bearbeitung von Ansprüchen zu optimieren. Diese Rolle erfordert tiefgehende Kenntnisse der Abläufe im Bereich Gesundheitsansprüche, einschließlich des Lebenszyklus der Anspruchsprüfung, des Pend-Managements und der Reduzierung von Nachbearbeitungen über mehrere Geschäftsbereiche hinweg.

Über mehrere Produktteams hinweg sind Sie verantwortlich für den Gesamterfolg des Produkts, verbessern die Produktgesundheit und treiben den Wert in Richtung angestrebter Ergebnisse voran, einschließlich der Zusammenarbeit mit und der Definition von Produkt-Roadmaps mit wichtigen Partnern.

• Produktvision, Strategie und Roadmaps
  • Definiert und kommuniziert die Produktvision, Strategie und Roadmap in Zusammenarbeit mit dem 5-in-the-box-Team; bewertet und verfeinert nach Bedarf.
  • Partnerschaft mit dem Geschäftsleiter und Stakeholdern zur Entscheidungsfindung über Investitionsprioritäten und zur Entwicklung von Geschäftsfällen.
  • Übersetzt Kunden-, Geschäfts- und Technologiebedürfnisse in kurz- und langfristige Produktstrategien durch die Erstellung von Epics/Initiativen, die auf angestrebte Ergebnisse ausgerichtet sind.
  • Verbindet die Roadmap mit spezifischen Werttreibern, die zu Geschäftsprioritäten, Zielen und Schlüsselergebnissen sowie strategischen Programmen beitragen.
  • Verantwortlich für die Abstimmung von Roadmaps, Backlogs, Kapazitäten, Zeitplänen und Verpflichtungen über die jeweiligen Produktbereiche hinweg, die zur Lieferung erforderlich sind.
  • Definiert Produktziele und Schlüsselergebnisse (OKRs), die mit den Geschäftsziele übereinstimmen, um den Fortschritt in Richtung Ergebnisse zu bewerten.
• Produkt-Backlog-Eigentum, Arbeitsdefinition und Priorisierung
  • Setzt die Richtung für Entdeckungsarbeiten und stellt sicher, dass das Produktteam auf kontinuierliche Erkundung fokussiert ist.
  • Definiert Funktionen (mit Input von anderen Produktmanagementkollegen und Funktionen), identifiziert Abhängigkeiten und arbeitet mit Teams zusammen, um zukünftige Quartale zu planen.
  • Moderiert produktbezogene Zeremonien und Meetings, einschließlich vierteljährlicher PI-Planungsaktivitäten (wenn zutreffend), in Partnerschaft mit dem Produktleitungsteam.
• Trendüberwachung, Produktleistung und Produktwert
  • Verwendet Leistungsdaten, um Probleme schnell zu identifizieren und neue Erkenntnisse und Hypothesen über die Produktgesundheit, technische Gesundheit und Kundenfeedback zu entwickeln.
  • Verfolgt Produktziele und Schlüsselergebnisse (OKRs), die mit den Geschäftsziele übereinstimmen, um den Fortschritt in Richtung Ergebnisse und Kennzahlen zu verstehen, kommuniziert den Fortschritt und verstärkt konsequent die Ziele und die Ausrichtung auf breitere Produktportfolioergebnisse.
  • Koordiniert Produkteinführungen, einschließlich Beta-Tests, Sammlung von Nutzerfeedback und Produktdokumentation.
  • Stellt sicher, dass inkrementelle Erkenntnisse aus der Produktentdeckung und -lieferung im Backlog priorisiert werden.
• Cross-funktionale Teamarbeit und Stakeholder-Management
  • Moderiert das 5-in-the-box cross-funktionale Produktleitungsteam, einschließlich starker Partnerschaft mit dem Geschäftsleiter.
  • Stellt sicher, dass Geschäftsstrategien und angestrebte Ergebnisse gut verstanden und an die Produktteams kommuniziert werden.
  • Versteht Markt- und Kundenbedürfnisse durch Partnerschaft mit Geschäfts- und Kundeninsight-Teams.
  • Präsentiert die Lieferungen und Endergebnisse der Produktteams den Stakeholdern.
• Teamwachstum und -entwicklung
  • Versteht den Arbeitsmarkt, um erfolgreiche Kandidaten mit der einzigartigen Mischung aus Persönlichkeit und Fähigkeiten zu identifizieren.
  • Fördert starke Produktmanagement- und agile Denkweisen und Werte, indem er aktiv Teamgewinne und -möglichkeiten kommuniziert.
  • Etabliert leistungsstarke Teams, indem er Produktmanagementkollegen (Produktmanager, Produktleiter, Produktbesitzer usw.) fördert und coacht und Teamnormen definiert, wie Teams an diesem Produkt arbeiten.
  • Verantwortlich für die Förderung und Etablierung einer kundenorientierten Kultur, in der alle Teams die aktuelle Leistung des Produkts, Chancenbereiche und die Nordsternvision verstehen und die wichtigsten Produktgesundheitskennzahlen überwachen und proaktiv auf Änderungen reagieren.
• Anspruchsverwaltung und Betriebsbereich
  • Hält sich über die End-to-End-Anspruchsprüfung - von der Einreichung über die Prüfung, Pend, Lösung und Zahlung - über mehrere Geschäftsbereiche hinweg auf dem Laufenden.
  • Arbeitet mit der Führungsebene der Anspruchsbearbeitung und den Frontline-Teams zusammen, um Workflow-Problempunkte und Nachbearbeitungsursachen zu identifizieren, die die Produktprioritäten informieren.
  • Verfolgt die Qualität der Ansprüche, Nachbearbeitungsraten und die Produktivität der Bearbeiter, um Produktentscheidungen auf operativen Daten zu basieren.
  • Versteht die Herausforderungen des Änderungsmanagements bei der Einführung neuer Werkzeuge in Umgebungen mit hohem Volumen bei der Anspruchsverarbeitung.

Erforderliche Qualifikationen

• 10+ Jahre Erfahrung in einer Produktmanagementrolle.
• 5+ Jahre Erfahrung im Software-Produktmanagement, mit nachweislichem Erfolg beim Versand von Software durch mehrere Releases und dem Management des gesamten Lebenszyklus von der Entdeckung bis zur Einführung in einer agilen Umgebung.
• 10+ Jahre Erfahrung im technischen Produktmanagement, mit Fokus auf den Aufbau technischer Produkte und Dienstleistungen.
• 5+ Jahre Erfahrung im Aufbau und Management technischer Produktteams unter Verwendung des Agile-Frameworks.
• 5+ Jahre Erfahrung mit großangelegten Modernisierungsprogrammen in technischer Kapazität.
• 5+ Jahre Erfahrung in den Abläufen von Gesundheitsansprüchen, der Anspruchsverwaltung oder der Anspruchstechnologie.

Bevorzugte Qualifikationen

• Fähigkeit, cross-funktionale Teams inmitten von Unklarheiten zur Übereinstimmung zu führen.
• Starke Entscheidungsfähigkeiten in schnelllebigen Umgebungen.
• Erfahrung in der Leitung von Produkttransformationen innerhalb eines großen Unternehmens.
• Starke Verhandlungs-, Organisations-, Management-, Analyse- und Menschenfähigkeiten.
• Datengetriebenes Entscheiden und quantitative Analysefähigkeiten.
• Allgemeines Verständnis von grundlegenden Programmier- und Informatikkonzepten, einschließlich Cloud und KI/ML.
• Produktmanagement- und/oder Agile-Zertifizierungen.
• Erfahrung mit Plattformen zur Anspruchsprüfung in einer Zahlerumgebung.
• Verständnis von Anspruchsautomatisierung, RPA oder KI-unterstützter Entscheidungsunterstützung.
• Kenntnisse über Multi-LOB-Anspruchsbetriebe (Medicare, Commercial, Medicaid).

Bildung

• Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung.

Vergütung

$144,200.00 - $288,400.00. Dieser Gehaltsbereich stellt den Basisstundenlohn oder das Basisjahresgehalt für alle Positionen in der Jobkategorie dar, in die diese Position fällt. Das tatsächliche Grundgehalt hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich Erfahrung, Ausbildung, Geografie und anderen relevanten Faktoren. Diese Position ist berechtigt für einen Bonus, eine Provision oder ein kurzfristiges Anreizprogramm von CVS Health zusätzlich zum oben genannten Gehaltsbereich. Diese Position umfasst auch ein Ziel in dem Eigenkapitalvergütungsprogramm des Unternehmens.

Großartige Vorteile für großartige Menschen

Wir sind stolz darauf, ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Angebot an Vergütung und Leistungen anzubieten, das unser Engagement für unsere Kollegen und deren Familien widerspiegelt. Diese Vollzeitstelle ist berechtigt für ein umfassendes Leistungspaket, das darauf ausgelegt ist, das körperliche, emotionale und finanzielle Wohlbefinden von Kollegen und deren Familien zu unterstützen. Die Vorteile für diese Position umfassen medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung, bezahlte Freizeit, Altersvorsorgeoptionen, Wellness-Programme und andere Ressourcen, abhängig von der Berechtigung.

Qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen werden gemäß allen bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Gesetzen für eine Beschäftigung in Betracht gezogen.