Senior Operations Manager

Bericht an den Direktor der Kliniker-Operationen, leiten Sie eine Gruppe von Operationsmanagern als Senior Operations Manager – übersetzen Sie die regionale Marktstrategie in umsetzbare Ergebnisse über zugewiesene Kliniker-Netzwerke. Diese Rolle befindet sich im Zentrum der Ausführung und Strategie und dient als wichtiger Partner zur Modellierung kritischer Geschäftsentscheidungen, die sich auf die Kliniker-Kollegen von Signify Health konzentrieren.

Sie werden mit einer Vielzahl von Interessengruppen im Gesundheitswesen zusammenarbeiten, um Kriterien für den Erfolg der Kliniker-Kollegen zu modellieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Ressourcenplanung
• Durchführung einer effizienten Optimierung der Ressourcennutzung
• Direkte Unterstützung strategischer Initiativen mit Empfehlungen an die Geschäftsleitung

Logistik: Diese Rolle kann hybrid im Dallas-Bereich oder remote sein. Es kann erforderlich sein, zu reisen.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Analysiert Arbeitslastmuster, prognostiziert Ressourcenbedarfe und gibt Empfehlungen für Anpassungen oder Verbesserungen auf regionaler Ebene.
• Überwacht und leitet Strategien zu operativen Leistungskennzahlen und Schlüsselindikatoren (KPIs), um die Effizienz und Effektivität der Operationen zu bewerten.
• Leitet direkte Berichte, um Möglichkeiten zur Prozessverbesserung innerhalb der Unterstützungsfunktionen zu identifizieren und Lösungen zu finden.
• Behandelt eskalierte Kunden- oder Klientenanliegen, untersucht betriebliche Vorfälle und arbeitet mit relevanten Interessengruppen zusammen, um die Ursachen zu identifizieren und Korrekturmaßnahmen umzusetzen.
• Stellt Compliance-Richtlinien und Qualitätskontrollprozesse auf und setzt diese durch, einschließlich der Implementierung von Qualitätssicherungsprogrammen.
• Treibt Initiativen voran, implementiert Prozessverbesserungsinitiativen und misst die Auswirkungen von Änderungen zur Verbesserung der operativen Compliance.
• Fördert eine effektive Kommunikation zwischen den regionalen Unterstützungsteams und anderen Interessengruppen.
• Fördert eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung innerhalb des Operationsteams, indem Innovationen gefördert, Feedback von Mitarbeitern gesammelt und Initiativen zur Verbesserung der operativen Effizienz und Kundenzufriedenheit umgesetzt werden.
• Verantwortlich für fortlaufende Schulungen und die Entwicklung von Fähigkeiten, um sicherzustellen, dass alle Teammitglieder vollständig geschult und compliant in ihren jeweiligen Rollen sind.
• Weitere Aufgaben nach Bedarf.

Grundqualifikationen:

• 7-10 Jahre Berufserfahrung, einschließlich mindestens 2 Jahre Managementerfahrung.
• Fähigkeit zur Ausführung und Lieferung (Planung, Durchführung und Unterstützung).
• Fähigkeit zur Nutzung von Geschäftsinformationen.
• Fähigkeit zur Problemlösung und Entscheidungsfindung.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Teamarbeit.
• Wachstumsorientierte Denkweise (Agilität und persönliche Entwicklung).
• Ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten.
• Vorherige Erfahrung im Gesundheitswesen.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Bachelor-Abschluss oder höher.
• Erfahrung in der Leitung von Remote-/Hybrid-Teams.
• Kenntnisse in der Nutzung von Datenwerkzeugen zur Entscheidungsfindung, einschließlich Excel, PowerBI, Google Suite usw.
• Starkes Verständnis von Nachfrage-/Angebotsplanung, integrierten Geschäftsplanungsprozessen und Personalmanagement.

Vergütung: Die typische Gehaltsspanne für diese Rolle liegt zwischen 75.400,00 $ und 165.954,00 $. Diese Gehaltsspanne stellt den Basisstundenlohn oder das Basisjahresgehalt für alle Positionen in der Gehaltsstufe dar, in die diese Position fällt. Das tatsächliche Grundgehalt hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich Erfahrung, Ausbildung, Geografie und anderen relevanten Faktoren.

Diese Position ist berechtigt für einen Bonus, eine Provision oder ein kurzfristiges Anreizprogramm von CVS Health zusätzlich zur oben genannten Gehaltsspanne. Diese Position umfasst auch ein Ziel in dem Aktienoptionsprogramm des Unternehmens.

Leistungen: Diese Vollzeitstelle ist berechtigt für ein umfassendes Leistungspaket, das darauf ausgelegt ist, das körperliche, emotionale und finanzielle Wohlbefinden der Kollegen und ihrer Familien zu unterstützen. Zu den Leistungen für diese Position gehören medizinische, zahnärztliche und visuelle Abdeckung, bezahlte Freizeit, Altersvorsorgeoptionen, Wellness-Programme und andere Ressourcen, basierend auf der Berechtigung. Weitere Einzelheiten zu den verfügbaren Leistungen werden während des Bewerbungsprozesses und auf Benefits Moments bereitgestellt.

Qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen werden gemäß allen bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Gesetzen bei der Einstellung berücksichtigt.