Sr. Manager, Medicaid Social Media Marketing

Senior Manager of Medicaid Social Marketing ist verantwortlich für die Aktivierung und Skalierung von Best-in-Class-Programmen in sozialen Medien, die Engagement, Vertrauen und kulturelle Relevanz für die Marke fördern. Diese Rolle übersetzt Strategie in Aktion – führt die tägliche Ausführung, arbeitet mit Partnern zusammen und liefert wirkungsvolle Geschichten, digitale Gemeinschaftserlebnisse und Erkenntnisse, die die Geschäftsziele der Gesundheitspläne in mehreren Bundesstaaten unterstützen.

Kernverantwortlichkeiten

• Aktivierung der Social-Strategie & Content-Führung: Führen Sie plattformspezifische soziale Strategien aus, die mit den übergeordneten Marken- und Geschäftsprioritäten übereinstimmen. Entwickeln Sie plattformnative Inhaltspläne, episodisches Geschichtenerzählen und kontinuierliche Programme. Arbeiten Sie bei Bedarf mit kreativen und Agenturteams zusammen, um kulturell relevante, publikumsorientierte Geschichten zu liefern. Stellen Sie die konsistente Anwendung von Kanalrahmenbedingungen sicher, einschließlich Tonfall, Inhaltsformaten und Zielgruppenansprache. Identifizieren Sie aufkommende Trends, Formate und soziale Momente, um zeitnahe Inhaltsmöglichkeiten zu informieren.
• Online-Gemeinschaftsmanagement & Social Care Leadership: Leiten Sie die täglichen digitalen Gemeinschaftsmanagement-Operationen über priorisierte Plattformen. Stellen Sie qualitativ hochwertige, authentische Interaktionen sicher, die Vertrauen aufbauen und den Ruf der Marke stärken. Arbeiten Sie mit internen Teams an Eskalationen und Problemlösungen.
• Einblicke, Berichterstattung & Optimierung: Halten Sie sich an staatsspezifische regulatorische Anforderungen und Genehmigungen. Überwachen und analysieren Sie die Plattformleistung, das Engagement, die Stimmung und das Verhalten des Publikums. Übersetzen Sie Erkenntnisse in klare Empfehlungen zur Inhaltsoptimierung und zum Wachstum des Publikums. Entwickeln Sie Leistungsberichte, die soziale Aktivitäten mit Marken- und Gesundheitsplan-Zielen verbinden. Teilen Sie umsetzbare Erkenntnisse mit funktionsübergreifenden Partnern, um Planung und kreative Richtung zu informieren. Unterstützen Sie Test- und Lernagenden über Plattformen und Inhaltsformate hinweg. Überwachen Sie Wettbewerbsaktivitäten, Markttrends und die soziale Leistung von Mitbewerbern, um Chancen, Risiken und Inhaltsdifferenzierung zu identifizieren.
• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Arbeiten Sie eng mit lokalen Marktführern an integrierten Initiativen zusammen. Unterstützen Sie Kampagnenstarts, zentrale Momente und reaktive Möglichkeiten. Dienen Sie als wichtiger sozialer Medienkontakt für interne Stakeholder. Eskalieren Sie Erkenntnisse, Risiken und Chancen an den leitenden Direktor mit klaren Empfehlungen; bieten Sie Coaching, Feedback und Entwicklung an, um starke Inhalte in sozialen Medien aufzubauen. Stellen Sie effiziente Arbeitsabläufe, klare Prioritäten und konsistente Ausführung über Programme hinweg sicher.
• Betrieb & Plattform-Exzellenz: Stimmen Sie sich mit den staatsspezifischen Medicaid-Vertragsanforderungen ab. Management von sozialen Veröffentlichungen, Moderation, Listening- und Reporting-Tools. Stellen Sie die Einhaltung von Governance-, Markensicherheits- und Krisenreaktionsprotokollen sicher. Fördern Sie Prozessverbesserungen, die Effizienz und Qualität der Ausführung erhöhen. Unterstützen Sie Experimente mit neuen Plattformen, Funktionen, Erstellern und Engagement-Modellen.

Wichtige Erfolgskennzahlen

• Wachstum des Engagements, der Stimmung und der aktiven Teilnahme über soziale Plattformen.
• Qualität und Konsistenz des digitalen Gemeinschaftsmanagements und der sozialen Pflege.
• Inhaltsleistung in Bezug auf Reichweite, Engagement und Relevanz.
• Geschwindigkeit und Effektivität der Problemlösung und Eskalation.
• Stärke der Erkenntnisse, die zur Optimierung von Inhalten und Kampagnen verwendet werden.

Erforderliche Qualifikationen

• 7-10 Jahre Erfahrung in sozialen Medien, digitalem Marketing, digitalem Gemeinschaftsmanagement oder Publikumsentwicklung.
• Praktische Expertise in großen sozialen Plattformen und aufkommenden Kanälen.
• Erfahrung in stark regulierten Medicaid-Umgebungen.
• Starkes Verständnis von sozialen Analysen, Listening-Tools und Leistungsbewertung.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Daten und kulturelle Erkenntnisse in umsetzbare Empfehlungen zu übersetzen.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Kooperations- und Organisationsfähigkeiten.
• Bereitschaft zu reisen bis zu 15% der Zeit.
• Kenntnisse in Grafikdesign-Programmen wie Indesign.

Bevorzugte Qualifikationen

• 3-5 Jahre Erfahrung in der Leitung von Teams und/oder Agenturpartnern.
• Starkes Verständnis der Medicaid-Mitglieder, unterstützt durch umfassende Kenntnisse der Medicaid-Pläne und -Betrieb.
• Starke Geschichtenerzählinstinkte und publikumszentrierte Denkweise.
• Erfahrung im Management von hochvolumigen digitalen Gemeinschaftsinteraktionen oder sozialen Pflegeumgebungen.
• Fähigkeit, effektiv in schnelllebigen, hochsichtbaren Umgebungen zu arbeiten.
• Erfahrung in der Analyse von Wettbewerbsinformationen.

Bildung

• Bachelor-Abschluss oder ein verwandtes Feld erforderlich.

Vergütungsbereich

• Typischer Vergütungsbereich: 67.900,00 $ - 149.328,00 $.

Gleichberechtigter Arbeitgeber. Qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen werden gemäß allen bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Gesetzen bei der Einstellung berücksichtigt.