Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für unsere Dynamics 365 Kunden und sorge für exzellenten Service.
- Unternehmen: Hitachi Solutions, ein globaler Marktführer im IT-Sektor mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Gesundheits-Workshops und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team und spannende internationale Projekte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und entwickle langfristige Beziehungen in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im Service Delivery Management oder ähnlichen Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung Hitachi Solutions, Ltd., mit Hauptsitz in Tokyo, Japan, ist ein zentrales Mitglied des Informations- & Telekommunikationssektors der Hitachi Group und ein anerkannter Marktführer für bewährte Business- und IT-Strategien und -Lösungen für Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Das Unternehmen bietet wertorientierte Dienstleistungen für den gesamten IT-Lebenszyklus: von der Planung von Betriebssystemen über deren Integration und Betrieb bis hin zur Wartung.
Stellenbeschreibung Als Service Delivery Manager (m/w/d) bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Dynamics 365 Kunden sowie unseren Delivery-, Consulting- und Sales-Teams. Du sorgst für die erfolgreiche Erbringung vertraglich vereinbarter Dienstleistungen, stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher und unterstützt unsere Kunden dabei, den maximalen Nutzen aus ihrer Microsoft Dynamics 365 Investition zu ziehen. Durch den Aufbau enger Kundenbeziehungen und Dein Verständnis für deren Geschäftsziele identifizierst Du Potenziale für Optimierungen, Innovationen und Wachstum.
DEINE VERANTWORTUNGEN
- Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Dynamics 365 ERP- und CRM-Kunden und baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen zu Geschäftspartnern und Entscheidungsträgern auf.
- Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden und internen Teams, darunter Consulting, Solution Architecture, Delivery und Sales, und sorgst für eine reibungslose Servicebereitstellung.
- Du stellst die erfolgreiche Erbringung und kontinuierliche Verbesserung unserer Services sicher, überwachst SLA-Vereinbarungen, Servicequalität und Kundenzufriedenheit und steuerst Eskalationen bei komplexen Service- und Supportthemen.
- Du führst regelmäßige Service Reviews, Roadmap-Gespräche und Workshops durch, analysierst zukünftige Anforderungen und identifizierst Potenziale für Optimierungen, Innovationen und nachhaltigen Kundenerfolg.
- Du entwickelst ein tiefes Verständnis für die Geschäftsprozesse, Ziele und Systemlandschaften unserer Kunden und leitest daraus Verbesserungsmaßnahmen, neue Serviceangebote sowie wertschöpfende Projekte ab.
- Du unterstützt die Planung und Umsetzung von Änderungen, Optimierungen und kleineren Projekten innerhalb der Microsoft Dynamics 365 Umgebung und stellst sicher, dass zusätzliche Anforderungen sauber bewertet und erfolgreich umgesetzt werden.
- Du arbeitest eng mit Account Managern, Vertriebsteams und Solution Experts zusammen, qualifizierst Chancen und unterstützt die Entwicklung maßgeschneiderter Kundenlösungen sowie die Erstellung von Angeboten, Serviceerweiterungen und Folgeprojekten.
- Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen bei, förderst Vertragsverlängerungen und unterstützt das Wachstum unserer Kunden durch proaktives Servicemanagement und kontinuierliche Wertschöpfung.
DEINE SKILLS
- 3-5 Jahre Erfahrung im Service Delivery Management, Customer Success Management, Account Management oder Projektmanagement, idealerweise im Microsoft Dynamics 365 ERP- und/oder CRM-Umfeld.
- Ausgeprägtes kaufmännisches und unternehmerisches Verständnis mit der Fähigkeit, Kundenanforderungen zu analysieren, Potenziale zu erkennen und nachhaltige Mehrwerte zu schaffen.
- Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen sowie im Umgang mit operativen Ansprechpartnern und Entscheidungsträgern auf Managementebene.
- Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Consulting-, Service-, Vertrieb- und Account-Management-Teams zur Entwicklung und Umsetzung kundenorientierter Lösungen.
- Sicheres Verständnis von Managed Services, Supportverträgen, Change Requests und Projektleistungen sowie der dazugehörigen kommerziellen und vertraglichen Rahmenbedingungen.
- Kenntnisse in Projektmanagementmethoden und/oder ITIL sind von Vorteil.
- Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Kundeninteressen, interne Prioritäten und verfügbare Ressourcen erfolgreich auszubalancieren.
- Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, mehrere Themen und Prioritäten gleichzeitig erfolgreich zu steuern.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
WIR BIETEN DIR
- Flexible Arbeitszeit & Arbeitsort dank Vertrauensarbeitszeit und Hybrid Work.
- 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub für besondere Ereignisse.
- Individuelles Mobilitätskonzept (Jobrad, Bahncard, Firmenwagen - je nach Einstiegslevel).
- Betriebliche Altersvorsorge mit 50 % Arbeitgeberzuschuss.
- Gesundheit & Wohlbefinden: Gesundheits-Workshops und Zuschuss zum Urban Sports Club/Wellpass.
- Internationales Umfeld mit spannenden Projekten und Kunden.
Vielfalt ist die Quelle unserer Innovation und unser Wachstumsmotor. Hitachi betrachtet persönliche Unterschiede - Geschlecht, Nationalität, Behinderung, Berufserfahrung, Alter, sexuelle Orientierung und Weltanschauung - als Facetten der Individualität von Menschen.
Bitte wende Dich bei Fragen direkt per Mail unter HS-DE-Personal@hitachisolutions.com.
Service Delivery Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Hitachi Vantara Corporation
Hitachi Digital ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Vielfalt geschätzt wird und Innovation gefördert wird. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und flexiblen Arbeitsmodellen sorgt das Unternehmen dafür, dass jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, seine Fähigkeiten zu entfalten und an bedeutenden Projekten mit realem Einfluss zu arbeiten. Hier sind Sie nicht nur ein weiterer Mitarbeiter, sondern Teil einer Gemeinschaft, die sich leidenschaftlich für eine digitale Zukunft einsetzt.
Kontaktdaten:
Hitachi Vantara Corporation Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Delivery Manager (w/m/d) erhalten könntest
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie Hitachi Vantara Corporation, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei Hitachi Vantara Corporation im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei Hitachi Vantara Corporation echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von Hitachi Vantara Corporation zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an Hitachi Vantara Corporation reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hitachi Vantara Corporation vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der Hitachi Vantara Corporation tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
