Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden während des gesamten Bestellprozesses und arbeite eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen.
- Unternehmen: Weltmarktführer für elektrische Isolierstoffe, Teil der globalen Hitachi Energy Gruppe.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitsmodelle und ein respektvolles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen, internationalen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Exportbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Standort: Roigheim, Baden-Württemberg, Deutschland
Die Gelegenheit
Pucaro Elektro-Isolierstoffe GmbH in Roigheim (Heilbronn) ist einer der Weltmarktführer im Bereich elektrischer Isoliermaterialien und Teil der globalen Hitachi Energy Group. Wir kombinieren lange Tradition mit Nachhaltigkeit und Internationalität. Unsere Produkte werden in Transformatoren der Energieübertragung und -verteilung sowie in Motoren und Generatoren elektrischer Geräte und der Elektromobilität eingesetzt. Unsere Produkte werden regelmäßig in unserem modernen, gut ausgestatteten Prüflabor gemäß internationalen Standards getestet. Um unser Team zu verstärken, suchen wir Sie als Customer Support Specialist (f/m/d)! In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Kunden während des gesamten Bestellprozesses und fungieren als Schnittstelle zu Planung, Produktion, Qualitätssicherung und Einkauf. Haben Sie Freude an der Arbeit mit Kunden und möchten Teil eines internationalen und dynamischen Teams sein? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Wie Sie einen Unterschied machen werden:
- Sie erfassen, bearbeiten und verwalten Kundenbestellungen vom Auftragseingang bis zur Lieferung.
- Sie sind verantwortlich für den weltweiten Versandprozess.
- Sie arbeiten eng mit den Schnittstellen Einkauf, Vertrieb, Versand und Produktion zusammen und stellen sicher, dass Fristen eingehalten werden.
- Sie sind verantwortlich für die Kommunikation mit Kollegen, Kunden, Transportdienstleistern, Speditionen und externen Exportbüros.
- Sie bereiten die erforderlichen Zollunterlagen und Zertifikate vor.
- Sie bearbeiten Zoll- und Exportformalitäten und kümmern sich darum.
- Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Reklamationen.
- Sie unterstützen bei administrativen Tätigkeiten.
Ihr Hintergrund:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Erste Berufserfahrung im Bereich Export und Spedition.
- Kenntnisse der internationalen Zahlungs- und Lieferbedingungen.
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
- Erfahrungen im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen sowie erste Erfahrungen mit ERP-Systemen.
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
Mehr über uns:
- Ein attraktives Gehalt gemäß dem Papier-Tarifvertrag.
- Eine tariflich vereinbarte jährliche Sonderzahlung.
- Verschiedene Ausbildungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Familiäre Arbeitsatmosphäre und respektvoller Umgang.
- 30 Tage Urlaubsanspruch bei einer 5-Tage-Woche und einer 38-Stunden-Woche.
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge & Direktversicherung.
- Urlaubsheim für Kinder und Kinderbetreuungszuschuss.
Qualifizierte Personen mit einer Behinderung können eine angemessene Unterstützung anfordern, wenn Sie aufgrund Ihrer Behinderung nicht in der Lage sind oder eingeschränkt sind, die Karriere-Website von Hitachi Energy zu nutzen oder darauf zuzugreifen. Sie können angemessene Unterstützungen anfordern, indem Sie ein allgemeines Anfrageformular auf unserer Website ausfüllen. Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten und spezifische Details zu Ihrer benötigten Unterstützung an, um Sie während des Bewerbungsprozesses zu unterstützen. Dies gilt ausschließlich für Arbeitssuchende mit Behinderungen, die Unterstützung bei der Barrierefreiheit oder eine Unterstützung im Bewerbungsprozess benötigen. Nachrichten, die aus anderen Gründen hinterlassen werden, erhalten keine Antwort.
Customer Support Specialist (f/m/d) Arbeitgeber: Hitachi
Die Pucaro Elektro-Isolierstoffe GmbH in Roigheim ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt und eine Vielzahl von Weiterbildungsmöglichkeiten bietet, sondern auch ein familiäres Arbeitsumfeld fördert, in dem Respekt und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einer starken Ausrichtung auf persönliche Entwicklung ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, ihre beruflichen Ziele in einem internationalen und dynamischen Team zu erreichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist (f/m/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hitachi suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hitachi im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hitachi vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hitachi und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
