Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite IT-Serviceprozesse und verbessere die Qualität unserer Services.
- Unternehmen: Hitachi Rail - ein globaler Partner für nachhaltige Mobilität.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, unbefristeter Job und attraktive Konditionen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Diversität und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung der Bahn-Welt und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Studium in BWL oder IT, 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
Bei Hitachi Rail treiben wir den nachhaltigen Mobilitätswandel voran, indem wir den Bahnverkehr sicherer, effizienter und attraktiver machen. Unsere Technologien ermöglichen es Milliarden Menschen, klimafreundlich ans Ziel zu kommen. Mit 24.000 Mitarbeitenden in mehr als 50 Ländern sind wir ein verlässlicher Partner für die besten Verkehrsunternehmen der Welt.
In Ihrer Rolle als Workplace Service Manager (m/w/d) verantworten Sie die Steuerung zentraler IT-Serviceprozesse sowie die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern. Sie gestalten aktiv die Qualität, Effizienz und Weiterentwicklung unserer IT-Services und treiben Verbesserungsprozesse konsequent voran. Dies beinhaltet außerdem folgende Aufgaben:
- Sie übernehmen das Incident- und Problem-Management für IT-Prozesse und stellen deren Einhaltung sowie Weiterentwicklung sicher.
- Sie übernehmen die Steuerung externer IT-Dienstleister für diverse Services wie z.B. Managed Print Services, Telefonie und Medientechnik - von der Vertragsverwaltung über die kommerzielle Verantwortung bis hin zur Sicherstellung der Servicequalität.
- Sie analysieren Störungen und Schwachstellen im Workplace-Betrieb, erarbeiten geeignete Verbesserungsmaßnahmen und verantworten deren Umsetzung.
- Im Rahmen des Problem-Managements übernehmen Sie das Management von Eskalationen und sichern so nachhaltig die Service-Stabilität.
- Sie verantworten die Einführung neuer IT-Services, schulen die relevanten Nutzergruppen und begleiten die neuen Services kontinuierlich in ihrer Weiterentwicklung.
- Als Teil des IT-Bereichs bringen Sie sich aktiv in Projekte ein, übernehmen bei Bedarf die fachliche Leitung und leisten damit einen entscheidenden Beitrag zur Digitalisierung unserer internen Prozesse.
Das bringen Sie mit:
- Ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eines IT-nahen Studiengangs bildet die Grundlage Ihrer fachlichen Qualifikation.
- Darüber hinaus verfügen Sie über mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich IT Service Management.
- In der Steuerung internationaler IT-Provider konnten Sie bereits umfangreiche Praxiserfahrung sammeln.
- Fundiertes Wissen im Asset Management oder Lizenzmanagement zählt ebenso zu Ihrem Profil wie ein sehr gutes technisches Verständnis für IT-Services.
- Sie überzeugen mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten sowie einer eigenverantwortlichen und prozessorientierten Arbeitsweise.
- Ihre sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Ihre Kommunikationsstärke und eine gelegentliche Reisebereitschaft runden Ihr Profil ab.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung in nur wenigen Klicks über unser Karriereportal. Bei uns werden ein offener Dialog und Transparenz aktiv gefördert und vorgelebt. Wir treten aktiv für Vielfalt ein, schaffen die nötigen Rahmenbedingungen hierfür und verpflichten uns zu einer konsequenten Förderung aller Formen der Diversität.
Workplace Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Hitachi
Hitachi Energy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitspraktiken und umfangreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung fördert das Unternehmen nicht nur die individuelle Karriere, sondern auch die Teamkultur, in der Wissenstransfer und technische Führung geschätzt werden. Die Lage in Zürich ermöglicht zudem den Zugang zu einem internationalen Netzwerk und einer lebendigen Gemeinschaft von Fachleuten im Energiesektor.
