Senior Key Account Manager (m/w/d)

Du weißt, dass die größten Umsatzpotenziale oft direkt vor einem liegen – in bestehenden Kundenbeziehungen, die noch nicht ihr volles Potenzial entfaltet haben. Genau hier kommst du ins Spiel. Du erkennst Chancen, wo andere nur Bestandskunden sehen, und verwandelst sie in echtes Wachstum – durch gezielte Beratung, strategisches Upselling und die Fähigkeit, verlorene Kunden zurückzugewinnen. Datengetrieben, abschlussstark und immer mit dem Blick fürs große Ganze.

Deine Aufgaben

• Bestandskundenentwicklung & Sales
  • Du baust echte Beziehungen zu unseren Top-Kunden auf – nicht oberflächlich, sondern mit dem Ziel, langfristig gemeinsam zu wachsen.
  • Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und setzt sie konsequent um.
  • Du schaffst Kundenbindungen, die halten – weil du verstehst, was deine Kunden wirklich brauchen.
• Kundenrückgewinnung (Winback)
  • Du gehst aktiv auf gekündigte Kunden zu – mit Fingerspitzengefühl und echtem Lösungswillen.
  • Du analysierst, warum Kunden gegangen sind, und entwickelst Maßnahmen, die sie zurückbringen.
  • Du verwandelst verlorene Kunden in loyale Botschafter.
• Vertriebsstrategie & Performance
  • Du entwickelst Sales-Konzepte, die nicht nur auf dem Papier gut aussehen, sondern wirklich funktionieren.
  • Du behältst die relevanten KPIs im Blick – Conversion Rates, CLV, Churn Reduction – und steuerst aktiv nach.
  • Du arbeitest eng mit dem Marketing zusammen, um die Customer Journey noch schlagkräftiger zu machen.
  • Du repräsentierst HKCM auf Messen und Events – souverän, überzeugend und mit echtem Interesse am Gegenüber.
  • Du sprichst Interessenten und Bestandskunden direkt an und machst aus Begegnungen Geschäfte.

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, Account Management oder Customer Success – idealerweise im B2C- oder Abo-Umfeld.
• Nachweisbare Erfolge im Upselling, Cross-Selling oder in der Kundenrückgewinnung – du hast Zahlen, die für dich sprechen.
• Hohes Vertriebsverständnis und echte Abschlussstärke – du redest nicht nur, du lieferst.
• Strukturierte, KPI-getriebene Arbeitsweise – du weißt, was du tust und warum.
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten – auch wenn's mal unbequem wird.
• Interesse an Finanzmärkten, Investments oder Trading – ein echtes Plus.

Das bieten wir dir

• Echten Gestaltungsspielraum – du baust mit, nicht nur mit, du hast direkten Einfluss auf Umsatz und Wachstum – deine Arbeit ist sichtbar und messbar.
• Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit Marketing und Geschäftsführung.
• Moderne Tools und ein Umfeld, das Tempo macht.
• Ein Vergütungsmodell, das dich für echte Performance belohnt.
• Betriebliche Krankenversicherung.

Warum diese Rolle spannend ist

Vergiss klassischen Vertrieb. Hier geht es nicht darum, Fremde kalt anzurufen und Skripte abzuarbeiten. Du arbeitest mit einer bestehenden Kundenbasis voller ungenutzter Potenziale – und es liegt an dir, diese zu heben. Wer hier erfolgreich ist, denkt strategisch, handelt unternehmerisch und versteht, dass echter Mehrwert der beste Verkaufsargument ist. Für den Kunden. Und für das Unternehmen.