Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in allen Fragen zur gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung.
- Unternehmen: Die hkk Krankenkasse sorgt für die Gesundheit von über 980.000 Versicherten.
- Vorteile: Bis zu 40 % Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und bis zu 37 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Umfassender Fort- und Weiterbildungskatalog sowie Gesundheitsmanagement.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der hkk in einem respektvollen Team mit guter Work-Life-Balance.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sorgen Sie bei der hkk Krankenkasse gemeinsam mit 1.500 Kolleginnen und Kollegen für die Gesundheit und Zufriedenheit von mehr als 980.000 Versicherten! Als gemeinwohlorientiertes Unternehmen bieten wir Ihnen ein interessantes und niveauvolles Arbeitsumfeld, eine respektvolle Zusammenarbeit und eine gute Work-Life-Balance.
Das erwartet Sie:
- Gemeinsam mit Ihrem Team repräsentieren Sie die hkk und begeistern unsere Versicherten durch erstklassigen Service auf unterschiedlichen Kommunikationskanälen.
- Umfassende und möglichst fallabschließende Beratung unserer Kunden in allen Fragen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung persönlich in der Geschäftsstelle sowie per Telefon und Mail.
- Fallabschließende Bearbeitung der zugeordneten Geschäftsprozesse (bspw. Mutterschaftsgeld, Fahrkosten, Kurserstattungen, Erstattung von Satzungsleistungen).
- Kunden binden, insbesondere durch Informationen zu hkk-Kooperationen und Zusatzangeboten.
- Kunden gewinnen und vertriebliche Chancen nutzen.
- Zusammenarbeit im Team zur Erreichung gemeinsamer Ziele.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Versierter Umgang mit MS Office und idealerweise mit 21c|ng.
- Engagierte Persönlichkeit, die auch in anspruchsvollen Zeiten den Überblick behält.
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Freude am Umgang mit Menschen sowie sehr hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung.
- Affinität für digitale Medien und moderne Kommunikationskanäle.
Wir bieten:
- Umfassender Fort- und Weiterbildungskatalog.
- Bis zu 40 % Homeoffice.
- Vergünstigtes Deutschlandticket.
- 38,5 Stunden-Woche.
- Flexible Arbeitszeitmodelle.
- Gesundheitsmanagement und Firmenfitness.
- Bezahlung & Betriebliche Vorsorge nach Tarifvertrag.
- Steigendes Gehalt nach Betriebszugehörigkeit.
- Bis zu 37 Tage Urlaub.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberatung (m/w/d) Krankenkasse erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die hkk Krankenkasse und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und bereit bist, zur Gesundheit und Zufriedenheit der Versicherten beizutragen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Eignung für die Kundenberatung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Affinität zu digitalen Medien und modernen Kommunikationskanälen. Informiere dich über aktuelle Trends in der Kundenberatung und bringe Ideen ein, wie diese in die Arbeit bei der hkk integriert werden können.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Team zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberatung (m/w/d) Krankenkasse mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über die hkk Krankenkasse. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Kundenberatung zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen:Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Bereich der Sozialversicherung oder im Gesundheitswesen sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei der hkk arbeiten möchtest und wie du zur Zufriedenheit der Versicherten beitragen kannst. Hebe deine Affinität zu digitalen Medien und modernen Kommunikationskanälen hervor.
Korrekturlesen:Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass die Sprache professionell und klar ist, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei hkk Krankenkasse vorbereitet
✨Informiere dich über die hkk Krankenkasse
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die hkk Krankenkasse informieren. Verstehe ihre Werte, Dienstleistungen und die Zielgruppe, die sie bedienen. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite Beispiele für Kundenberatung vor
Da die Rolle stark auf Kundenberatung fokussiert ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Kundenberatung sind ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten entscheidend. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsweise und deinen Umgang mit Kunden betreffen.
✨Frage nach den Teamdynamiken
Nutze die Gelegenheit, um mehr über das Team und die Zusammenarbeit innerhalb der hkk zu erfahren. Stelle Fragen zur Teamkultur und wie die Mitarbeiter zusammenarbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Das zeigt dein Interesse an einer positiven Teamdynamik.
