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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung per Telefon, Mail und persönlich.
- Arbeitgeber: Die hkk Krankenkasse sorgt für die Gesundheit von über 980.000 Versicherten mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, bis zu 40% Homeoffice, 37 Tage Urlaub und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines respektvollen Teams, das sich für das Wohl der Menschen einsetzt und eine gute Work-Life-Balance bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder gleichwertige Erfahrung sowie Kommunikationsstärke sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen bis 29.06.2025 mit Gehaltsvorstellung und Motivation auf unserer Website.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
KUNDENBERATUNG (m/w/d) KRANKENKASSE Vollzeit/Teilzeit (ab 30 Std./Woche) | Cloppenburg | unbefristet | ab sofort
Sorgen Sie bei der hkk Krankenkasse gemeinsam mit 1.500 Kolleginnen und Kollegen für die Gesundheit und Zufriedenheit von mehr als 980.000 Versicherten! Als gemeinwohlorientiertes Unternehmen bieten wir Ihnen ein interessantes und niveauvolles Arbeitsumfeld, eine respektvolle Zusammenarbeit und eine gute Work-Life-Balance.
Unsere Mehrwerte für Sie:
- Umfassender Fort- und Weiterbildungskatalog
- Bis zu 40 % Homeoffice
- Vergünstigtes Deutschlandticket
- 38,5-Stunden-Woche / Flexible Arbeitszeitmodelle
- Gesundheitsmanagement und Firmenfitness
- Bezahlung & Betriebliche Vorsorge nach Tarifvertrag
- Steigendes Gehalt nach Betriebszugehörigkeit
- Bis zu 37 Tage Urlaub
Ihre vielfältigen Aufgaben:
- Gemeinsam mit Ihrem Team repräsentieren Sie die hkk vor Ort.
- Sie begeistern unsere Kunden durch erstklassigen Service persönlich, telefonisch und per Mail innerhalb unserer Öffnungszeiten.
- Umfassende und möglichst fallabschließende Beratung unserer Kunden in allen Fragen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung persönlich in der Geschäftsstelle sowie per Telefon und Mail.
- Fallabschließende Bearbeitung der zugeordneten Geschäftsprozesse (bspw. Mutterschaftsgeld, Fahrkosten, Kurserstattungen, Erstattung von Satzungsleistungen)
- Kunden binden, insbesondere durch Informationen zu hkk-Kooperationen und Zusatzangeboten
- Kunden gewinnen und vertriebliche Chancen nutzen
Ihre Qualifikation:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) oder abgeschlossenes Studium mit Gesundheitsbezug oder gleichwertige mehrjährige Erfahrung
- Versierter Umgang mit MS Office und idealerweise mit 21c|ng
- Engagierte Persönlichkeit, die auch in hektischen Zeiten den Überblick behält
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Freude am Umgang mit Menschen sowie sehr hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis 29.06.2025 auf Website mit Gehaltsvorstellung, Verfügbarkeit und Beschreibung Ihrer Motivation.
Unsicher, ob die Stelle für Sie passt? Bei Fragen: Jana Hinrichsen, Tom Schuchert und Daniel Dirksen.
Kundenberatung (m/w/d) Krankenkasse - [\'Teilzeit\', \'Vollzeit\', \'Homeoffice\'] Arbeitgeber: hkk Krankenkasse
Kontaktperson:
hkk Krankenkasse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberatung (m/w/d) Krankenkasse - [\'Teilzeit\', \'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die hkk Krankenkasse und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Gesundheit und Zufriedenheit der Versicherten zu fördern.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Dienstleistungsorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der hkk, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Weiterbildung. Da die hkk einen umfassenden Fort- und Weiterbildungskatalog anbietet, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und neue Fähigkeiten zu erlernen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberatung (m/w/d) Krankenkasse - [\'Teilzeit\', \'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die hkk Krankenkasse. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Werte zu erfahren, die sie vertreten.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Bereich Kundenberatung und deine Qualifikationen im Gesundheitswesen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei der hkk Krankenkasse arbeiten möchtest. Gehe auf deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit ein, auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf zu bewahren.
Fristen beachten: Achte darauf, deine Bewerbung bis zum 29.06.2025 einzureichen. Überprüfe alle Unterlagen auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hkk Krankenkasse vorbereitest
✨Informiere dich über die hkk Krankenkasse
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die hkk Krankenkasse informieren. Verstehe ihre Werte, Dienstleistungen und die Zielgruppe, die sie bedienen. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite Beispiele für Kundenberatung vor
Da die Rolle stark auf Kundenberatung fokussiert ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Kundenberatung sind kommunikative Fähigkeiten entscheidend. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation testen. Achte darauf, freundlich und professionell zu bleiben.
✨Frage nach den Weiterbildungsmöglichkeiten
Da die hkk Krankenkasse einen umfassenden Fort- und Weiterbildungskatalog anbietet, zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung, indem du nach den verfügbaren Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten fragst. Das zeigt, dass du langfristig an der Stelle interessiert bist.
