Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenberatung und Service-Leistung im IT-Support, Fehlerbehebung und Installation.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Hamburg mit freundschaftlicher Arbeitsatmosphäre.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, betriebliche Zusatzkrankenversicherung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, mobiles Arbeiten und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und wachse mit uns in einem agilen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Für unsere Hamburger Hauptniederlassung suchen wir ab sofort eine Verstärkung im IT-Bereich 1st und 2nd Level für die Kundenberatung und Service-Leistung in unserer IT-Hotline. Sie haben Spaß am täglichen Kontakt zu den Kunden und agieren verbindlich und kommunikativ? Sie können sich schnell in einem motivierten Team integrieren? Wunderbar, dann sind Sie bei uns goldrichtig.
Wenn Sie sich in der folgenden Übersicht der für diese Position erforderlichen Fähigkeiten und Qualifikationen wiederfinden, können Sie in unserem spannenden Aufgabenbereich mit stetig neuen technischen Herausforderungen sicher einen kühlen Kopf bewahren:
- Annahme und Qualifizierung von Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Eigenständige Analyse, Fehlerbehebung und Remote-Unterstützung bei komplexeren Anfragen
- Installation, Konfiguration und Pflege von Windows-Clients, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten
- Anlage und Pflege von Usern, Gruppen, Berechtigungen in Active Directory, Microsoft 365 & Exchange Online
- Grundlegende Diagnosen bei Netzwerkproblemen (DNS, DHCP, Firewall, VPN) und Unterstützung bei Windows-Servern und Virtualisierungen (Hyper-V, VMware)
- Nachvollziehbare Ticketdokumentation, Pflege interner Anleitungen und Mitarbeit an der Wissensdatenbank
- Weitergabe bei Eskalation komplexer Probleme an den 3rd Level oder externe Partner
- Freundlicher, klarer Austausch mit unseren Geschäftskunden – telefonisch, per Mail oder vor Ort
- Mitwirken an IT-Projekten, Weiterentwicklung der Support-Prozesse
Ihr Profil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Umfeld Systemhaus oder Managed Service
- Sicherer Umgang mit Windows 10/11, Windows Server, Microsoft 365, Active Directory, Exchange Online und gängigen ITSM-/Ticket-Systemen
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Firewall-Konzepte)
- Erste Erfahrung mit Virtualisierung (Hyper-V, VMware) und Backup-Lösungen (Veeam) wünschenswert
- Kundenorientiertes Denken, Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (C1), Englischkenntnisse wünschenswert
- Führerschein Klasse B von Vorteil (für gelegentliche Außeneinsätze)
Was wir bieten:
- Unsere Arbeitsatmosphäre und Kommunikation ist sehr freundschaftlich geprägt, wir legen großen Wert auf ein kollegiales Miteinander und Spaß an der Arbeit.
- Bei uns gibt es kurze Entscheidungswege mit dem ausgeprägten Fokus auf die Kundenzufriedenheit und den gemeinsamen Firmenerfolg. Verschachtelte Hierarchien vermeiden wir bewusst, unser Team bekommt den größtmöglichen Freiraum, um flexibel, zielgerichtet und individuell zu arbeiten.
- Freuen Sie sich auf: einen sicheren, agilen Arbeitsplatz in einem stetig expandierenden Unternehmen, ein sympathisches und positives Arbeitsumfeld, geprägt durch ein hohes Maß an Kompetenz und Eigenverantwortung in einem dynamischen Team, ein attraktives Gehaltsmodell, optional Vollzeit oder Teilzeit, 30 Tage Urlaub.
- Unsere Mitarbeitenden erhalten eine betriebliche Zusatzkrankenversicherung über einen abrufbaren Nettowert von aktuell € 600,- pro Jahr (nach Beendigung der Probezeit).
- Eine intensive Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten, moderne und freundliche Büroräume, freie Getränke, mobiles Arbeiten, Team-Events und Firmenfeiern.
- Die Chance, mit uns als Unternehmen zu wachsen und den Standort Hamburg weiter auszubauen.
IT 1st und 2nd Level-Support (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: HKP Office Solution
Unser Unternehmen in Hamburg bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und freundlichen Teams zu werden, das großen Wert auf eine kollegiale Arbeitsatmosphäre legt. Mit kurzen Entscheidungswegen und einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten. Genießen Sie ein attraktives Gehaltsmodell, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits wie eine betriebliche Zusatzkrankenversicherung sowie Team-Events, während Sie in einem sicheren und agilen Umfeld arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT 1st und 2nd Level-Support (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei HKP Office Solution bewerben
Viele Unternehmen, wie HKP Office Solution, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT 1st und 2nd Level-Support (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf HKP Office Solution und die ausgeschriebene Position IT 1st und 2nd Level-Support (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HKP Office Solution vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von HKP Office Solution an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
