Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei Pannen und sorge für reibungslosen digitalen Support.
- Unternehmen: Innovatives Start-up im Bereich digitale Pannenhilfe mit globalem Wachstum.
- Vorteile: Flexible Schichten, internationales Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden und kreativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und revolutioniere den Kundenservice.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch, gute Englischkenntnisse und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
hlpy, geboren im Jahr 2020, ist ein Start-up für technische Pannenhilfe-Versicherungen, das von einer Gruppe visionärer Menschen gegründet wurde, die schnell die Bedürfnisse vieler globaler Kunden verstanden haben. Sie entwickelten eine digitale und moderne Lösung, die den Sektor revolutioniert hat. Unser Traum begann in Italien und hat sich auf Frankreich, Spanien und Deutschland ausgeweitet. Dieser Traum wächst kontinuierlich, und wir sind auf einer Mission, bald in andere Märkte zu expandieren. Unser Geschäft bietet ein B2B2C-Modell, das sich an alle Automobilsektoren (Versicherungsunternehmen, Automobilhersteller, Mietwagenunternehmen, Mobilitätsanbieter usw.) richtet. Dieses Modell ermöglicht es ihren Kunden, sofort Pannenhilfe-Dienste und Ersatzlösungen in Echtzeit über die fortschrittlichste digitale Plattform auf dem Markt anzufordern. Da unser Team weltweit Gestalt annimmt, bedeutet unser Wachstum und die Marktnachfrage, dass wir an der Spitze stehen, um ein wichtiger Akteur im Sektor zu werden. Aus diesem Grund suchen wir aktiv einen hochmotivierten Kundenservice-Mitarbeiter, der unser globales Team verstärkt, um unsere Prozesse zu verbessern und kontinuierlich sicherzustellen, dass wir qualitativ hochwertige Dienstleistungen erbringen.
Verantwortlichkeiten:
- Teil einer operativen Kontaktstruktur sein, um Kunden im Falle von Schwierigkeiten, wie z.B. Fahrzeugpannen, zu betreuen.
- Den digitalen Unterstützungsprozess überwachen und bei Bedarf eingreifen.
- Den Erfolg der Unterstützung über Chat- oder Sprachkanäle sicherstellen und/oder direkt mit unserem Netzwerk von Lieferanten verbinden.
Anforderungen:
- Verfügbarkeit für Schichtarbeit 24 Stunden, 7 Tage die Woche.
- Fließend in Deutsch.
- Gute Englischkenntnisse.
- Vorherige Erfahrung in der Betriebsführung und/oder im Kundenservice ist von Vorteil.
- Teamgeist.
- Sie müssen in Deutschland ansässig sein.
Ihr Weg bei hlpy:
Unser Team umfasst eine Vielzahl von Fähigkeiten und Erfahrungen: Wir ermutigen alle unsere Fachkräfte und Mitarbeiter ständig, neue Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten zu erkunden. Wir glauben, dass die Förderung eines Umfelds, in dem Einzelpersonen experimentieren und ihre Horizonte erweitern können, nicht nur die persönliche Zufriedenheit erhöht, sondern auch unseren kollektiven Erfolg stärkt.
Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch.
Customer Service Specialist Arbeitgeber: hlpy
hlpy ist ein innovatives Start-up im Bereich der digitalen Pannenhilfe, das seinen Mitarbeitern eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliches Wachstum und Entwicklung fördert hlpy eine Kultur des Experimentierens und der Zusammenarbeit, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten zu erweitern und an der spannenden Expansion des Unternehmens in neue Märkte teilzuhaben. Die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten und einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu haben, macht hlpy zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Kundenservice suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei hlpy suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei hlpy im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei hlpy vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über hlpy und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
