Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue B2B-Kunden und koordiniere technische Serviceanliegen.
- Arbeitgeber: HMF Smart Solutions, ein führender Anbieter von Mobilfunklösungen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Homeoffice und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Tolle Arbeitsatmosphäre mit vielen Zusatzleistungen und einem hybriden Arbeitsmodell.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Kommunikationslösungen und arbeite in einem flexiblen, dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder Ausbildung in Wirtschaftsinformatik oder Technik, Erfahrung im Projektmanagement.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Verantwortung für die ganzheitliche Betreuung von B2B-Kunden bei technischen und organisatorischen Serviceanliegen
- Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern für eine reibungslose Servicebereitstellung
- Steuerung und Koordination von Serviceanfragen (z. B. Support-Requests), Serviceverträgen und Service-Level-Agreements (SLAs)
- Bearbeitung von Service-Projekten unter Einhaltung von Terminen, Kosten, Qualität und Kundenzufriedenheit
- Koordination und Überwachung der Service-Leistungserbringung durch Zusammenarbeit mit internen Teams sowie externer Partner
- Aktives Eskalations- und Problemmanagement inklusive Einleitung und Nachverfolgung von Lösungsmaßnahmen
- Proaktive Kundenkommunikation, auch in kritischen Situationen oder bei Störungen
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Optimierung bestehender Abläufe sowie Ausbau des Serviceportfolios
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder eine technische Ausbildung im Bereich Systemelektroniker oder Systemintegration mit Studium der Telekommunikationstechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung in technisch komplexen Systemen, gerne auch in der Telekommunikations- oder IT-Branche
- Sehr gutes technisches Verständnis für servicerelevante Produktmerkmale
- Erfahrung im Projekt- oder Servicemanagement
- Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Problemlösungskompetenz
- Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sichere Anwenderkenntnisse in ERP-Systemen sowie MS Office
- Kenntnisse im Life-Cycle-Management sind wünschenswert
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten
- Eine tolle Arbeitsatmosphäre mit abwechslungsreichen und spannenden Aufgaben sowie vielen Gestaltungsmöglichkeiten.
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, da Innovation und Fortschritt schon immer für uns wichtig sind.
- Auf deinen Bedarf zugeschnittene Trainings und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Homeoffice oder Büro? Das entscheidest du, zusammen mit uns ganz individuell. Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell.
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, BAV, VWL, 30 Tage Urlaub, Gleitzeit, keine Kernarbeitszeit bei einer 38,5 Stunden Woche, denn wir leben Flexibilität.
- Zum Ausgleich neben der Arbeit stehen dir unsere Laufgruppe sowie verschiedene Zusatzleistungen wie Hansefit, Bikeleasing und Corporate Benefits zur Verfügung.
Über uns
HMF Smart Solutions ist ein weltweit führender Anbieter von professionellen Mobilfunklösungen. Wir bieten unseren Kunden innovative und zuverlässige Kommunikationslösungen für den Einsatz in Mission-Critical-Umgebungen. Unsere Produkte und Dienstleistungen sind auf höchste Ansprüche ausgelegt und werden in über 120 Ländern eingesetzt.
Technical Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: HMF Smart Solutions
Kontaktperson:
HMF Smart Solutions HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Tipps oder Informationen über offene Stellen – oft erfährt man so von Möglichkeiten, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Projekt- und Servicemanagement am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du die Probleme der Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst!
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach dem Status deiner Bewerbung oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt Engagement und kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Ein einfacher Bewerbungsprozess und die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten, machen es dir leicht, den nächsten Schritt zu gehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle: Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen. Zeige konkret auf, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HMF Smart Solutions vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen technischen Aspekten der Position vertraut. Lies dir die Produktmerkmale und Dienstleistungen des Unternehmens durch, um im Interview gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite Beispiele für Problemlösungen vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Das zeigt deine Problemlösungskompetenz und gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Arbeitsweise.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kundenkommunikation erfordert, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Das wird dir helfen, auch in kritischen Situationen souverän aufzutreten.
✨Fragen stellen nicht vergessen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.