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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere IT-Serviceeinsätze und sorge für reibungslose Abläufe.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen im IT-Bereich mit einem starken Fokus auf Servicequalität.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte den IT-Service aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Dispatching erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Was du bei uns bewegst
Als Dispatcher:in koordinierst du IT‑Serviceeinsätze, steuerst Tickets im Service Management und bist zentrale Schnittstelle zwischen IT‑Technik, Kund:innen und internen Fachabteilungen. Du sorgst für reibungslose Abläufe, termingerechte Einsätze und hohe Servicequalität.
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit IT‑Techniker:innen und Kund:innen
- Dispatching von IT‑Serviceaufträgen, Tickets und Incidents
- Proaktive Terminplanung und -koordination von Techniker‑Einsätzen
- Überprüfung der Vollständigkeit und Qualität von Serviceaufträgen
- Erstellung von Lieferscheinen
- Datenpflege und Dokumentation (z.B. im Sophos‑Portal)
- Erstellung und Weiterleitung von Service‑ und Incident‑Tickets
- Durchführung von ADN‑Lizenzbuchungen
- Erstellung und Verwaltung von SSL‑Zertifikaten (SSL, SwissSign etc.)
- Anlage und Pflege wiederkehrender Tickets (z.B. Wartungsverträge)
- Verwaltung der Poolfahrzeuge inkl. SchlĂĽsselausgabe
Was du mitbringst
Must have
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung als Dispatcher:in / Disponent:in
- Erfahrung mit IT‑Service‑Management‑Tools (z.B. Ticket‑ oder ERP‑Systeme)
- Sicherer Umgang mit Microsoft Windows und Microsoft Office
- Ausgeprägte IT‑Affinität und Interesse an IT‑ und Digitalisierungsthemen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit, Eigenmotivation und selbstständiges Arbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Nice to have
- Erfahrung im IT‑Dispatching / IT‑Service‑Umfeld
- ITIL‑Zertifizierung oder ITIL‑Grundkenntnisse
Dispatching / Disponent (m/w/d) Arbeitgeber: ho.Systeme GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
ho.Systeme GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Dispatching / Disponent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Dispatcher:in interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die Tools, die wir verwenden. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Als Dispatcher:in ist es wichtig, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, damit du im Gespräch überzeugend rüberkommst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Dispatching / Disponent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Dispatcher:in bei StudySmarter interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Bereich IT-Service-Management. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du erfolgreich Tickets koordiniert oder technische Einsätze geplant hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sei strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du eine strukturierte Arbeitsweise hast – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich ĂĽber unsere Website: Vergiss nicht, dich direkt ĂĽber unsere Website zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. AuĂźerdem kannst du sicher sein, dass du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ho.Systeme GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Mach dich mit den IT-Service-Management-Tools vertraut
Da du als Dispatcher:in mit verschiedenen IT-Service-Management-Tools arbeiten wirst, solltest du dich im Vorfeld mit diesen Systemen auseinandersetzen. Informiere dich über die gängigen Ticket- und ERP-Systeme, um im Interview gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da die Kommunikation mit IT-Techniker:innen und Kund:innen eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat zu haben. Ăśberlege dir Situationen, in denen du erfolgreich kommuniziert hast, um deine Serviceorientierung zu unterstreichen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit und Struktur
In der Rolle als Dispatcher:in ist Teamarbeit entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise betreffen. Du könntest auch darüber sprechen, wie du in der Vergangenheit zur Effizienz des Teams beigetragen hast.
✨Informiere dich über aktuelle IT-Trends
Da du ein Interesse an IT- und Digitalisierungsthemen mitbringen solltest, ist es hilfreich, wenn du dich über aktuelle Trends und Entwicklungen informierst. Dies zeigt dein Engagement und deine Affinität zur Branche, was im Interview positiv auffallen wird.