Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere IT-Serviceeinsätze und steuere Tickets im Service Management.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen IT-Servicedesk-Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolles Team mit direkter Unterstützung und hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das IT-Projekte effizient umsetzt und echten Einfluss hat.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als IT‑Dispatcher:in (m/w/d) koordinierst du IT‑Serviceeinsätze, steuerst Tickets im Service Management und bist zentrale Schnittstelle zwischen IT‑Technik, Kund:innen und internen Fachabteilungen. Du sorgst für reibungslose Abläufe, termingerechte Einsätze und hohe Servicequalität.
Tätigkeiten
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit IT‑Techniker:innen und Kund:innen
- Dispatching von IT‑Serviceaufträgen, Tickets und Incidents
- Proaktive Terminplanung und -koordination von Techniker‑Einsätzen
- Überprüfung der Vollständigkeit und Qualität von Serviceaufträgen
- Erstellung von Lieferscheinen
- Datenpflege und Dokumentation (z. B. im Sophos‑Portal)
- Erstellung und Weiterleitung von Service‑ und Incident‑Tickets
- Durchführung von ADN‑Lizenzbuchungen
- Erstellung und Verwaltung von SSL‑Zertifikaten (SSL, SwissSign etc.)
- Anlage und Pflege wiederkehrender Tickets (z. B. Wartungsverträge)
- Verwaltung der Poolfahrzeuge inkl. Schlüsselausgabe
Anforderungen
Must have
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung als Dispatcher:in / Disponent:in
- Erfahrung mit IT‑Service‑Management‑Tools (z. B. Ticket‑ oder ERP‑Systeme)
- Sicherer Umgang mit Microsoft Windows und Microsoft Office
- Ausgeprägte IT‑Affinität und Interesse an IT‑ und Digitalisierungsthemen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit, Eigenmotivation und selbstständiges Arbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Nice to have
- Erfahrung im IT‑Dispatching / IT‑Service‑Umfeld
- ITIL‑Zertifizierung oder ITIL‑Grundkenntnisse
Team
Dein zukünftiges Dispatching-Team besteht aus 3 Personen. Das Dispatching ist im IT-Servicedesk integriert, somit hast du noch direkte weitere Kolleg:innen, die dich unterstützen werden.
Bewerbungsprozess
- Online-Bewerbung - Signalisiere uns dein Interesse an der Stelle.
- Erstes Kennenlernen / Interview - Passt dein Profil zu uns, realisieren wir ein erstes Kennenlernen via Microsoft Teams.
- Probe- / Teamtag - Erhalte Einblicke in den Arbeitsalltag und lerne dein zukünftiges Team und die Aufgaben kennen.
- Willkommen - Stimmen alle Rahmenbedingungen und die Chemie zwischen uns, schreiten wir zur Vertragsunterzeichnung.
IT‑Dispatcher:in / IT‑Disponent:in (m/w/d) Arbeitgeber: ho.Systeme GmbH & Co. KG
Als Arbeitgeber bieten wir ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Kommunikation großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und persönliche Entwicklung fördert. Zudem liegt unser Standort in einer attraktiven Lage, die eine gute Erreichbarkeit und ein angenehmes Arbeitsumfeld gewährleistet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT‑Dispatcher:in / IT‑Disponent:in (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team zu sprechen, nutze sie. Zeige dein Interesse an der Position und stelle Fragen, die dir helfen, das Unternehmen besser zu verstehen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Interview vor, indem du dich über die gängigen IT-Service-Management-Tools informierst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an den Themen hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze deinen Teamgeist! Betone in Gesprächen, wie wichtig dir die Zusammenarbeit ist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das passt perfekt zu unserem Dispatching-Team!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du motiviert bist und es uns leicht machst, dich schnell zu finden und zu kontaktieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT‑Dispatcher:in / IT‑Disponent:in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Dispatching oder Service Management hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
Achte auf die Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen direkt einreichen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ho.Systeme GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des IT-Dispatchers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines IT-Dispatchers vertraut. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Koordination von IT-Serviceeinsätzen und im Umgang mit Tickets im Service Management einbringen kannst. Zeige, dass du die zentrale Schnittstelle zwischen Technik und Kunden verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich IT-Serviceaufträge koordiniert hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Zeige deine IT-Affinität
Informiere dich über aktuelle Trends in der IT und Digitalisierung. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du dich mit IT-Service-Management-Tools auskennst und welche Erfahrungen du mit Microsoft Windows und Office gemacht hast. Das zeigt dein Interesse und deine Eignung für die Position.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Dispatching oder den verwendeten Tools sein. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Stelle und dem Unternehmen.
