Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere IT Serviceeinsätze und steuere Tickets im Service Management.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem engagierten Dispatching-Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere den IT-Service für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als IT Dispatcher:in (m/w/d) koordinierst du IT Serviceeinsätze, steuerst Tickets im Service Management und bist zentrale Schnittstelle zwischen IT Technik, Kund:innen und internen Fachabteilungen. Du sorgst für reibungslose Abläufe, termingerechte Einsätze und hohe Servicequalität.
Tätigkeiten
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit IT Techniker:innen und Kund:innen
- Dispatching von IT Serviceaufträgen, Tickets und Incidents
- Proaktive Terminplanung und -koordination von Techniker Einsätzen
- Überprüfung der Vollständigkeit und Qualität von Serviceaufträgen
- Erstellung von Lieferscheinen
- Datenpflege und Dokumentation (z. B. im Sophos Portal)
- Erstellung und Weiterleitung von Service und Incident Tickets
- Durchführung von ADN Lizenzbuchungen
- Erstellung und Verwaltung von SSL Zertifikaten (SSL, SwissSign etc.)
- Anlage und Pflege wiederkehrender Tickets (z. B. Wartungsverträge)
- Verwaltung der Poolfahrzeuge inkl. Schlüsselausgabe
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung als Dispatcher:in / Disponent:in
- Erfahrung mit IT Service Management Tools (z. B. Ticket oder ERP Systeme)
- Sicherer Umgang mit Microsoft Windows und Microsoft Office
- Ausgeprägte IT Affinität und Interesse an IT und Digitalisierungsthemen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit, Eigenmotivation und selbstständiges Arbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Nice to have
- Erfahrung im IT Dispatching / IT Service Umfeld
- ITIL Zertifizierung oder ITIL Grundkenntnisse
Team
Dein zukünftiges Dispatching-Team besteht aus 3 Personen. Das Dispatching ist im IT-Servicedesk integriert, somit hast du noch direkte weitere Kolleg:innen, die dich unterstützen werden.
Bewerbungsprozess
- Online-Bewerbung - Signalisiere uns dein Interesse an der Stelle.
- Erstes Kennenlernen / Interview - Passt dein Profil zu uns, realisieren wir ein erstes Kennenlernen via Microsoft Teams.
- Probe- / Teamtag - Erhalte Einblicke in den Arbeitsalltag und lerne dein zukünftiges Team und die Aufgaben kennen.
- Willkommen - Stimmen alle Rahmenbedingungen und die Chemie zwischen uns, schreiten wir zur Vertragsunterzeichnung.
IT Dispatcher:in / IT Disponent:in (m/w/d) Arbeitgeber: ho.Systeme GmbH & Co. KG
Als Arbeitgeber bieten wir ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Kommunikation großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und persönliche Entwicklung fördert. Zudem liegt unser Standort in einer attraktiven Lage, die eine gute Erreichbarkeit und ein angenehmes Arbeitsumfeld gewährleistet.
