Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere und optimiere IT-Services für höchste Qualität und Effizienz.
- Unternehmen: HOCHDORF, ein innovatives Unternehmen in der Lebensmitteltechnologie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, überobligatorische Ferien und Entwicklungsperspektiven.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT-Servicemanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Die 1895 gegründete HOCHDORF entwickelt, produziert und vermarktet innovative Produkte und Lösungen auf Milchbasis für unterschiedliche Kundenbedürfnisse. Neben hochwertigen Lösungen im Bereich Säuglingsernährung bietet das Unternehmen auch umfassende Food Solutions für die Lebensmittelindustrie an. Damit tragen wir dazu bei, ein gesundes und genussvolles Leben für Menschen jeden Alters zu unterstützen. Wir verbinden Schweizer Qualität mit führender Kompetenz in der Lebensmitteltechnologie und setzen konsequent auf hochwertige Schweizer Rohstoffe.
In dieser Funktion stellen Sie, in der Schnittstelle zu externen IT-Providern, den operativen Betriebspartnern und den Fachbereichen leistungsstarke und qualitativ hochstehende IT-Services sicher. Ein wirksames SLA-/KPI-Controlling, das Sie entwickeln und betreiben, stellt ihr Instrument dar, um Zielerreichungen, Budgettransparenz und die Einhaltung von Governance- und Compliance Anforderungen zu rapportieren und steuern.
Ihre Aufgaben:
- Steuerung und Überwachung von Service- und Provider-prozessen
- Sicherstellung von Effizienz und Qualität der IT – Services für das SLA- und KPI-Management und der Anwenderzufriedenheit
- Verantwortung für Provider- und Vertragsmanagement inklusive Vertragscontrolling, Eskalationsmanagement und Unterstützung bei Verhandlungen
- Termin- und adressatengerechten SLA-/KPI-Reporting, sowie Erstellung von Service-, Kosten- und Performance-Analysen
- Koordination von Incident-, Problem-, Change- und Release-Management sowie Begleitung von Optimierungs- und Transformationsinitiativen
- Verantwortung für die frist-, budget- und qualitätsgerechte Umsetzung von Projekten, Changes und Releases zur Risikominimierung im Betrieb
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Governance-, Sicherheits- und Compliance-Vorgaben sowie zentrale Schnittstellenfunktion zwischen IT, Fachbereichen und Providern
Ihr Profil:
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in ITIL (ITIL 4 oder höher)
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement oder im Management von Outsourcing Services
- Kenntnisse im industriellen IT-Umfeld und Vertragswesen
- Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Analytisches Denken zur Problemlösung
- Gesundes Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Dienstleistungsorientierte Person
- Teamplayer
Unsere Top Benefits: Überobligatorische Ferientage, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von bis zu 40% Home Office, Entwicklungsperspektiven, Gratisparkplätze und diverse Mitarbeitergeschenke.
Wir freuen uns auf Ihre elektronische Bewerbung. Auskunft zur Stelle erhalten Sie bei Rebecca Häfliger, HR Business Partner, HOCHDORF Swiss Nutrition AG, 6281 Hochdorf, Schweiz, Tel. +41 41 914 67 38. Wir akzeptieren keine Bewerbungen von Stellenvermittlern. Weitere Informationen über die HOCHDORF Swiss Nutrition AG finden Sie unter www.hochdorf.com.
IT-Servicemanager 80-100% (m/w/d) Arbeitgeber: HOCHDORF Swiss Nutrition AG
Die HOCHDORF Swiss Nutrition AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur überobligatorische Ferientage und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch die Möglichkeit, bis zu 40% im Home Office zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig auf Schweizer Qualität und innovative Lösungen setzen, um ein gesundes Leben für alle Altersgruppen zu unterstützen. Am Standort Root profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, in der Ihre Expertise im IT-Servicemanagement geschätzt wird und Sie aktiv zur Optimierung unserer IT-Services beitragen können.
Kontaktdaten:
HOCHDORF Swiss Nutrition AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Servicemanager 80-100% (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeig, dass du die ITIL-Kenntnisse und das analytische Denken hast, die sie suchen!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei HOCHDORF findest, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
✨Tipp Nummer 4
Mach dich mit den neuesten Trends im IT-Servicemanagement vertraut. Zeig in Gesprächen, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, dich weiterzuentwickeln und neue Lösungen zu finden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Servicemanager 80-100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HOCHDORF Swiss Nutrition AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des IT-Servicemanagers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines IT-Servicemanagers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Steuerung von Service- und Provider-Prozessen dir helfen können, die Erwartungen des Unternehmens zu erfüllen.
✨Bereite dich auf Fragen zu SLA und KPI vor
Da das Unternehmen großen Wert auf SLA- und KPI-Management legt, solltest du konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit parat haben, die zeigen, wie du diese erfolgreich implementiert und überwacht hast. Zeige, dass du die Bedeutung dieser Kennzahlen verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Position ist starke Kommunikation entscheidend. Bereite dich darauf vor, deine Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Konflikte gelöst oder erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von HOCHDORF, indem du Fragen stellst. Frag nach den Teamdynamiken oder wie das Unternehmen Innovationen fördert. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
