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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Bearbeitung von Reklamationen im CRM-System.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Qualitätsmanagement.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Freude an digitaler Zusammenarbeit und Begeisterung für Käse sind ein Plus!
- Warum dieser Job: Gestalte die Qualität unserer Produkte und arbeite in einem engagierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Reklamationsmanagement.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Herausforderung
Als Specialist Complaints im QM Complaint Management (m/w/d) übernehmen Sie eigenverantwortlich die komplette Koordination und Bearbeitung von Reklamationen im CRM-System, die uns von Endverbrauchern sowie Handelspartnern erreichen – vom ersten Eingang bis zur finalen Stellungnahme. Dabei erfassen, bewerten und bearbeiten Sie die Reklamationsfälle und behalten stets den Überblick über alle offenen Vorgänge. Auf Basis Ihres Fachwissens und in enger Abstimmung mit den Kolleg:innen aus den Bereichen Qualitätsmanagement, QM Deklaration, unseren Landesgesellschaften sowie weiteren Schnittstellen erstellen Sie fundierte und adressatengerechte Stellungnahmen zu den einzelnen Fällen. Für verschiedene interne und externe Stakeholder führen Sie Auswertungen, Screenings und Datenanalysen zu den eingegangenen Reklamationen durch und bereiten die Ergebnisse übersichtlich auf.
Ihr Erfolgsrezept
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise im Bereich Molkerei, Labor oder vergleichbar – und bringen gerne auch eine Weiterbildung zum Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d) mit.
- Im Reklamationsmanagement kennen Sie sich bestens aus und bringen praktische Erfahrungen ein.
- Ihre Kommunikation – ob mit Kolleg:innen oder externen Partnern – ist serviceorientiert, klar und sicher, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
- Mit MS Office, SAP und weiteren relevanten CRM-Systemen gehen Sie routiniert um und haben Freude an der digitalen Zusammenarbeit.
- Sie überzeugen durch Lernbereitschaft, Eigeninitiative, analytisches Denken und behalten auch in einem dynamischen Umfeld stets den Überblick.
- Herausforderungen begegnen Sie lösungsorientiert und als echter Teamplayer – mit einer großen Portion Begeisterung für Käse!
Complaint Manager (m/w/d) im Qualitätsmanagement Arbeitgeber: Hochland
Kontaktperson:
Hochland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Complaint Manager (m/w/d) im Qualitätsmanagement
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Complaint Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Auswahlprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Herausforderungen im Reklamationsmanagement. Zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringst, um die Probleme effektiv zu lösen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. So erhöhst du deine Chancen, schnell gehört zu werden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Complaint Manager (m/w/d) im Qualitätsmanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach echten Menschen, die zu unserem Team passen.
Mach es übersichtlich!: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Betone deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Reklamationsmanagement. Zeige auf, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht dich für uns besonders interessant!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hochland vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Complaint Managers im Qualitätsmanagement vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern wichtig ist, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Analytisches Denken zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein analytisches Denken testen. Du könntest gebeten werden, einen Reklamationsfall zu bewerten oder eine Datenanalyse durchzuführen. Zeige, dass du strukturiert an Probleme herangehst und Lösungen findest.
✨Sei ein Teamplayer
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und wie du in einem dynamischen Umfeld agierst. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern und positive Ergebnisse zu erzielen.