Fachinformatiker (m/w/d) im IT-Service

Start: Dienstorte: Stein bei Nürnberg (TTZ Technologietransferzentrum Stein) und Ansbach Teilzeit (20 Stunden) Kennziffer: -IT Nachhaltigkeit, Künstliche Intelligenz, Virtual Reality Technologie und mehr. An der jungen, bestens etablierten Hochschule Ansbach beschäftigen wir uns in Forschung und Lehre mit zukunftsweisenden Themen in den Bereichen Wirtschaft, Medien und Technik. Dabei stehen Studierende, Lehrende und Beschäftigte der Hochschule stets im Mittelpunkt. Mit 4.100 Studierenden in 41 Studiengängen bieten wir ein exzellentes Angebot als moderner Arbeitgeber. Werden Sie Teil unseres Teams!

Ihre Aufgaben

• Anwender-Support & Serviceorientierung: First- und Second-Level-Support: Sie sind der kompetente Ansprechpartner für Beschäftigte, Lehrende, Studierende sowie Nutzergruppen am Standort Stein.
• Störungsmanagement: Sie übernehmen die Fehleranalyse und Behebung von Problemen an IT-Arbeitsplätzen (z.B. bei Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten).
• Eskalationsinstanz: Bei komplexen Störungen koordinieren Sie die Weiterleitung an spezialisierte Teammitglieder innerhalb des IT-Service.
• Client-Management & Hardware-Betrieb: Lifecycle-Management: Sie betreuen die Installation, den Austausch sowie die Inbetriebnahme von Clients und Peripheriegeräten.
• Automatisierung mit Baramundi: Sie wirken aktiv im Client-Management mit, insbesondere bei der Softwareverteilung, dem Patchmanagement und bei Rollouts.
• Drucker-Infrastruktur: Sie betreuen die Druck- und Kopiersysteme und unterstützen bei der Nutzung von PaperCut.
• Infrastruktur & Netzwerk vor Ort: Netzwerk-Support: Sie stellen den Betrieb der lokalen IT-Infrastruktur sicher und lösen Probleme in den Bereichen LAN, WLAN und Patching direkt vor Ort.
• Schnittstelle zur Zentrale: Sie setzen die Vorgaben des zentralen IT-Service um und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der lokalen IT- und Netzwerkinfrastruktur.
• Administration & Systempflege: Active Directory: Sie pflegen Computerobjekte, verwalten Gruppenmitgliedschaften und übernehmen die Benutzerzuordnung nach Vorgabe.
• Mobile Device Management (MDM): Sie leisten Zuarbeit bei der Verwaltung mobiler Endgeräte.
• IT-Organisation & Projektarbeit: Projektmitwirkung: Sie begleiten IT-Projekte im Kontext von INOB und dem TTZ Stein und unterstützen den weiteren Ausbau der IT-Infrastruktur.
• Beschaffung & Dokumentation: Sie wirken bei IT-Beschaffungen und bei der Inventarisierung mit. Auch unterstützen Sie bei der Pflege technischer Dokumentationen, Anleitungen und Betriebsinformationen.
• Kooperation: Sie stimmen sich mit externen Dienstleistern, Fachabteilungen und dem zentralen IT-Service ab.

Sie für uns

• Fachlicher Hintergrund: Qualifikation: Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder eine vergleichbare einschlägige IT-Ausbildung.
• Systemkenntnisse: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Betrieb und Support von Windows-Clients sowie der gängigen Standardsoftware.
• Support-Erfahrung: Sie sind sicher im First- und Second-Level-Support und gehen bei der Fehleranalyse strukturiert und methodisch vor.
• Spezialkenntnisse & Tools: Client- & Systemmanagement: Sie bringen Erfahrung in der Softwareverteilung, im Patchmanagement und in der Inventarisierung mit – idealerweise haben Sie bereits mit Baramundi gearbeitet.
• Infrastruktur & AD: Die Verwaltung von Benutzern, Gruppen und Berechtigungen im Active Directory ist Ihnen vertraut.
• Druckmanagement: Sie haben Erfahrung im Umgang mit Druck- und Kopiersystemen, vorzugsweise mit PaperCut.
• Netzwerk & Dokumentation: Netzwerk-Grundlagen: Sie verstehen die Basis-Protokolle und Dienste (TCP/IP, LAN, WLAN, DNS, DHCP, VLAN) und sind sicher im Umgang mit strukturierter Verkabelung.
• Dokumentationsstärke: Sie besitzen die Fähigkeit, Störungen, Maßnahmen und technische Sachverhalte präzise und für andere nachvollziehbar zu dokumentieren.

Persönlichkeit & Arbeitsweise

• Service-Mentalität: Gegenüber unseren unterschiedlichen Nutzergruppen treten Sie serviceorientiert, lösungsorientiert und verbindlich auf.
• Teamgeist & Flexibilität: Sie arbeiten gerne mit dem zentralen IT-Service in Ansbach zusammen und sind bereit, Ihren festen Einsatzschwerpunkt an unserer Außenstelle in Stein wahrzunehmen.

Wünschenswerte Ergänzungen

• Grundkenntnisse im Bereich Linux sind ein Pluspunkt, aber kein Muss.

Wir für Sie

• Arbeitsumfeld & Infrastruktur: Es erwartet Sie ein vielfältiges Aufgabengebiet in einem freundlichen und kollegialen Team sowie eine moderne Infrastruktur an attraktiven Hochschulstandorten.
• Unternehmenskultur: Wir fördern Talente und Potenziale in einem geschlechtergerechten, schöpferischen Miteinander und einer offenen Kommunikationskultur, in der Vielfalt gelebt wird.
• Entwicklung & Gesundheit: Profitieren Sie von attraktiven internen und externen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie abwechslungsreichen Gesundheits-, Präventions- und Beratungsangeboten.
• Work-Life-Balance: Wir bieten Ihnen verlässliche Rahmenbedingungen, damit sich Beruf und Privatleben ideal vereinbaren lassen.
• Faire Vergütung: Ihr Einstieg erfolgt über einen zunächst auf zwei Jahre befristeten Arbeitsvertrag mit einer Bezahlung nach E9a TV-L (bei Vorliegen der Voraussetzungen).

Chancengleichheit ist die Grundlage unserer Personalarbeit. Bewerbende mit Schwerbehinderung werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt eingestellt.