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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Installiere und unterstütze IT-Arbeitsplätze, löse technische Probleme und berate Nutzer.
- Arbeitgeber: Die SUFFP ist das Schweizer Kompetenzzentrum für berufliche Bildung und Weiterbildung.
- Mitarbeitervorteile: Vielfältige Aufgaben in einem mehrsprachigen Team mit Fokus auf Chancengleichheit und Nachhaltigkeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams, das die berufliche Bildung in der Schweiz vorantreibt.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung, Erfahrung im Servicedesk, Kenntnisse in Microsoft Endpoint Manager und Active Directory.
- Andere Informationen: Bewerbungen bis zum 31. Mai einreichen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Chi siamo? La Scuola universitaria federale per la formazione professionale SUFFP è il Centro di expertise svizzero per la formazione professionale. Ci occupiamo della formazione e della formazione continua dei e delle responsabili della formazione professionale, svolgiamo ricerca, sviluppiamo professioni e supportiamo la collaborazione internazionale in materia di formazione professionale. Siamo presenti a Zollikofen presso Berna (sede principale), Losanna e Lugano, con sedi esterne a Olten e Zurigo.
Per il dipartimento Services a Lugano cerchiamo per il 1° settembre un-a ICT-Supporter Servicedesk al 80-100%.
Le mansioni
- Installazione, assistenza e manutenzione di postazioni di lavoro e periferiche presso la sede di Lugano.
- Consulenza, supervisione, istruzione e assistenza all’utenza in caso di problemi, e ricerca di soluzioni.
- Assistenza alla clientela per richieste e problemi tecnici tramite telefono, e-mail e sistema di ticketing.
- Analisi e risoluzione di guasti e problemi informatici: Correzione dei guasti (analisi a distanza), avviare soluzioni sul piano dell’ambiente IT (assistenza di primo livello) o inoltro ai reparti competenti (assistenza di secondo livello).
- Installazione e manutenzione dei sistemi informatici delle postazioni di lavoro (per esempio PC), periferiche, dispositivi mobili, server e componenti di rete, nonché dei loro software e delle loro interfacce.
- Gestione dell’infrastruttura tecnica nelle aule (proiettori e microfoni).
Il profilo
- Formazione come operatore informatico / operatrice informatica (AFC) con una prima esperienza professionale nel Servicedesk.
- Solida conoscenza di Microsoft Endpoint Manager (SCCM, Intune).
- Conoscenza approfondita dei sistemi operativi.
- Solida conoscenza dell’amministrazione di Active Directory (AD) e delle GPO.
- Ottime capacità di comunicazione e di trasmissione di informazioni tecniche complesse in modo comprensibile.
- Pensiero e approccio orientati alla clientela, attitudine paziente e cordialità.
- Buona gestione del tempo e capacità di lavorare in modo multi-task.
- Capacità di lavorare in gruppo e disponibilità a collaborare con altri reparti.
- Capacità di lavorare con calma ed efficienza anche sotto pressione.
- Certificazione ITIL V4 in corso di validità auspicata.
- Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza del tedesco o del francese costituisce titolo preferenziale.
Offriamo
Offriamo un’attività variata e stimolante in un contesto plurilingue in seno a un team che opera a favore di una scuola universitaria impegnata a livello nazionale nella formazione professionale svizzera. Come Scuola universitaria ci impegniamo a valorizzare la diversità delle persone e a promuovere le pari opportunità, la partecipazione e la sostenibilità. Questo impegno si riflette nelle condizioni di lavoro e nelle prestazioni sociali della SUFFP.
Il Signor David Mickel, Responsabile del Servicedesk, è volentieri a disposizione per maggiori informazioni. Il dossier di candidatura completo va trasmesso tramite lo strumento di reclutamento entro il 31 maggio.
ICT-Supporter Servicedesk al 80-100% Arbeitgeber: Hochschule für Berufsbildung
Kontaktperson:
Hochschule für Berufsbildung HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ICT-Supporter Servicedesk al 80-100%
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Technologien und Tools, die in der Stellenanzeige erwähnt werden, wie Microsoft Endpoint Manager und Active Directory. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Technologien nicht nur kennst, sondern auch praktische Erfahrungen damit hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung demonstrieren. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits bewiesen hast, dass du in ähnlichen Situationen erfolgreich bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung, um zu zeigen, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv im Gespräch. Wenn du Italienisch und Englisch sprichst, bringe dies zur Sprache und erkläre, wie du diese Fähigkeiten in der täglichen Arbeit einsetzen würdest. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ICT-Supporter Servicedesk al 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informati sull'azienda: Inizia a informarti sulla Scuola universitaria federale per la formazione professionale (SUFFP). Visita il loro sito ufficiale per comprendere meglio la loro missione, i valori e le specifiche del lavoro per cui ti candidi.
Prepara i tuoi documenti: Assicurati di avere tutti i documenti necessari pronti, come un CV aggiornato, lettere di raccomandazione e una lettera di motivazione. Evidenzia le tue competenze tecniche, in particolare quelle relative a Microsoft Endpoint Manager e Active Directory.
Personalizza la lettera di motivazione: Scrivi una lettera di motivazione che metta in evidenza la tua esperienza nel Servicedesk e le tue capacità comunicative. Spiega perché sei interessato a lavorare nella SUFFP e come puoi contribuire al loro team.
Controlla e invia la candidatura: Rivedi attentamente la tua candidatura per assicurarti che non ci siano errori. Una volta che sei soddisfatto, invia il tuo dossier completo tramite lo strumento di reclutamento entro la scadenza del 31 maggio.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hochschule für Berufsbildung vorbereitest
✨Vorbereitung auf technische Fragen
Stelle sicher, dass du dich mit den spezifischen Technologien und Tools, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut machst. Dazu gehören Microsoft Endpoint Manager, Active Directory und ITIL. Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen und Kenntnisse in diesen Bereichen zu erläutern.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Dies kann durch Rollenspiele oder das Erklären von Konzepten an Freunde oder Familie geschehen.
✨Teamarbeit betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
✨Stressbewältigung demonstrieren
Da die Arbeit unter Druck stattfinden kann, sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du ruhig und effizient geblieben bist. Überlege dir konkrete Beispiele, in denen du Multitasking erfolgreich gemeistert hast, um deine Belastbarkeit zu zeigen.
