Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Service Desk-Anfragen und unterstütze Kunden mit Lösungen.
- Unternehmen: Hochschule Luzern, die größte Bildungsinstitution in der Zentralschweiz.
- Vorteile: Attraktive Anstellung, Weiterbildungsmöglichkeiten und gute Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Zentraler Arbeitsort in Luzern mit viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft in einem dynamischen Umfeld und arbeite flexibel im Home-Office.
- Qualifikationen: Abgeschlossene ICT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Als grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international vermitteln wir Wissen. Gestalten Sie mit und werden Sie Teil unserer gemeinsamen, nachhaltigen Zukunft.
Die Hochschule Luzern – Rektorat Services unterstützt mit ihren Abteilungen die sechs Departemente Technik Architektur, Wirtschaft, Informatik, Soziale Arbeit, Design Film Kunst sowie Musik im Hochschulbetrieb und organisiert und wirkt vielseitig mit.
Zur Verstärkung unseres IT Service Desk Teams suchen wir Sie per 1. April 2024 oder nach Vereinbarung als IT Service Desk Mitarbeiter/in 60 – 80%.
Ihre Aufgaben:
- Sie sind zuständig für die Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Service Desk-Anfragen (First-Level-Support).
- Sie sind mitverantwortlich für die Sicherstellung und Gewährleistung der termingerechten Einhaltung der definierten Service Dienstleistungen (Erreichbarkeit des Service Desk für alle internen/externen Kunden).
- Sie übernehmen die Kommunikation und Koordination komplexer Service Desk-Fälle zwischen Kunde/Kundinnen und Supporteinheiten.
- Sie erarbeiten Workarounds und Übergangslösungen für die Kunden/Kundinnen bis zur definitiven Problemlösung.
- Sie koordinieren Hardwarereparaturen mit dem Hardwarelieferant.
- Sie erstellen und pflegen Lösungsdokumentationen (FAQ, Anleitungen etc.).
- Bearbeitung von Kundenrückmeldungen und Reklamationen zum Service Desk-Betrieb erweitern Ihr Tätigkeitsgebiet.
Ihr Profil:
- Um diese Aufgaben erfolgreich zu erfüllen, haben Sie eine Berufsausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ, Informatiker/Informatikerin EFZ (oder gleichwertig) abgeschlossen.
- Sie waren bereits mehrere Jahre im Bereich IT Service und Support tätig und haben gute Anwenderkenntnisse mit aktuellen Betriebssystemen und kennen unterstützende Anwendungen wie Ticketsysteme, Call-Center Funktionen etc.
- Sie verfügen über aktuelles Know-how in IT-Service-Management, IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit.
- Sie sind eine belastbare, freundliche, kommunikative und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung.
Unser Angebot:
- Wir bieten Ihnen eine attraktive Anstellung mit Gestaltungsspielraum in einer spannenden und abwechslungsreichen Position im dynamischen Umfeld einer Fachhochschule.
- Profitieren Sie von unseren attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und guten Sozialleistungen.
- Der Arbeitsort befindet sich an zentraler Lage in der Stadt Luzern.
- Als moderne Arbeitgeberin bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, anteilsmässig im Home-Office zu arbeiten.
Fachliche Auskünfte: René Businger, Leiter IT Service Desk, Tel.
Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung.
IT Service Desk Mitarbeiter/in 60 – 80% Arbeitgeber: Hochschule Luzern
Die Hochschule Luzern ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice bietet. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung und persönlichem Wachstum schaffen wir eine unterstützende Arbeitsumgebung, in der Engagement und Teamarbeit geschätzt werden. Unsere attraktiven Sozialleistungen und die dynamische Kultur machen uns zu einem idealen Ort für IT-Profis, die ihre Karriere vorantreiben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Desk Mitarbeiter/in 60 – 80% erhalten könntest
✨Nutze lokale Tech-Meetups
Schau dir lokale Tech-Meetups und Branchenveranstaltungen in deiner Nähe an. Hier kannst du nicht nur Gleichgesinnte treffen, sondern auch Kontakte zu Unternehmen knüpfen, die in der IT-Beratung tätig sind. Oft werden hier Praktika oder Teilzeitstellen direkt besprochen!
✨Engagiere dich in Online-Communities
Beteilige dich aktiv in Online-Communities wie GitHub oder spezifischen Foren für IT-Consultants. Diese Plattformen sind super, um dein Wissen zu zeigen und dich als aktives Mitglied der Branche zu positionieren. Wer hier sichtbar ist, hat bessere Chancen auf tolle Teilzeitjobs!
✨Nutze Universitätsnetzwerke
Wenn du noch studierst oder frisch von der Uni kommst, schau dir die Karriereservices deiner Hochschule an. Viele Unternehmen suchen aktiv nach Teilzeitkräften, die sie direkt von dort rekrutieren. Hier kannst du oft auch wertvolle Tipps für deinen Einstieg erhalten!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du wirklich interessiert an einem Teilzeitjob in der IT-Beratung bist, schau dir die offenen Stellen bei Hochschule Luzern an. Direkt über unsere Website zu bewerben, erhöht deine Sichtbarkeit und zeigt dein echtes Interesse an der Stelle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Desk Mitarbeiter/in 60 – 80% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine IT-Expertise!:In der IT-Beratung solltest du unbedingt deine spezifischen Kenntnisse und Lösungen präsentieren. Denk daran, relevante Zertifikate oder Schulungen einzufügen, die zeigen, dass du auf dem neuesten Stand der Technik bist. Wir wollen sehen, dass du mit den neuesten Tools und Trends vertraut bist!
Anpassung ist der Schlüssel:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben auf die Teilzeitstelle in der IT-Beratung bei Hochschule Luzern zugeschnitten sind. Mach deutlich, warum du genau in diesem Teilzeitjob und in diesem Bereich arbeiten möchtest und welche flexiblen Fähigkeiten du mitbringst, um das Team zu unterstützen.
Projektbeispiele, die überzeugen:Wenn du schon an Projekten gearbeitet hast, die relevant sind, dann zeig diese in deiner Bewerbung! Sei es durch ein Portfolio, an dem du mitgewirkt hast, oder durch konkrete Beispiele, wie du Kunden geholfen hast. Das gibt uns einen Einblick in deinen Arbeitsstil.
Motivation und Lernbereitschaft:Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, sind wir besonders an deiner Motivation und Lernbereitschaft interessiert. Nutze dein Anschreiben, um uns zu zeigen, warum dir die IT-Beratung am Herzen liegt und wie du dich weiterentwickeln möchtest. Deine Einstellung zählt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hochschule Luzern vorbereitet
✨Technische Kenntnisse im Fokus
In der IT-Beratung ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Sei bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Softwarelösungen zu beantworten, die dein potenzieller Arbeitgeber nutzt. Mach dich auch mit aktuellen Trends in der Branche vertraut, um zu zeigen, dass du am Puls der Zeit bleibst.
✨Praktische Beispiele einbringen
Bring konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Erfahrungen, Projekten oder Praktika mit, die deine Fähigkeiten in der IT-Beratung zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder wie du Kunden beraten hast – das macht dich greifbarer und hinterlässt einen positiven Eindruck.
✨Motivation und Lernbereitschaft betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, könnte der Arbeitgeber besonders darauf achten, wie motiviert du bist und deine Lernbereitschaft. Sei ehrlich über deine Verpflichtungen und wie du die neue Rolle mit deinen anderen Tätigkeiten vereinbaren möchtest. Das zeigt, dass du bereit bist, dich zu engagieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur von Hochschule Luzern herauszufinden. Stell Fragen zu Teamdynamik und Arbeitsweise. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Art, wie das Unternehmen funktioniert, besonders in einem Teilzeit-Setup.
