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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Studierende und Mitarbeitende bei IT-Anfragen und Problemen.
- Arbeitgeber: Die Technische Hochschule Mannheim ist eine führende Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem modernen Campus-Umfeld mit sozialer Verantwortung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Fachinformatik oder verwandtem Bereich sowie Erfahrung mit IT-Systemen.
- Andere Informationen: Unbefristete Stelle mit der Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Technische Hochschule Mannheim ist eine moderne Campus-Hochschule. In neun Fakultäten werden hier etwa 5.100 Studierende qualifiziert. Die Hochschule ist in Lehre und Forschung eine der führenden Hochschulen für Angewandte Wissenschaften und kooperiert mit vielen bedeutenden Unternehmen. Wir bieten ein familienfreundliches, lebenswertes Umfeld inmitten der Metropolregion Rhein-Neckar.
Aufgabenschwerpunkte:
- Nutzerbetreuung für rund 5100 Studierende und 550 Mitarbeitende und Professoren für die Themen WLAN, VPN, Poolräume, Anmeldung an zentrale Systeme etc.
- Betreuung von Anmeldeproblemen bei den BYOD-Geräten der Studierenden
- Betreuung bei Anmeldeproblemen mit dienstlichen Geräten der Beschäftigten
- Mitarbeit im Projekt bwLehrpool für die Poolräume der Campus IT
- Bereitstellung von virtualisierten Softwareimages für Standardanwendungen
- Mitarbeit bei der Einstellung, Einweisung und Betreuung der studentischen Hilfskräfte in der Campus IT
- Betreuung, Neubeschaffung, Einrichtung der technischen Ausstattung der Poolräume
- Betreuung der Drucksysteme in der Campus IT
- Schnittstelle zum Hardwaresupport der Anbieter
- Administration, Wartung, Updates für von der Campus IT bereitgestellte Software, wie Foxit PDF.
Anforderungsprofil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine andere fachlich verwandte Ausbildung oder Bachelorstudium
- Praktische Erfahrung im Bereich Client-Betriebssysteme, Office-Installationen
- Erfahrung mit mobilen Geräten, WLAN und VPN
- Sorgfältiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
- Kommunikations- und Teamfähigkeit und hohe Sozialkompetenz
- Sicherer Umgang mit der deutschen Sprache
Wir bieten Ihnen:
- Die Leistungen des öffentlichen Dienstes auf Grundlage des TV-L, wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und eine Jahressonderzahlung
- Work-Life Balance und Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch Gleitzeit
- Anspruch auf Bildungszeit
- Arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
- Maßnahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements
- Arbeiten in verkehrsgünstiger Lage mit bester VRN- und DB-Anbindung
- Fahrkostenzuschüsse bei Nutzung des Jobtickets
Das Arbeitsverhältnis ist unbefristet. Die Stelle ist grundsätzlich teilbar. Schwerbehinderte Bewerber*innen (w/m/d) werden bei entsprechender Eignung vorrangig berücksichtigt. Um den Anteil von Mitarbeiterinnen zu erhöhen, werden qualifizierte Frauen ausdrücklich zur Bewerbung aufgefordert.
Bei Fragen rund um die Chancengleichheit, wenden Sie sich gerne an die Beauftragte für Chancengleichheit. Ansprechpartner*innen: Für fachliche Fragen steht Ihnen die Leitung der Campus IT zur Verfügung (citleitung(at)hs-mannheim.de). Bei Personalfragen wenden Sie sich bitte an den Geschäftsbereich Personal (bewerberfragen(at)hs-mannheim.de).
Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse – zwingend auf Deutsch) bis zum 18.05.2025 über unser Online-Bewerbungsportal unter karriere.hs-mannheim.de. Die eingereichten Bewerbungsunterlagen werden nach Beendigung des Auswahlverfahrens datenschutzkonform gelöscht bzw. vernichtet.
Kundensupport-Spezialist*in (w/m/d) 5080 H Arbeitgeber: Hochschule Mannheim
Kontaktperson:
Hochschule Mannheim HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundensupport-Spezialist*in (w/m/d) 5080 H
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Software, die an der Technischen Hochschule Mannheim verwendet werden. Ein gutes Verständnis der Campus IT und ihrer Dienstleistungen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Hochschule. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Kundensupport-Spezialisten geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikations- und Teamfähigkeiten zu demonstrieren. In der Rolle wirst du viel mit Studierenden und Mitarbeitenden interagieren, also sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung. Die Hochschule bietet Bildungszeit an, also erwähne, wie wichtig dir persönliche und berufliche Entwicklung ist und welche Themen dich besonders interessieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundensupport-Spezialist*in (w/m/d) 5080 H
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle verstehen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um die Anforderungen und Aufgaben des Kundensupport-Spezialisten zu verstehen. Achte besonders auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten.
Anschreiben personalisieren: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle darlegst. Gehe darauf ein, wie deine Erfahrungen im Bereich Client-Betriebssysteme und mobile Geräte zu den Anforderungen der Hochschule passen.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt. Betone deine Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie deine praktische Erfahrung im IT-Support.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle Dokumente (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) vollständig und korrekt sind. Achte darauf, dass alles auf Deutsch verfasst ist, da dies eine Voraussetzung für die Bewerbung ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hochschule Mannheim vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle einen starken technischen Fokus hat, solltest du dich auf Fragen zu Client-Betriebssystemen, WLAN und VPN vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Kundensupport-Spezialist*in ist es wichtig, dass du deine Kommunikations- und Teamfähigkeit unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Studierenden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
✨Hebe deine soziale Kompetenz hervor
Die Hochschule legt Wert auf hohe Sozialkompetenz. Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du Empathie gezeigt hast oder wie du in einem Team gearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Frage nach den Erwartungen an die Rolle
Nutze die Gelegenheit, um am Ende des Interviews Fragen zu stellen. Frage nach den spezifischen Erwartungen an die Position und wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Stelle.
