Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit während des gesamten Lebenszyklus.
- Unternehmen: EDGITAL, ein innovatives Tech-Spin-off von HOCHTIEF.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit Gesundheitsangeboten und Unterstützung für mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Infrastruktur und arbeite in einem dynamischen Start-up-Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation sowie erste Erfahrung im Customer Success.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
EDGITAL, das neue Tech-Spin-off von HOCHTIEF, digitalisiert die wichtigsten Infrastrukturwerte unserer Städte: unsere Straßen. Mit modernster Kamera- und KI-Technologie machen wir den Straßenzustand sichtbar, analysierbar und planbar – und helfen Städten dabei, ihre Ressourcen intelligenter und effizienter einzusetzen. Neugierig? Dann werde Teil unseres Teams und trage direkt zum Wachstum von EDGITAL bei – ab sofort in Essen, Hamburg oder Berlin.
Deine Aufgaben
- Account Management: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden und begleitest sie während des gesamten Customer-Lifecycle.
- Onboarding & Schulungen: Du führst neue Kunden in unsere Software zur digitalen Straßenzustandserfassung ein und hältst praxisnahe Schulungen.
- Kundenzufriedenheit sicherstellen: Du beobachtest KPIs und Nutzungsverhalten, leitest Handlungsempfehlungen ab und entwickelst Strategien, um Kundenzufriedenheit und Produktivität zu steigern.
- Proaktives Kundenmanagement: Du erkennst potenzielle Herausforderungen frühzeitig und bietest proaktiv Lösungen an, um die Kundenbindung zu stärken.
- Cross- & Up-Selling: Im Kundenkontakt erkennst du Chancen, um weitere Lösungen von EDGITAL anzubieten und so die Kundenzufriedenheit und den Umsatz zu steigern.
- Schnittstelle zum Produktteam: Du erfasst und priorisierst das Kundenfeedback strukturiert, um neue oder geänderte Produktanforderungen an das Produktteam weiterzugeben.
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium (Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Bauingenieurswesen o.Ä.) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Customer Success Management, idealerweise in einem Software- oder Start-up-Umfeld.
- Stark ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösefähigkeiten.
- Technikaffin: Du kannst komplexe Funktionen verständlich vermitteln.
- Proaktive, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise.
Deine Vorteile
- Du arbeitest agil in einem Start-up-Umfeld und profitierst gleichzeitig von der Sicherheit eines großen Konzerns.
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten: Zahlreiche Schulungen an unserer HOCHTIEF-Akademie, damit Du kontinuierlich wachsen kannst.
- Attraktive Arbeitsbedingungen: 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
- Ganzheitliche Gesundheitsangebote: Physiotherapeuten und Betriebsärztin direkt vor Ort, Wellpass-Mitgliedschaft für deutschlandweiten Fitnessstudio-Zugang sowie regelmäßige Bewegungsangebote.
- Moderne Arbeitsumgebung: Parkplätze, Zuschüsse zum Betriebsrestaurant und Deutschlandticket unterstützen Deinen Arbeitsalltag.
Customer Success Manager (d/m/w) SaaS Arbeitgeber: Hochtief AG
Die HOCHTIEF Infrastructure GmbH am Standort Düsseldorf bietet Ihnen als BIM-Manager (m/w/d) eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team, das Wert auf Teamspirit und innovative Ideen legt. Mit einem klaren Fokus auf Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie attraktiven Zusatzleistungen wie Jobrad und flexiblen Arbeitszeiten, schaffen wir ein Umfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten optimal entfalten können. Profitieren Sie von einer unbefristeten Anstellung in einem Unternehmen mit klarer Zukunftsperspektive und gestalten Sie aktiv die digitale Transformation im Bauwesen mit.
